Manager d'équipe Sinistres

il y a 4 semaines

Rennes, Ille-et-Vilaine, France AXA France Temps plein
Votre rôle et vos missions

Au sein de la Direction des Sinistres qui est répartie sur nos 3 sites (Suresnes, Rennes et Rabat), et rattaché(e) à un responsable d'unité managériale, votre mission principale sera de piloter l'activité de votre équipe afin de contribuer à la maîtrise de la charge technique et à la satisfaction de nos clients.

Activités principales

1- Gestion d'une équipe d'une dizaine de gestionnaires

• Animer son équipe et assurer le développement et la montée en compétences de ses collaborateurs
• Organiser et optimiser la gestion des sinistres
• Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients
• Accompagner les collaborateurs, les faire monter en compétences, définir et mettre en œuvre des plans d'action et réaliser des feedbacks réguliers aux collaborateurs
• Organiser et coordonner l'activité du service autour des objectifs et de la politique de la Direction
• Animer les réunions de services
• Veiller à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes
• Apporter son appui technique dans l'étude et la gestion des cas complexes,
• Définir et veiller à l'application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, et le respect de la législation

2- Missions transverses

• Travailler en relation avec les responsables d'équipe sinistres de Rennes et des autres de site afin d'offrir un parcours fluide de gestion de sinistres aux clients et d'améliorer l'efficacité opérationnelle
• Contribuer à des projets d'entreprise en lien avec les processus gérés dans l'équipe

3- Pilotage

• Organiser les ressources, les projets, les priorités, les normes en fonction des besoins
• Communiquer les informations en mode ascendants et descendants
• Effectuer les reportings en lien avec l'activité
• Présenter le suivi des KPI de l'équipe
• Animer en lien avec des partenaires métiers des projets et des missions
• Créer une dynamique grâce à certains leviers innovants, qualitatifs et quantitatifs

Votre profil

Vous avez une expérience significative en management d'équipes et vous êtes doté(e) d'un bon leadership.

Vous maîtrisez :
La gestion des sinistres, notamment sur le produit Auto
La gestion de la relation client
La communication orale et écrite
Les outils informatiques

Vous avez/êtes :
Le sens des priorités et de l'efficacité
Une appétence pour l'animation d'équipe et le pilotage d'activités
Une grande capacité à fédérer
La capacité à collaborer avec les acteurs du service
Force de proposition
Un bon relationnel
A cœur l'atteinte de vos objectifs

Le poste est basé à Rennes (35).

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. Nous offrons :

Une qualité de vie au travail : l'épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.

Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.

Un engagement fort sur l'inclusion : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun peut s'épanouir.

De nombreux avantages sociaux : télétravail, dispositifs d'épargne salariale, places en crèches.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous

Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Résolument tournée vers l'innovation, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

  • Gestionnaire sinistres Automobile

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Direct Assurance Temps plein

    Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres.Vous réalisez...

  • Gestionnaire sinistres Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Direct Assurance Temps plein

    Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous serez en charge de la gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.Vos responsabilités incluront :La collecte d'informationsLa coordination avec les experts et les parties...

  • Référent Technique Sinistres

    il y a 4 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Direct assurance Temps plein

    Rattaché(e) au manager d’une équipe, au sein de l’une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique sinistres. Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à...

  • Chargé.e d'études VRD H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Building Manager Recrutement Temps plein

    Dans le cadre d'une mission de recrutement confiée par un bureau d'études composé d'une soixantaine de personnes en pleine croissance, je recherche un Chargé d'études VRD H/F.Postes à pourvoir sur l'une des villes suivantes: Nantes ou RennesProduits: 60% marchés publics et 40% marchés privés (logements, bureaux, ERP).Rattachement...

  • Expert VOL H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Stelliant Temps plein

    Le groupe Stelliant recrute un Expert d'assurance spécialité VOL sur Rennes.En qualité d'Expert VOL, vous êtes mandaté(e) par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises suite à un sinistre chez des particuliers et/ou professionnels et entreprises. Vous fournissez une prestation intellectuelle afin de...

