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Technicien support niveau 1
il y a 1 mois
La société:
L'entreprise est un industriel spécialisé dans la valorisation du bois. Elle propose divers produits haut de gamme et travaille avec des entreprises telles que LVMH ou Pernod Ricard. Depuis sa création, le groupe s’est développé autour de diverses activités complémentaires liées au chêne et à la forêt, telles que la promotion forestière, la construction insolite en bois et la cosmétique.
Tout le bois exploité par l'entreprise provient de forêts gérées par l'ONF, et elle accorde une importance particulière à l'écologie.
Team:
Rattaché au CTO, avec un autre Technicien support
Les missions:
Support aux utilisateurs :
- Prendre en charge, enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique via téléphone, e-mail ou un système de suivi des incidents.
- Offrir un support de premier niveau pour résoudre les problèmes fréquents, comme les soucis de mots de passe, logiciels ou imprimantes.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques.
Diagnostic et résolution :
- Identifier les problèmes techniques en posant des questions précises aux utilisateurs et en accédant à distance à leurs postes.
- Résoudre les problèmes techniques basiques en suivant des procédures établies ou en utilisant une base de connaissances interne.
- Transférer les problèmes plus complexes à l'équipe de support de niveau supérieur si nécessaire.
Documentation et suivi :
- Enregistrer les incidents, demandes de support et solutions dans un système de suivi des incidents.
- Suivre les demandes en cours et tenir les utilisateurs informés de leur statut.
- Mettre à jour la base de connaissances avec les solutions aux problèmes récurrents.
Formation et sensibilisation :
- Fournir des conseils et astuces pour éviter les problèmes techniques courants, incluant des démonstrations à distance.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Collaboration :
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe IT pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus de support.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour les tenir informés des résolutions et mises à jour.
Les pré-requis:
- Diplôme collégial en informatique (DEP, DUT, BTS) ou formation équivalente.
- Connaissances de base des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS) et des applications courantes (Microsoft Office, navigateurs web).
- Capacité à résoudre des problèmes techniques simples en suivant des procédures.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Maîtrise de l'anglais souhaitée pour interagir avec l'IT Manager aux États-Unis.
Les avantages:
- Groupe familial avec un fort esprit d'équipe.
- Perspectives d'évolution au sein du groupe.
- Société engagée pour la solidarité et l'écologie (Fondation, collaboration avec l'ONF, )
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Technicien(ne) informatique
Il y a 2 mois
Artigues-près-Bordeaux, Gironde, France DMP INFORMATIQUE Temps pleinA proposNous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.Nos systèmes d’information, destinés à tous les...
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Technicien Service Desk Niveau 1 H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...
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Technicien Support informatique
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France Dualis Temps pleinDescription du poste : En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous serez rattaché(e) au Responsable Assistance de Proximité. Votre mission principale sera de prendre en charge l'installation, l'entretien et le dépannage des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que des logiciels. Vos responsabilités incluent...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 7 jours
Bordeaux, Gironde, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support industrialisation H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Gironde, France eXcent - Ingénierie Industrielle Temps pleinFort de ses 33 années d’expérience, eXcent est un concepteur et intégrateur de solutions industrielles. Présent en France et à l’international, le groupe eXcent compte 750 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 94M€ en 2023.eXcent accompagne les projets d’industrialisation des plus grands donneurs d’ordre et PME dans des secteurs comme...
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Support technique informatique
Il y a 2 mois
Bordeaux, Gironde, France MALTA INFORMATIQUE Temps pleinMALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD – Etablissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...
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Technicien Data Center
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...
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Analyse, soutien niveau 3
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un projet existant, au sein d'un acteur majeur français du télécom, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support de la production à l'expertise technique et fonctionnelle couvrant l'ensemble des activités de conception, développement, recette et soutien de la production pour le...
