Technicien Supporte Informatique

il y a 3 semaines

Orléans, Centre, France HARRY HOPE Temps plein
A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Nous ne sommes pas une ESN Nous recrutons uniquement pour des clients finaux Votre Mission : Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son
client final, acteur majeur dans son domaine, Technicien Support Informatique (H/F).

En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs
pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :

- Vous réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et
incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de
données.
- Vous assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des
utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur
site et/ou à distance).
- Vous effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
- Vous transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
- Vous identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour
réduire ou éliminer leur fréquence.
- Vous tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
En missions secondaires :
- Vous configurez et installer le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications
bureautiques classiques (suite pannes, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).
- Vous rédigez et optimiser les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des
utilisateurs.
- Vous formez les utilisateurs sur certains aspects du SI.
- Vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
- Vous tenez à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).
- Vous surveillez le bon déroulement des batchs et sauvegardes.
- Vous assurez certaines tâches complémentaires en cas d'indisponibilité du DSI et vous pouvez
participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier)

Des déplacements peuvent être prévues sur les autres sites de la société avec un véhicule de service
et sans découcher.

Pour vous motiver à les rejoindre, la société vous propose un salaire fixe selon profil allant de 25KEUR à
35KEUR sur 12,5 mois, une prime de bilan, des tickets restaurants, la mutuelle obligatoire, un plan
d'épargne salariale, un CSE. Votre Profil : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience concluante sur un
poste similaire, helpdesk ou support informatique.

Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie
Exchange/Outlook, Android.

Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau
et une première expérience en ERP/CRM.

Vous avez également une bonne expression orale et écrite. - Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique
(niveau anglais B1-B2, à l'écrit).

Vous faites preuve d'un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.

Pour postuler :

- Via l'annonce

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Vos missions:• Assister et conseiller les utilisateurs• Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements (matériels, composants...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 6 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité. Vos missions: - Assister et conseiller les utilisateurs - Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements (matériels, composants...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont les suivantes:MissionsAssister et conseiller les utilisateursInstaller, intégrer et mettre à jour les nouveaux...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont les suivantes:MissionsAssister et conseiller les utilisateursInstaller, intégrer et mettre à jour les nouveaux...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont les suivantes:MissionsAssister et conseiller les utilisateursInstaller, intégrer et mettre à jour les nouveaux...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N3 itinérant pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.Compétences requisesLe candidat idéal devra posséder une grande capacité d'analyse et de synthèse, afin de valider les pré-diagnostics effectués...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N3 itinérant pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.Compétences requisesMaintenance hardware sur serveurs, incluant les gammes HpE Proliant, IBM Xséries, et Dell.Gestion des systèmes Windows Server et...

  • Technicien support informatique N3 itinérant

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatique N3 itinérantManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal devra posséder une grande capacité d'analyse et de synthèse pour valider les pré-diagnostics effectués préalablement. La méthodologie, la rigueur, la...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, un acteur majeur dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 14 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueL'entreprise Harry Hope recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience en support informatique et une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client final, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes de l'informatique. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésTraiter les incidents et assurer le support des équipements informatiques et téléphoniques.Installer et configurer les...

  • Technicien support informatique et téléphonie

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et téléphonie au sein de Thélem assurances.Missions et responsabilitésTraiter les incidents et assurer le support des équipements informatiques et téléphoniques.Installer et configurer les...