Emplois actuels liés à Technicien Service Desk Niveau 1 H/F - Bordeaux, Gironde - INETUM

  • Technicien support niveau 1

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Gironde, France Mobiskill | WEFY Group Temps plein

    La société:L'entreprise est un industriel spécialisé dans la valorisation du bois. Elle propose divers produits haut de gamme et travaille avec des entreprises telles que LVMH ou Pernod Ricard. Depuis sa création, le groupe s’est développé autour de diverses activités complémentaires liées au chêne et à la forêt, telles que la promotion...

  • Technicien de maintenance en électricité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Gironde, France Casino Barrière de Bordeaux Temps plein

    BARRIÈRE RECHERCHE UN TECHNICIEN OU UNE TECHNICIENNE DE MAINTENANCE EN ELECTRICITE Rattaché au pôle Technique/maintenance de l''établissement, vous travaillerez sous la responsabilité de notre responsable technique, réputé pour son professionnalisme et son savoir faire.Nous recherchons un profil autonome, rigoureux, qui sera en charge...

  • Technicien d'atelier H/F

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Gironde, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Lieu : BordeauxType de contrat : CDIDate de démarrage : Dès que possibleSalaire : Entre 25 et 30K/an‍ Vous en avez assez des postes sans perspectives d’évolution, avec un salaire qui stagne et des tâches répétitives ? Ce poste est fait pour vous !Nous recrutons un technicien d'atelier H/F pour une entreprise qui propose une rémunération...

  • Analyse, soutien niveau 3

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps plein

    Mission Dans le cadre d'un projet existant, au sein d'un acteur majeur français du télécom, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support de la production à l'expertise technique et fonctionnelle couvrant l'ensemble des activités de conception, développement, recette et soutien de la production pour le...

  • Technicien Méthodes H/F

    il y a 8 heures

    Bordeaux, Gironde, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Industrie bordelaise spécialisée dans le métalTechnicien MéthodesÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automob

  • Technicien SAV H/F

    il y a 8 heures

    Bordeaux, Gironde, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Industriel spécialisé dans le domaine du médical Technicien d'Atelier ÉlectroniqueÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde in

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 9 heures

    Bordeaux, Gironde, France Page Personnel Temps plein

    Technicien de maintenance en production - 3*8Groupe agroalimentaire dynamique - Produits de qualitéÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac+2 à Bac+5) pour des sociétés (PME, PMI et grands groupes) iss

  • Technicien support industrialisation H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France eXcent - Ingénierie Industrielle Temps plein

    Fort de ses 33 années d’expérience, eXcent est un concepteur et intégrateur de solutions industrielles. Présent en France et à l’international, le groupe eXcent compte 750 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 94M€ en 2023.eXcent accompagne les projets d’industrialisation des plus grands donneurs d’ordre et PME dans des secteurs comme...

  • Technicien Data Center

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps plein

    Mission Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...

  • Technicien d'Études Photovoltaïques H/F

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, Gironde, France Page Personnel Temps plein

    Énergie renouvelableTechnicien d'ÉtudesÀ propos de notre clientNotre client, basé à Bordeaux, recherche un Technicien d'Études idéalement spécialisé en énergies renouvelables.Description du posteLe poste est une création de poste pour la région de ;En tant que

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 9 heures

    Bordeaux, Gironde, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Lavage automatiqueTechnicien SAV ItinérantÀ propos de notre clientAu sein de la filiale France, composée de 170 personnes, avec 10 Techniciens dans la région sud-ouest, vous serez amené à gérer votre zone d'intervention en autonomie. Description du posteRattaché au Res

  • Technicien Atelier Electrotechnique H/F

    il y a 9 heures

    Bordeaux, Gironde, France Page Personnel Temps plein

    Technicien de Test Final HardwareIndustrie avec un esprit innovant et leader sur son marchéÀ propos de notre clientPage Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac+2 à Bac+5) pour des sociétés (PME, PMI et grands groupes) issues du m

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Gironde, France Aprolis - Loueur de manutention Temps plein

    Aprolis, filiale de Monnoyeur, propose à ses clients depuis plus de 70 ans des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention.Partenaire et distributeur exclusif des marques Cat® Lift Trucks et Crown en France, Aprolis possède la gamme de matériel de manutention la plus large du marché.Aprolis est une entreprise aux valeurs...

