Chargé de Clientèle Alternance

il y a 1 mois

France, FR Fiducial Temps plein

Poste : FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales. A ce titre, elle leur garantit une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée et met à leur disposition ses multiples compétences pour optimiser leur gestion.
Nous recrutons un Chargé de clientèle (h/f) en alternance à Lyon.

Rattaché à la Responsable du service client, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous qualifiez et identifiez les attentes et besoins des prospects afin d'envoyer des leads qualifiés aux différentes filiales du groupe. Vos missions seront les suivantes :

Qualifier les besoins des prospects par téléphone ;
- Traiter des demandes entrantes des prospects en identifiant les besoins et attentes du prospect et le contexte de sa demande
- Présenter les offres produits et services de l'ensemble du groupe selon le besoin identifié
- Rédiger des comptes rendus d'appel à destination du réseau d'agences et des équipes commerciales (profil, attentes, besoins, contexte, angles d'attaques commerciaux pour réussir la vente)
- Participer à des campagnes d'appels sortants ciblées dans le cadre du suivi de prospects déjà traités ou de téléprospection
- Contribuer au recueil d'informations « marché » à destination des équipes marketing (attentes, tendances, mots utilisés, concurrence)
- Favoriser les synergies commerciales avec les autres activités du groupe FIDUCIAL en relayant les informations utiles aux services concernés.

Qualifier et développer la base prospects :
- Mettre systématiquement à jour la base de données afin de permettre un suivi régulier des actions menées (reporting) et à mener (prévisions).
- Participer à des campagnes d'appels sortants en vue de qualifier la base.

Maîtriser l'offre produits et services des branches FIDUCIAL :
- Connaître l'offre de FIDUCIAL et savoir en parler aux prospects pour répondre à un premier niveau de questions commerciales courantes.
- Connaître les grandes caractéristiques des marchés ciblés et suivre leurs évolutions pour adapter le discours.
- Se tenir informé des mises à jour des produits et services du groupe FIDUCIAL.

S'impliquer dans l'entreprise :
- Préparer et participer activement aux réunions de service.
- Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur au sein du service et de l'entreprise afin de garantir la satisfaction client.
Vous recherchez une alternance pour l'obtention d'un Bac+2 tel qu'un BTS NDRC, pour une durée d'un ou deux ans, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.
- Idéalement, vous avez une première expérience en commercial, vente ou relation client en stage, association ou job étudiant.
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, dynamisme, maturité et ténacité.

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Profil : Vous recherchez une alternance pour l'obtention d'un Bac+2 tel qu'un BTS NDRC, pour une durée d'un ou deux ans, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.
- Idéalement, vous avez une première expérience en commercial, vente ou relation client en stage, association ou job étudiant.
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, dynamisme, maturité et ténacité.

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Entreprise : Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.

Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau.

Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise

En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.

  • Chargé de clientèle ferroviaire H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR ELINESS Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), une Chargé de clientèle H/F Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plusMaîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)Vous avez comme mission:Interaction...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Clientèle, vous avez un rôle-clé pour l'entreprise puisque vous assurez la gestion de l'agence et vous avez pour missions principales : * Accueillir et répondre aux questions des prospects et des clients en traitant leurs besoins et leurs demandes, * Développer l'argumentaire de vente et promouvoir...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Clientèle, vous avez un rôle-clé pour l'entreprise puisque vous assurez la gestion de l'agence et vous avez pour missions principales : * Accueillir et répondre aux questions des prospects et des clients en traitant leurs besoins et leurs demandes, * Développer l'argumentaire de vente et promouvoir...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Clientèle, vous avez un rôle-clé pour l'entreprise puisque vous assurez la gestion de l'agence et vous avez pour missions principales : * Accueillir et répondre aux questions des prospects et des clients en traitant leurs besoins et leurs demandes, * Développer l'argumentaire de vente et promouvoir...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR A.S Temps plein

    Poste : Le/ la futur(e) Chargé(e) de Clientèle interviendra sur le pôle Industrie et Services. En intégrant une structure à renommée internationale, votre défi sera de gérer vos portefeuilles et de porter une responsabilité commerciale et techniques sur ces derniers. Missions : Responsabilité Commerciale ¿Animer l'équipe...

