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Chargé de Relations Clients Digital H/F
il y a 3 semaines
Au sein du pôle Relation Client (service Marketing & Communication), vous êtes le premier interlocuteur des clients. Vous répondez aux questions issues des canaux digitaux (Espace Client, emails, réseaux sociaux, sites d'avis).
Tel un service client de premier niveau, vous adressez la demande client aux services concernés afin qu'elle soit traitée dans le respect de la procédure (délai et qualité de la réponse). Pour les messages issus du web et des RS, vous gérez également la réponse publique apportée au client (objectif d'image et de recommandation pour EDF ENR).
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gérer des messages clients (emails, messages issus de l'Espace Client) : tri, création de tickets internes et suivis ou réponses directes aux demandes si possible (canaux utilisés : téléphone sortant, emails).
- Gérer les messages clients issus du web : modération des messages nécessitant la création de tickets internes et suivi des demandes (Canaux : téléphone sortant, web/RS : pages Google My Business, Avis Vérifiés, Trust Pilot, CustPlace et autres sites d'avis, Facebook, Twitter, LinkedIn).
Les demandes traitées peuvent couvrir un périmètre tel que : information, assistance, suivi de dossier / après-vente, problèmes techniques, traitement des réclamations, d'annulations
Vous pourrez intervenir dans d'autres projets à définir en fonction de la charge de travail : propositions d'optimisations des procédures et modes de fonctionnement, bilans mensuels, mise à jour de la bibliothèque de réponses
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Chargé de Relations Clients Expert H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France EDF ENR Temps pleinAfin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un/une chargé.e de relation client F/H. Poste basé à notre siège à Limonest, en CDI.Au sein de l'équipe Relation Client (direction marketing - communication) et rattaché.e au Manager d'équipe de la Relation Client, le.a Chargé.e de Clientèle Expert.e contribue à la satisfaction et...
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Charge de Cliente Litige H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Adéquat Temps pleinADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour son client leader de la vente d'électroménager et de la High Tech situé à LIMONEST, 1 CHARGE DE RELATION CLIENT H/F pour le service Consommation.Contrat du 1er juin jusqu'au 30/09 et possibilité de prolongationMissions :Gestion de litiges - Service réclamation clients - - Traitement les réclamations via mail...
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Responsable d'Affaires Infrastructure et Cloud H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Axians France Communication and Cloud Temps pleinChez Axians Cloud Builder Lyon, nous anticipons et accompagnons la transformation digitale des métiers de nos clients. En étroite collaboration avec nos partenaires technologiques stratégiques, nos experts des Data Centers et du Cloud, architectes et ingénieurs, s'emploient au quotidien à conseiller, sécuriser et accompagner la modernisation et...
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Chef de Projet ERP Ifs H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France EDF ENR Temps pleinAfin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chef de Projet ERP IFS F/H.Au sein de la direction innovation digitale et SI, le chef de projet ERP garantie l'opérationnalité de l'ERP et l'optimise selon les besoins métiers, en pilotant les projets de développements de l'outil.Les missions principales seront :- Assurer...
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Ingénieur support Client H/F
il y a 1 mois
Limonest, 69760, Lyon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Chargé d'Affaires en Recrutement
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Le CabRH Temps pleinLe CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche activement pour son bureau de Limonest, un Chargé d'affaires en recrutement F/H en alternance. Le CabRH est présent au Havre (siège social), Nantes, Paris, Marseille et Limonest (filiales).Le poste :Vous intégrez le bureau de Limonest, ouvert à l'été 2022 et vous inscrivez...
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Consultant Senior
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Sopra Steria Temps pleinEnvironnement de travailRattaché à Sopra Steria Next, vous rejoignez l'agence Conseil Lyon en tant que consultant(e) Senior pour accompagner la transformation digitale de nos clients. La practice Conseil Lyon compte environ 65 collaborateurs, répartis sur 2 sites en Auvergne Rhône Alpes : Limonest et Clermont Ferrand. Nous accompagnons les dirigeants...
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Manager Conseil
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Sopra Steria Temps pleinVotre futur environnement de travail :Rattaché(e) à Sopra Steria Next, vous rejoignez l'agence Conseil ARA en tant que Manager pour accompagner la transformation digitale et agile des organisations de nos clients.La practice Conseil ARA compte environ 65 collaborateurs, répartis sur 2 sites en Auvergne Rhône Alpes : Lyon et Clermont Ferrand. Nous...
