Responsable CRM

il y a 2 semaines

France, FR AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données clients.


Le responsable CRM joue un rôle-clé dans les choix d’orientation stratégiques : vous êtes doté d’un bon esprit de synthèse et d’analyse.


A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :


1/ CONNAISSANCE, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION DES PUBLICS


Vous réalisez une enquête auprès des publics de l’établissement, parallèlement à la mise en place d’un nouveau logiciel de billetterie et CRM. Cette enquête sera réalisée dans deux dimensions, l’une quantitative, l’autre qualitative.

Organisation de l’enquête

Rédaction de l’étude

Collecte, analyse et observation des données

Réalisation et transcription de l’enquête

Vous assurez un suivi de la connaissance des publics de la maison par le biais d’enquêtes ciblées en accord avec les besoins et le projet de la direction.


Vous définissez avec l’équipe de la direction des publics la stratégie de développement des publics et vous déployez des actions en étant force de proposition.

Vous assurez la mise en œuvre et la rédaction des actions de marketing direct (ciblage, mailings, offres…) en collaboration étroite avec l’équipe de la direction des publics et en lien avec l’équipe communication.

Vous mettez en œuvre les stratégies définies pour le développement des ventes et la fidélisation des publics : approche marketing / CRM, parcours clients / spectateurs, définition des offres de fidélisation,

Vous menez une analyse dynamique des ventes et mettez en place des outils simples de mesure de la satisfaction des publics afin d’alimenter la réflexion collective et la connaissance des publics


2/ DONNEES, ETUDES, STATISTIQUES


Vous vous assurez de la bonne tenue de la base de données spectateurs et veillez aux bonnes pratiques de l’ensemble des utilisateurs du logiciel au sein de l’établissement,


Vous pilotez le développement de l’activité billetterie et marketing de la maison en relation avec les équipes de la direction des publics et de la communication,

Vous participez à la définition de la stratégie de commercialisation et des différents contingents de places selon les types de public,


Vous pilotez les bilans de l’activité billetterie et d’accueil (états statistiques et bilans qualitatifs sur la fréquentation, indicateurs et études des publics)

Vous suivez et analyser l’activité, mettez en place des tableaux de bord et analyser les statistiques des ventes et recettes de la billetterie, présentez des reporting à la direction,

Vous participez à l’exploitation des données du logiciel pour les opérations de communication et marketing et pour la connaissance des publics.

Vous établissez, diffusez et analysez les bilans et le suivi statistique de la fréquentation,


Vous assurez une veille sur les nouveaux outils et les nouveaux usages d’analyse des données au service du projet de la maison.


Profil recherché


  • êtes issu·e d'une formation bac +4/5 en marketing culturel, stratégies commerciales ou gestion de projet culturel.
  • avez une expérience réussie de 3 à 5 ans à un poste similaire

Vous vous intéressez à la création contemporaine

Vous avez un très bon rédactionnel

Vous possédez des connaissances en gestion informatique, en programmation et en gestion des données client (CRM).

Vous avez des connaissances en marketing et communication : marketing numérique, stratégie de mise en vente, marketing relationnel, etc.

La connaissance d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et de CRM sera considéré comme un atout important.

Bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous possédez un sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités.

Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel et Microsoft 365

Très bonnes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations d’affaires cordiales.

Créatif dans la recherche de solutions.

Autonomie, initiative, jugement et responsabilisation.

Goût du travail en équipe

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    il y a 2 semaines

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    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, avec poésie pour des intérieurs accueillants et apaisants.Les créations intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collectionsqui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité.Dirigée depuis 2011 par Véronique et Jack-Eric...

  • Administrateur (technique) CRM - H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Bourse Direct Temps plein

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    France, FR Horizon Temps plein

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    il y a 2 semaines

    France, FR Klint Temps plein

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    il y a 1 jour

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    il y a 1 semaine

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  • Responsable recrutement

    il y a 2 semaines

    France, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Rejoindre moOngy Digital Lab c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital.Reprenons aux origines. Le groupe moOngy est un réseau de société de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et l’IT,...

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    il y a 1 semaine

    France, FR Enablers.io Temps plein

    Enablers aide les organisations à définir et à atteindre leurs objectifs en utilisant des approches pragmatiques pour accompagner les équipes au développement de leurs compétences professionnelles et épanouissements personnels.Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs campagnes marketing : Google Ads, Meta Business, LinkedIn Ads, Twitter...

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    il y a 2 semaines

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    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et pour notre campus d'Aix, nous recherchons un/une Responsable du développement régional Sud-Est dont la mission principale sera de manager et de piloter les équipes de développement commercial secteur Sud-Est afin de promouvoir nos écoles et le recrutement de nos étudiants.Dans un contexte...

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    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable Supply Chain (h/f) basé à Villers Cotterets Votre rôle consiste à assurer la gestion et l'optimisation de la chaîne...

  • Responsable Commercial

    il y a 11 heures

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client GRAVOTECH MARKING, leader français des solutions de marquage, gravure et découpe, un Responsable Commercial H/F itinérant sur le secteur Nord-Est) en...

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

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    il y a 11 heures

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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable Développement Commercial Sud France H/F en CDI. Helping Hand Environmental fait partie de la société Helping Hand basée au Royaume Uni...

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    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chef de Pole Comptabilités H/F pour le secteur de Poitiers. Rattaché(e) au Directeur Commercial, l'Ingénieur Commercial Grands Compte est en...