Directeur de practice adjoint experience client h/f

Il y a 2 mois


France, FR MINDSET Temps plein

Poste : Vous serez notamment en charge de l'animation de la relation des clients C-Levels Clients, DSI ou Direction Générale.

Composée de 50 collaborateurs (Séniors Managers, Managers, Consultants Séniors) , la practice intervient sur des missions d'audit, de cadrage, de pilotage de la transformation, d'expertise et conseil en architecture, et d'Amoa (aucune phases d'intégration ni de MOE ne sont adressées par ce Cabinet )

MISSION :

Vos principales Responsabilités en tant que Directeur de Practice Adjoint :

Piloter et animer la Practice,
Management global d'une équipe de + 40 personnes avec 3 direct reports
Participer aux phases d'avant-vente les plus importantes, en lien avec votre équipe et le département avant-vente et Sales,
Etablir des partenariats et être veille active pour faire évoluer le catalogue d'offres,
Animer le réseau interne et l'écosystème de partenaires,
Ponctuellement intervenir sur des missions à très forte valeur ajoutée

Cette practice reconnue dans le groupe, et représentant une part significative du CA de l'entreprise, propose un panel d'offres varié :

EXPERIENCE CLIENTS :

Marketing Digital

Renforcer la promotion et les communications réalisées sur internet et les supports numériques pour attirer, convertir et fidéliser des clients

Simplifier, fluidifier et personnaliser l'expérience client

Socle interactionnel

Site web & Application Mobile

Moderniser le Centre de contact via Genesys ou Nice One

Chatbot & IA

Relation Client

Aide à la définition de la stratégie de service client omnicanal.

Industrialiser et moderniser les structures organisationnelles de service clients.

CRM

Aider les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.

Maximiser et étendre l'usage du CRM

Plateforme CX ,Salesforce, MSD365

Expérience COLLABORATEURS :

Collaboration

Développer l'intelligence collective & l'efficacité opérationnelle collective.

Favoriser l'innovation.

Améliorer le Travail collaboratif & productivité

Intranet/ Low Code

M365 & Teams / IA

Smart Building

Digitaliser, moderniser et adapter l'environnement de travail.

Equiper un bâtiment avec des systèmes intelligents

Favoriser le retour au bureau & hybridité

Projet Immobilier, Sièges, Campus

Poste de Travail

Digitaliser, moderniser et sécuriser le poste de travail du collaborateur.

Industrialiser la gestion et les déploiements.

Améliorer la Mobilité & Hybridité

UEM et Poste de travail
Profil : De formation Bac+5 Ingénieur Informatique OU Ecole de Commerce

Expérience avérée en Pilotage de Programmes ou Projets sur l'une ou plusieurs des thématiques évoquées plus haut, ou phases d'audits, assesment, schéma directeur,

Aptitude à animer des relations C-Level (DSI, DG)

Capacité à développer des partenariats stratégiques (clients & fournisseurs)

De préférence, une expérience en avant-vente ou en conseil, et capacité à adresser les aspects business développement de la fonction,

Qualités managériales et d'animation, et capacité à piloter un département de taille conséquente ( 45 personnes aujourd'hui , à + de 100 personnes en 2026)

Connaissance approfondie des sujets adressés ci-dessus et notamment en matière d'EXPERIENCE CLIENT

REMUNERATION :

Salaire Fixe de 90 à 110 K¤ (selon expérience)

Salaire variable de 24 K¤ (non plafonné, et pouvant aller jusqu'à 120% ) ,

Primes vacances : 560¤ brut versé en juin

3 à 5% de participation & intéressement par an

Télétravail 2 jours voire 3 jours

CET - Compte épargne temps

Formations avec les meilleurs éditeurs et solutions technologiques de la place ( 3 formations de 3 à 5 jours par an )

Société donnant une place importante à l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

Entreprise : MINDSET - Cabinet de Recrutement Top Management en SI, Digital & IT, recrute pour son client, dont l'ambition est de doubler son CA et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026, un Directeur de Practice Adjoint Expérience Client H/F



  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


  • France, FR Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au directeur, autonome et polyvalent(e), vos principales missions seront les suivantes : - Piloter l'activité du magasin : suivre et analyser les indicateurs de gestion (CA, ratios, marges etc) - Construire le budget prévisionnel en collaboration avec le directeur et être force de propositions - Animer, superviser et manager...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Directeur d'Exploitation, vous êtes responsable du pilotage de la rentabilité et du développement de l'exploitation. Vous assurerez notamment : -Développement stratégique et commercial : Assurer la croissance en développant les relations clients, appliquant la politique commerciale, analysant la rentabilité...

  • Directeur adjoint

    il y a 2 semaines


    France, FR Ergalis GD Temps plein

    Poste : ERGALIS, agence de recrutement renommée, recherche actuellement un Directeur adjoint (h/f) pour l'un de ses clients situé à Vallauris (06220 FR). Nous recherchons un professionnel dynamique pour assumer le rôle de Directeur adjoint, avec une équipe de 38 personnes à manager. Le candidat idéal sera un cadre expérimenté et...


  • France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche pour notre client d'un Directeur Financier Adjoint H/F capable d'évoluer dans un environnement très dynamique et exigeant. En tant que DAF adjoint, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: * Déployer et structurer l'organisation décidée sur la zone, * Animer et accompagner les équipes...

