Assistant(e) et support technique client

il y a 2 semaines


ÎledeFrance, France Intrasense Temps plein

Tes missions principales :


  • Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone et courriel.
  • Mettre à profit vos compétences pour effectuer l’analyse des incidents, les qualifier et apporter une solution dans les meilleurs délais.
  • Déployer les solutions logicielles Intrasense en mode station de travail, serveur d’application (hébergé sur site ou dans le cloud).
  • Évolution au sein de l’équipe support et travaille en interaction avec les autres équipes (commerciales, applicatives, R&D).
  • Participation aux phases suivantes : avant-vente en tant que référent technique, déploiement et service après-vente.


Profil recherché


Nos attentes concernant ton parcours :


  • Bac+2/+3 dans le domaine de l’informatique.
  • Expérience de 3 ans dans le support technique informatique et déploiements (infrastructures, systèmes et applications).
  • Français et Anglais : Bonnes compétences en communication orale et écrite (Anglais usage professionnel).
  • ITIL : Certification minimum “ITIL Foundation”.
  • Une expérience dans le domaine des systèmes d’information médicaux et imagerie médicale serait un plus.


Les compétences techniques souhaitées :


  • Réseaux informatiques.
  • Systèmes Windows, Windows serveur, Linux.
  • Virtualisation Hyper V, VMWare.
  • Citrix studio (Citrix studio, Citrix Virtual apps, Storefront) ou solutions équivalentes.
  • Systèmes d’information médicaux DICOM.
  • Des connaissances en déploiement cloud et une compréhension des flux en Imagerie médicale (RIS/PACS/Modalité) seraient un plus.


Savoir être :


  • Sens du service client développé, patience et écoute lorsque c’est nécessaire.
  • Favoriser un climat de confiance et de sécurité en gérant les situations urgentes ou critiques avec calme et professionnalisme.
  • Esprit méthodique pour analyser, qualifier, apporter une solution ou escalader l’incident.
  • Organisé et rigoureux vous consignez toutes les informations relatives aux demandes d’assistance dans le système d’information dans le respect des procédures.
  • Tu apprécies le travail d’équipe mais sais également accomplir tes tâches de manière autonome.
  • Selon tes compétences et ton expérience, être force de propositions pour faire évoluer les solutions logicielles Intrasense et les méthodes de déploiement.


Avantages proposés :


  • Télétravail et gestion flexible adapté et autonome du temps de travail.
  • Mutuelle au top Pris en charge à 100% employeur. (Individuel ou Famille).
  • Compte épargne temps.
  • Intéressement.
  • Comité d’entreprise partagé.
  • Titres restaurant.
  • Chèques culture.
  • Budget dédié au bien être des salariés.
  • Plan de développement des compétences.
  • Convivialité, esprit d’équipe, le tout allié à une structure qui favorise l’épanouissement, l’autonomie, dans une entreprise à taille humaine.


Vous êtes intéressés ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature à :


mellica.piquemal@intrasense.fr

marion.peureux@intrasense.fr


Déroulement des entretiens :


  • Un échange téléphonique avec le service RH (1h)
  • Un échange plus technique, avec ton futur N+1. Ne t’inquiète pas, il est exigeant, mais très sympathique (1h)
  • Un échange avec notre super team RH, autour de tes valeurs, ta vision et celles d’Intrasense. (1h)
  • Notre engagement : toujours vous faire un retour argumenté


  • Délégué Support Technique

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    MAN Truck & Bus France, leader européen dans la construction de véhicules industriels, recherche un/une Délégué Support Technique F/H pour rejoindre l’équipe Support Technique localisée au siège d’Evry (91). Le/La Délégué Support Technique est rattaché(e) au responsable Département Technique et assure l’assistance technique par téléphone...

  • Consultant Technique Support

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...


  • Île-de-France, France Alten Temps plein

    POLE Système d’InformationLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un...

  • Consultant support Kyriba

    il y a 7 jours


    Île-de-France, France INSYCO Temps plein

    Bonjour,Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) spécialisé(e) en support pour le système de gestion de trésorerie Kyriba chez notre client grand compte.Ce poste est ouvert pour une prestation de 6 mois à partir de septembre, avec une possibilité de prolongation. Le TJM reste à définir directement avec le profil. Missions principales...

  • Technicien support supervision

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Ecritel Temps plein

    Pour soutenir la croissance d'Ecritel, nous recrutons un Technicien support supervision pour notre activité d’hébergement & d’infogérance.Poste situé à Clichy-la-Garenne, Nantes Bordeaux, VannesEn tant que Technicien support supervision, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du parc serveur Ecritel interne mutualisé, dédié...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France TALENTS UNIS Temps plein

    Talents Unis, expert du recrutement d'assistant(e)s de direction, Office managers et profils RH, recherche pour son client, cabinet comptable à taille humaine (20 personnes), reconnu dans ses domaines d'expertises, un(e) Assistant(e) de Direction bilingue Anglais. Au sein d’une petite équipe conviviale et studieuse, vous assistez principalement...


  • Île-de-France, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Île-de-France, France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-FI est une entreprise de conseil dédiée aux marchés financiers, intégrant les aspects métiers, technologiques et de gestion de projet.Nous accompagnons nos clients, notamment des banques d'investissement, gestionnaires d'actifs, dépositaires et fintechs, dans leurs opérations quotidiennes, depuis la stratégie méthodologique...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France ALTEN Temps plein

    Rejoignez ALTEN, la “Maison des ingénieurs”Leader de l’Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de 57 000 collaborateurs, dont 88% d’ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R & D et des systèmes d'information...

  • Expert Technique Shopify

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor Mittal,...

  • Consultant support N1

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France Pyramid Consulting, Inc Temps plein

    Deskside supportImaging of new laptop and desktop devices using an agreed Windows10/Windows 11 BuildWiping and re-imaging of desktops and laptops on receipt of devices from leavers and/or returned devices, where the device has been previously replaced due to a fault or failureInstallation, basic configuration and troubleshooting of Apple devicesInstalling...


  • Île-de-France, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Île-de-France, France SIPLEC E.LECLERC Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’une alternance qui vous permettra de monter en compétences et d’appliquer vos connaissances dès septembre 2024 ?Postulez à notre annonce et débutez votre carrière à nos côtés ! Avant de nous rejoindre, découvrez qui nous sommes : L’enseigne E.LECLERC, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France MP Ascenseurs Temps plein

    MP ascenseurs, fabricant européen de composants et d'ascenseurs complets est implanté en France depuis plus de 20 ans, au travers d'une société de distribution et de 4 sociétés d'installation et maintenance.MP, entreprise familiale d'origine espagnol, a su gagner la confiance de nombreux clients par son sérieux et sa qualité de prestation, et nous...


  • Île-de-France, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor Mittal,...

  • Support applicatif

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France COPERNEEC by Canopee Group Temps plein

    Quelques mots sur l’Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C’est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l’empowerment est au cœur du quotidien de chacun et...


  • Île-de-France, France Hemmersbach Temps plein

    Rôle:Dans le cadre du service technique sur site, vous serez amenés à réaliser des interventions de support technique ( l’accueil et le kiosk - en priorité ).Maitriser les differents types de support: Desktop , Laptops, imprimantes, appareils mobiles, équipement de vidéoconférence.Déploiement de machines.Le contrôle système et le dépannage à...

  • Expert Technique Magento

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor Mittal,...

  • Expert Technique Sap Commerce

    il y a 2 semaines


    Île-de-France, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor Mittal,...