  • Technicien système/Technicienne système

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Gironde, France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de notre Galaxie ! Proxiad recherche son futur Technicien Support Système H/F pour intervenir chez son client. Intégré à l'équipe exploitation, vous interviendrez sur les missions suivantes : Surveillance des systèmes : Utiliser les outils de monitoring pour superviser l'état des serveurs de production et identifier les...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France Hays Temps plein

    Notre client, industrie spécialisée dans l'embouteillage, recherche son Technicien de maintenance pour un poste à pourvoir en CDI dès aujourd'hui. Vous intégrez une entreprise créée au XVIe siècle à Bordeaux et reconnue internationalement ! Le site compte 100 salariés et trois lignes de production. Vous pouvez y accéder facilement grâce...

  • Technicien Méthodes BF H/F

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, Gironde, France Apside Temps plein

    Découvrez votre future mission en tant que Technicien Méthodes Bureau de Fabrication H/F !ContexteClient : Secteur AéronautiqueRôle : Soutenir la préparation et l'industrialisation des Modes OpératoiresMissionsTraiter les problèmes mécaniques sur les avions au quotidienTraiter les retours de non-conformitésRédiger les fiches de...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie spécialisée dans l'embouteillage, recherche son Technicien de maintenance pour un poste à pourvoir en CDI dès aujourd'hui. Vous intégrez une entreprise créée au XVIe siècle à Bordeaux et reconnue internationalement ! Le site compte 100 salariés et trois lignes de production.

  • Nounou 4 h/semaine à BORDEAUX pour 1 enfant, 1 an

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Gironde, France KINOUGARDE Temps plein

    Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à BORDEAUX pour 4 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 1 an.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, activités manuelles, sorties au parc, goûter, jeux d'éveil ou de société Ça change d'un job chez Mcdonalds,...

  • TECHNICIEN ITINÉRANT F/H TECHNICIEN DE MAINTENANCE F/H SAV ÉLECTROMÉNAGER F/H

    il y a 2 semaines

    Artigues-près-Bordeaux, Gironde, Gironde, France Randstad Artigues Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client situé à ARTIGUES PRES DE BORDEAUX propose des matériaux de blanchisserie et de laverie professionnel.Comment vous rendre sur votre lieu de travail ?- En...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France Topcon Healthcare Temps plein

    Topcon Corporation est un des leaders mondiaux dans la fabrication de technologies conçues pour relever les défis sociétaux dans les domaines de la santé, de l'agriculture et des infrastructures. Topcon est spécialisé dans le développement de solutions optiques, de détection et de contrôle. La transformation numérique est au coeur des...

Technicien Service Desk Niveau 1 H/F

il y a 1 mois

Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps plein
Mission

Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Vous aurez également l'opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.

Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.

Rattaché(e) au Responsable Service Desk et au sein d'une équipe de 11 collaborateurs, vous êtes le point de contact du Service Desk et assurez la prise en compte des sollicitations et la résolution immédiate des incidents ou des demandes sur procédures et/ou utilisation de la base de connaissances.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
  • Prendre en compte et tracer les sollicitations, quel que soit le canal utilisé par les utilisateurs
  • Détecter le niveau d'urgence et la criticité de la sollicitation
  • Utiliser les procédures de résolution et la base de connaissances de façon systématique
  • Identifier une solution de contournement et éventuellement informer, via un message drapeaux l'ensemble des utilisateurs
  • Escalader au niveau de support adapté
  • Alerter en cas de non-conformité de la base de connaissances si les fiches / procédures ne sont pas mises à jour ou inexistantes
  • Relancer les tickets transférés sans réponses au-delà des SLA
  • S'assurer que les utilisateurs soient satisfaits et proposer une enquête qualité à chaud


Profil

De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une première expérience en tant que Technicien Service Desk et de bonnes connaissances des environnements poste de travail. A l'aise dans l'échange, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'écoute et de synthèse. Vous connaissez des outils ITSM et vous avez l'habitude d'utiliser des bases de connaissances. Vous êtes idéalement certifié ITIL.

Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence bordelaise.

Vos mots d'ordre sont :
  • Sens du service et du devoir
  • Entraide et solidarité dans les activités à réaliser
  • Capacité d'adaptation aux imprévus et aux changements de priorités
  • Contribution à la valeur des produits et services
  • Amélioration continue
  • Partage des connaissances et de l'expertise
  • Suivre et documenter les actions
  • Communiquer sur nos réalisations


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Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.