Technicien IT
il y a 3 jours
Poste : Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs :
* Contact et support clients (Chirurgien Dentistes et laboratoires de prothèses dentaires),
* Service après-vente,
* Soutien technique aux Commerciaux lors des phases d'avant-vente et mise à disposition du matériel informatique aux Commerciaux (tablettes, logiciel).
Support clients de Niveau 1 :
* Diagnostic et résolution des incidents (ticketing), conseil et support concernant les solutions digitales commercialisées : Équipements digitaux et logiciels, prise en main via Teamviewer si nécessaire,
* Interface entre le client et le support de Niveau 2 & 3 (communication orale et écrite en anglais) réalisée par les partenaires et fournisseurs de matériel (caméras),
* Communication auprès des clients sur la résolution des incidents,
* Saisie sur SAP et le CRM des informations clients.
Service Après-Vente :
* Accompagnement les clients,
* Test, réparation et ouverture de dossiers de SAV auprès des fabricants,
* Support dans l'analyse des besoins clients avec le management des ventes,
* Compte rendu sur les réclamations clients et sur les cas les plus fréquents du support technique,
* Support auprès des équipes terrains pour l'installation et la mise en réseau d'équipements et logiciels.
Profil : * Issu d'une formation en informatique/réseau,
* Vous justifiez d'au moins une première expérience en tant que Technicien Support/Helpdesk,
* Excellent sens du relationnel et du service. Forte capacité à travailler en équipe et à créer de la synergie autour des projets,
* Capacité d'écoute et de conseils importants. Capacité à transmettre son savoir avec pédagogie,
* Bonnes qualités d'expression orale et écrite,
* Organisation et autonomie,
* Créativité dans l'élaboration des documents destinés aux clients,
* Anglais professionnel indispensable. (Niveau B2).
Entreprise : Notre client est la filiale française d'une entreprise Suisse qui opère dans le secteur du médical. L'entreprise conçoit et produit du matériel à destination des Dentistes (implants dentaires et caméras). Sa mission est de créer des sourires, mais aussi une confiance durable pour les Dentistes, les laboratoires, les patients, les employés, les partenaires, les réseaux dentaires et la communauté mondiale. L'entité française regroupe plus de 200 collaborateurs.
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Technicien Audiovisuel Bilingue H/F
il y a 7 jours
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris dans le cadre...
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Adjoint Support IT H/F
il y a 5 jours
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA. En appui du responsable vous...
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Technicien Support IT F/H
il y a 2 semaines
France, FR Fyte Dev & Technology Temps pleinPoste : Notre client, leader dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène pour sanitaires, est un acteur incontournable dans ce domaine. Il offre des services complets de location-entretien pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'industrie, le commerce et les...
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Technicien de Support Informatique F/H
Il y a 3 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Technicien.ne de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche...
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Technicien maintenance/Technicienne maintenance
il y a 4 semaines
France, FR FAYAT IT Temps pleinLe Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la construction et le leader mondial du matériel routier. Il accompagne ses clients dans le monde grâce à des solutions innovantes et durables dans les sept grands Métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal, Chaudronnerie et...
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Technicien itinérant télécom et réseau F/H
il y a 6 jours
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi, et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe informatique, un Technicien Itinérant Réseau et Télécom (F/H) pour un CDI. Votre...
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Architect Solution Cloud H/F
Il y a 2 mois
France, FR Fed IT Temps pleinPoste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Rueil-Malmaison un...
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Architect Solution Cloud H/F
il y a 3 semaines
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Rueil-Malmaison un...
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responsable informatique Support Windows
il y a 1 mois
France, FR REESK CONSULTING Temps pleinTâches à Réaliser - Superviser, diriger et encadrer les trois techniciens support, assurer leur formation continue et leur montée en compétences. -Prendre en charge et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par les techniciens de niveau 1. - Effectuer des diagnostics approfondis des incidents pour identifier les causes et proposer des...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Technicien Support VIP H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support VIP, vos missions seront les suivantes : * Appliquer l'ensemble des directives de la DSI, * Assurer un suivi de l'ensemble des demandes, * Documenter l'historique des incidents, * Intervenir sur les incidents hardware, bureautique et applicatif de niveau 1 et 2, * Préparer des salles de réunions, ...
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Technicien de support informatique F/H
Il y a 3 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi, et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un client dans le secteur des services aux professionnels, un Technicien Support Informatique (F/H) pour un...
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Technicien informatique H/F
il y a 3 semaines
France, FR GITEC HUMAN RESOURCES, membre du réseau VNH Resources Group Temps pleinÀ propos de nous:Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l’ensemble de nos collaborateurs dans la...
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technicien informatique Télécom
il y a 1 mois
France, FR Espritek Temps pleinNous recherchons des techniciens télécom pour des interventions régulières d'une journée dans toute la région. Vous serez responsable de la configuration de postes de téléphone pour l'une des plateformes suivantes : - Webex Calling - Wazo - Wildix - Enreach Centile Vos missions : - Installer et configurer des postes de téléphone IP pour...
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Technicien des Systèmes d'Information H/F
il y a 3 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable du Service informatique, dans une petite équipe, vous aurez comme mission en tant que Technicien des Systèmes d'Information : * Apporter un appui technique aux utilisateurs du site pour optimiser l'utilisation des outils informatiques et téléphoniques, * Gérer l'installation, la réparation et la...
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Technicien Support Applicatif Anglais Courant H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif Anglais Courant, vous serez en charge d'assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistances sur leurs produits. De plus, vous interviendrez sur les projets en assistance aux consultants. À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Installer leur application chez...
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Technicien Informatique H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Informatique, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Participer à la maintenance opérationnelle du réseau et au support client, * Répondre aux incidents de fonctionnement technique signalés par la supervision ou clients, * Mettre en place le traitement des besoins de nouveaux...
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Technicien Support Informatique H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...
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Technicien(ne) d'exploitation Informatique H/F
il y a 1 mois
France, FR TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants...
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Technicien Support Systèmes et Réseaux
Il y a 2 mois
France, FR TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...