  • Directeur Adjoint F/H

    Il y a 3 mois


    France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'activité, vous participez à la gestion de l'activité commerciale du point de vente et des entreprises périphériques, dans sa globalité. Vous participez à l'élaboration et à la validation des budgets. En tant que Directeur Adjoint F/H, vous animez le personnel dans son ensemble (près de 300...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Directeur(rice) Adjoint(e) H/F. Le poste est à pourvoir à Plouescat, en CDI. En tant qu'Adjoint(e) au Directeur de l'hôtel, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi de la qualité des services. Vous seconderez le directeur dans toutes les tâches...


  • France, FR Burger King Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur, le Directeur adjoint de restaurant H/F a pour mission d’assister le Directeur dans la gestion de son site d’affectation notamment pour superviser et coordonner le personnel du restaurant. Il est le garant des normes et de l’image BURGER KING®. A ce titre, ses principales missions seront les suivantes : Le Directeur...

  • Directeur Adjoint H/F

    Il y a 6 mois


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Le Directeur Adjoint assiste le Directeur Général dans les opérations et la gestion de l'entreprise. Il gère l'ensemble des aspects opérationnels et agit en tant que premier référant de l'entreprise en l'absence du Directeur Général durant les week-ends selon les objectifs de qualité de l'entreprise. Voici...


  • France, FR OPEN SOURCING Temps plein

    Poste : Le Directeur Adjoint soutient le Directeur de Magasin dans ses responsabilités globales et prend en charge la gestion complète du magasin en son absence. Il joue un rôle actif dans l'élaboration et la mise en oeuvre des stratégies commerciales, en proposant des idées innovantes pour dynamiser les ventes. Optimisation des performances...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Pour la Maison Saint Joseph, à Tarbes, l'APLB recrute : Un DIRECTEUR ADJOINT h/f CDI Temps plein Poste à pourvoir dès que possible L'établissement dispose de 120 places et regroupe 4 modalités d'accueil et d'accompagnement, avec des ouvertures en cours qui porteront à 79 le nombre d'accueils : - 4 groupes Internat de...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Vos responsabilités : Développement et structuration de l'offre IA pour le secteur financier : * Concevoir des stratégies et solutions IA alignées sur les défis spécifiques du secteur financier. * Développer une méthodologie sur mesure pour adresser les enjeux de nos clients. * Sensibiliser les équipes du secteur financier aux...

  • Directeur Adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR FH CONSEIL Temps plein

    Poste : En tant que Directeur Adjoint, en collaboration étroite avec la Directrice et le Conseil d'Administration, vous intervenez sur les missions suivantes : - participer à l'élaboration du projet de service de la structure, - contribuer à sa mise en oeuvre opérationnelle dans une logique d'amélioration continue, - assurer le...


  • France, FR LOBSTER HFS Temps plein

    Poste : En collaboration étroite avec le Directeur de Restaurant, le Directeur Adjoint assure la gestion opérationnelle du restaurant. Il veille à la qualité du service, à la satisfaction des clients et à l'optimisation des performances de l'établissement. Il est également en charge du management des équipes en salle. - Gestion...

  • Directeur adjoint h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR SCHMIDT Temps plein

    Poste : Rejoignez la team Schmidt : Un terrain de jeu pour les passionnés du commerce et du management ! Votre mission : En tant que Directeur Adjoint (H/F), vous jouez un rôle clé dans la gestion et le développement du magasin. Véritable bras droit du Directeur de Magasin, vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs commerciaux, à la...

  • Directeur Adjoint

    Il y a 2 mois


    France, FR PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps plein

    Poste : En quête d'un poste de Directeur Adjoint H/F sur Sélestat (67) ? Alors ne manquez pas cette annonce.Notre cabinet de recrutement Direction Depuis 1988, PROEVOLUTION, basé à Mulhouse, excelle dans le recrutement de cadres dirigeants, offrant à nos clients des leaders visionnaires capables de guider les entreprises vers de nouveaux sommets....

  • Directeur Adjoint des Finances

    il y a 3 semaines


    France, FR UMANEIS RH Temps plein

    Poste : En collaboration étroite avec la Directrice des Finances et dans le cadre des missions qui lui sont confiées, le Directeur Adjoint des Finances (h/f) participera à l'élaboration des orientations stratégiques et à la mise en oeuvre d'expertises financières en lien avec l'activité du service. Vous évoluerez au sein d'un...

  • Directeur Adjoint H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR JOB BUSTERS Temps plein

    Poste : Quelles seront les missions ? Pour ce poste, vous serez directement rattaché au Directeur Général du groupe et vos missions seront les suivantes : -Représenter la Direction Générale au Niveau local sur le Sud-Ouest de la France et vous assurer du déploiement de la stratégie groupe, -Être acteur de la croissance régionale en manageant...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos missions en tant qu'Adjoint Directeur Financier sont : * Superviser et coordonner les projets de transformation au sein de la Direction Financière, * Être le point de contact entre la Direction du Groupe et la Direction Financière pour divers projets stratégiques, * Suivre et analyser les diagnostics financiers ainsi que les...