  • IT Resources Manager

    il y a 4 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France SUPANOTCH. Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, leader international en ingénierie, un(e) Resources Manager pour ses activités Rennaises.VOTRE RÔLEManagement opérationnel de votre équipe de collaborateurs (25 à 50 personnes - cadres)Maximisation de la gouvernance grands comptes et de l'interface avec le(s) client(s)Construction et suivi de plans de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Souscripteur IARD H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France BEHIVE Temps plein

    BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance, de la Finance, de l'AEC et de l'IT.Notre client est un cabinet de courtage en Assurances, agissant sur les marchés Privé et Public, présent au niveau national.Description du poste : Rattaché(e) au Responsable de la...

  • Project Management Officer

    il y a 4 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader mondial du conseil en management de projets et PMO.Notre objectif : assurer la réussite des projets des clients en les accompagnant dans la mise en œuvre de leurs innovations et initiatives de transformation.Vous êtes animé par le pilotage de projets ? Rejoignez notre équipe internationale, leader du Management de Projet, animée...

  • Expert master data management

    il y a 4 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Orange Business Temps plein

    Au sein de la BU de Grand-Ouest, vous intégrez le pôle Conseil et Expertise, vos missions sont les suivantes :Participer aux phases d'avant-vente au sein de notre entité MDMVous comprenez et analysez les besoins client, rédigez des cahiers des charges.Vous assurez la mise en place des POC et démonstrateurs métiers.Vous évaluez, chiffrez et...

  • Responsable agence immobilière H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France GUENNO Immobilier Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, 13 agences immobilières sur Rennes périphérie et Ille et Vilaine, Notre groupe recrute un responsable d'agence à Rennes. *Profil recherché :* Passionné des métiers de l'immobilier, vous êtes actuellement responsable d'une agence immobilière ou négociateur immobilier avec 5 ans minimum d'expérience et...

  • Researcher in the field of Inverter Systems for Motor Drive applications

    il y a 3 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Mitsubishi Electric R&D Centre Europe - France Temps plein

    Context and description:MERCE is committed to research technologies in the field of power electronics. We are passionate about creating innovative and dependable electric power systems that offer exceptional performance and efficiency. Our goal is to deliver the most effective and cutting-edge technology solutions to an energy-wise society.Conducting...

  • Responsable d'agence

    il y a 7 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Vitalliance Temps plein

    Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...

  • Préparateur de véhicules

    il y a 1 semaine

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewAvec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules.Poste à pourvoir dès maintenant en CDD 3 moisTravail réguliers les week-endsSalaire: 1930 € brut sur une base 37 heures hebdo + primes d'horaires + participation mutuelle et tickets...

  • Chef des Ventes GMS F/H

    il y a 5 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Virage Conseil Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chef des Ventes GMS (F/H) afin d'accompagner notre équipe de Chefs de secteur, répartis sur les régions Bretagne, Normandie et Pays de La Loire.Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes garant de l'application de la politique commerciale. Vous avez à coeur d'accompagner l'acquisition de parts de marché et...

  • Développeur Web PHP H/F

    Il y a 2 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Michael Page Temps plein

    Notre client est une plateforme logicielle de gestion et de pilotage des processus qualité, HSE et RSE. Ils réunissent une somme de compétences techniques et métiers animés par un esprit start-up familial, avec des valeurs d'agilité, de responsabilité et de bien-être des collaborateurs.Leurs processus de recrutement :Premier entretien de...

  • Développeur Web PHP H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une plateforme logicielle de gestion et de pilotage des processus qualité, HSE et RSE. Ils réunissent une somme de compétences techniques et métiers animés par un esprit start-up familial, avec des valeurs d'agilité, de responsabilité et de bien-être des collaborateurs.Leurs processus de recrutement :Premier entretien de...

  • Alternance : Développement JAVA / Angular JS F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France CGI FRANCE Temps plein

    Position Description:Rejoins notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rends unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Basé dans la région rennaise à Cesson-Sévigné,...

  • Expert(e) Technique Java

    il y a 1 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Vous serez rattaché(e) à l'équipe dédiée...

  • commercial immobilier H/F Rennes et périphérie

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France GUENNO Immobilier Temps plein

    Depuis + de 35 ans, 13 agences immobilières sur Rennes périphérie et Ille et Vilaine, Notre groupe vous recrute pour renforcer ses équipes de négociateurs immobiliers reconnues pour le service exceptionnel qu'elles rendent à leurs clients. *Profil recherché :* Bénéficiant d'une expérience très réussie en tant que commercial avec des...