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Technicien de maintenance en électricité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinBARRIÈRE RECHERCHE UN TECHNICIEN OU UNE TECHNICIENNE DE MAINTENANCE EN ELECTRICITE Rattaché au pôle Technique/maintenance de l''établissement, vous travaillerez sous la responsabilité de notre responsable technique, réputé pour son professionnalisme et son savoir faire.Nous recherchons un profil autonome, rigoureux, qui sera en charge...
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Technicien système/Technicienne système
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de notre Galaxie ! Proxiad recherche son futur Technicien Support Système H/F pour intervenir chez son client. Intégré à l'équipe exploitation, vous interviendrez sur les missions suivantes : Surveillance des systèmes : Utiliser les outils de monitoring pour superviser l'état des serveurs de production et identifier les...
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Compliance Verification Engineer support
il y a 2 semaines
Bordeaux, Gironde, France Thales Temps pleinTHALES BORDEAUX recrute, en CDI, un Compliance Verification Engineer supportVOUS ETES : Diplomé BAC+5/ Ingénieur, vous avez plus de 5 ans dans la certification logicielle/matérielle (DO-178 / DO-254) : vérification de conformité, constitution et soutenance de dossiers critiques (DAL A).Vous êtes également polyvalent et avez des compétences en...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Gironde, France Hays Temps pleinNotre client, industrie spécialisée dans l'embouteillage, recherche son Technicien de maintenance pour un poste à pourvoir en CDI dès aujourd'hui. Vous intégrez une entreprise créée au XVIe siècle à Bordeaux et reconnue internationalement ! Le site compte 100 salariés et trois lignes de production. Vous pouvez y accéder facilement grâce...
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Technicien SAV itinérant
il y a 5 jours
Bordeaux, Gironde, France Topcon Healthcare Temps pleinTopcon Corporation est un des leaders mondiaux dans la fabrication de technologies conçues pour relever les défis sociétaux dans les domaines de la santé, de l'agriculture et des infrastructures. Topcon est spécialisé dans le développement de solutions optiques, de détection et de contrôle. La transformation numérique est au coeur des...
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Technicien méthodiste assemblage H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Gironde, France eXcent - Ingénierie Industrielle Temps pleinFort de ses 33 années d’expérience, eXcent est un concepteur et intégrateur de solutions industrielles. Présent en France et à l’international, le groupe eXcent compte 750 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 94M€ en 2023.eXcent accompagne les projets d’industrialisation des plus grands donneurs d’ordre et PME dans des secteurs comme...
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Bordeaux, Gironde, France KONE Temps pleinSavez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d’affaires de 10 Mrds€, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes...
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Technicien Méthodes BF H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Gironde, France Apside Temps pleinDécouvrez votre future mission en tant que Technicien Méthodes Bureau de Fabrication H/F !ContexteClient : Secteur AéronautiqueRôle : Soutenir la préparation et l'industrialisation des Modes OpératoiresMissionsTraiter les problèmes mécaniques sur les avions au quotidienTraiter les retours de non-conformitésRédiger les fiches de...
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Team Leader Proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...
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Cadre de santé
Il y a 2 mois
Bordeaux, Gironde, France EFS Temps pleinNos services d’immunohématologie-Délivrance assurent la sécurité immunologique des patients en contexte transfusionnel. Ils mettent à disposition des patients les produits sanguins labiles (PSL) les plus adaptés, 24h/24 et 7j/7, à travers un conseil transfusionnel donné aux prescripteurs.Nous recherchons un cadre de santé en charge de...
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Administrateur Linux
il y a 1 jour
Bordeaux, Gironde, France THALES Temps pleinTHALES BORDEAUX recrute plusieurs Administrateurs / Ingénieurs Systèmes et Réseaux pour sa Branche Services :Localisation : Mérignac (33700)Pas de télétravailCDI (pas de freelance ni alternance)Début de contrat : Fin Septembre / Octobre 2024 (ou besoins pour début 2025)Expérience : sorti d'école niveau BAC+5 / diplôme d'ingénieur (avec...