  • Technico-commercial agroalimentaire en alternance

    Il y a 2 mois

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous souhaitez changer d'orientation professionnelle? les métiers commerciaux vous attirent? En tant que technico-commercial en alternance, vous aurez les responsabilités suivantes : - Gérer un portefeuille de clients existants dans le secteur des grandes et moyennes surfaces (GMS). - Prospecter de nouveaux clients pour développer la...

  • Conseiller clientele professionnelle h/f

    Il y a 3 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Fed Finance cabinet de recrutement spécialisé recherche pour une grande banque française un : Conseiller clientèle professionnelle H/F Rattaché au Directeur d'agence et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions : - Recueil des prévisions de ventes et saisie dans le CRM interne - Suivi des prévisions / réalisations et mise à jour en continu des prévisions - Traitement et suivi des commandes dans SAP - Mise à jour et suivi des prix dans SAP - Traitement des régularisations de prix par notes de débit ou crédit - Traitement des...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois

    France, FR LEADER Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : gestion administrative du service (facturation, devis, gestion courante..) prise de rendez-vous pour 3 techniciens gestion des mails/téléphone gestion de la planification Lieu : Ivry-sur-Seine Horaire : 35h Contrat : intérim Démarrage ASAP Profil : Titulaire d'un bac +2, vous justifiez...

  • Chargé de clientèle agence

    il y a 1 semaine

    France, FR Plurial Novilia Temps plein

    Au sein de l'une de nos agences de proximité située à Serris (77), vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d'occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l'image de notre patrimoine.Le...

  • Chargé de Mission Alternance OPCO H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Missions : Promouvoir l'alternance : * Valoriser les dispositifs d'alternance et l'offre de services de l'OPCO auprès des entreprises des branches professionnelles ainsi qu'auprès des acteurs externes de l'écosystème (salons, conférences, webinaires, réunions collectives, etc.), * Développer et entretenir des...

  • Chargé de clientèle Français/Anglais H/F

    il y a 5 jours

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vos missions Rattaché(e) au Responsable de région, votre rôle principal sera d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins quotidiens de nos clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en prenant en charge leurs demandes au quotidien. -...

  • Chargé(e) de Clientèle Bancaire H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Poste de Chargé(e) de Clientèle Bancaire en CDI, dans une banque en ligne, basée à La Défense (92), demandant une première expérience en relation clientèle bancaire. Rattaché(e) au Service Relation Clientèle, basé à La Défense (92), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vos responsabilités sont les...

  • Charge de clientele et d'adv h/f

    il y a 1 mois

    France, FR FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Poste : CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET D'ADV (F/H) En qualité de Chargé(e) de clientèle et d'Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle clé dans le soutien administratif et logistique des activités commerciales du domaine. Vous travaillerez directement avec la direction et les commerciaux et les clients pour garantir un traitement...

  • Chargé de Clientèle Particulier

    il y a 1 mois

    France, FR Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Poste : Poste et missionsEn quoi consiste votre quotidien? Votre objectif : la satisfaction client ! Votre mission : détectez le besoin de votre client et apportez la solution adaptée ! Concrètement : vous développez, gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers tout en maîtrisant risque et rentabilité.Profil et compétences requisesLes...

  • Chargé de clientèle particulier

    il y a 1 mois

    France, FR Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Poste : Poste et missionsEn quoi consiste votre quotidien ? Votre objectif : La satisfaction client ! Votre mission : Détecter le besoin de vos clients et apporter la solution adaptée. Concrètement : Vous développez, gérez et fidéliser un portefeuille de clients particuliers tout en maîtrisant risque et rentabilité.Profil et compétences requisesLes...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Poste : CHARGE DE CLIENTELE H/F Rennes (35) POSTE Mathieu, Directeur Business Unit au sein de la BU Ille et Vilaine France, recrute pour son équipe un(e) Chargé de clientèle qui a pour vocation à conquérir, négocier, développer et suivre commercialement les clients les plus importants de la DBU ou du site. Il/Elle est un acteur clé pour la BU...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions : Rattaché(e) au service client, vos responsabilités incluront : - Gestion des commandes : Suivi des demandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison. - Traitement des réclamations : Analyse et résolution des litiges, suivi des retours et avoirs. - Conseil client : Répondre aux questions techniques ou logistiques...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 4 mois

    France, FR GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique. Vos missions : - Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation - Planifier et organiser les audits avec...