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Chargé d'Exploitation H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France EDF ENR Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) "Chargé(e) d'exploitation de parc solaire photovoltaïque" pour notre Centre de supervision de Lyon.Vous avez pour missions d'assurer le monitoring des installations (générateurs photovoltaïques), de gérer, interpréter et réagir face aux alarmes issues des logiciels de supervision, de trouver des...
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Consultant Senior Conduite du Changement
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Sopra Steria Temps pleinEnvironnement de travailRattaché(e) à Sopra Steria Next, vous rejoignez la practice Conseil Lyon en tant que Consultant(e) Senior pour accompagner la transformation digitale de nos clients. La practice Conseil Lyon compte environ 55 collaborateurs, répartis sur 2 sites en Auvergne Rhône Alpes : Limonest et Clermont Ferrand. Nous accompagnons les...
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Dessinateur en Bureau d'Etudes H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps pleinNotre client, fournisseur majeur de solutions et de services de sécurité incendie, recherche un Dessinateur en Bureau d'Etudes (H/F) au sein de son établissement situé à Limonest (69). Au sein du Bureau d'Etudes vous analyserez et répondrez aux appels d'offre. Vous aurez notamment en charge les missions suivantes :- Elaborer une offre...
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Mission Chargé Méthodes et Procédures Anwb H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France ARC Europe Temps pleinProfil :Expérience réussie de 2 ans dans une fonction opérationnelle (Chargé d'assistance, CQRC, Formateur, Superviseur) Excellente connaissance de l'ensemble des processus, procédures et outils ANWB Compétences et Qualités requises : - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Travail en équipe et transverse ...
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Chargé Clientèle Planification H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Veolia Eau Temps plein- Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)- Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification- Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)- Expliquer aux...
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Gestionnaire de Paie Expérimenté H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Le CabRH Temps pleinLe CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Gestionnaire de paie Expert F/H, en CDI sur LimonestLe poste :Rattaché au Responsable des Opérations, vous avez la responsabilité des missions suivantes :- Gestion d'un portefeuille de paies - Accompagnement de l'équipe de production externalisée dans la...
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Chargé d'étude BE système de sécurité incendie H/F
il y a 2 semaines
Limonest, 69760, Lyon, France ACASS Temps pleinChargé d’étude BE système de sécurité incendieVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, Agence de recrutement, recherche p
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Technicien Mécanicien H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Astoria Recrutement Temps pleinOn recherche pour la concession Limonest un(e) Technicien Mécanicien(ne) :A ce titre, vous êtes chargé des missions suivantes :- Calibrer et contrôler les équipements- Utiliser les valises de diagnostic- Veiller au respect des préconisations du constructeur, en particulier les Standards Service- Mettre à jour de la documentation technique, planifier...
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Approvisionneur (h/f)
il y a 3 semaines
Limonest, 69760, Lyon, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d' cadres et recherche pour son client, leader sur son marché, basé à Limonest, un DEMAND PLANNER H/F en CDI Au sein de l’équipe Supply Chain, le/la Respo
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Scrum Master
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Sopra Steria Temps pleinVotre futur environnement de travail :La division « Services Financiers » s'est développée autour des métiers de la banque de détail, de la banque privée et des services financiers spécialisés. Nous participons à la révolution digitale grâce à notre expertise en automatisation des processus, Big Data, IA, Cloud. Nous accompagnons la...
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Conseiller Commercial Visiovente H/F
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France EDF ENR Temps pleinAfin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un/une Conseiller commercial -projet visiovente (H/F) rattaché(e) à notre siège basé à Limonest, en CDI, pour appuyer l'équipe commerciale dans ses missions.- Dans le cadre d'une phase projet, sous la responsabilité du chef de projet marketing, vous commercialisez en visioconférence...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 3 semaines
LIMONEST, 69760, Lyon, France Airria Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, Un/Une Technicien Support Informatique N2 H/F.- Lieu de mission : Limonest (69)- Le poste nécessite une bonne maîtrise des langues : Français, Portugais et Espagnol- Horaires : mardi au samedi 10h à 19h- Télétravail : 3 jours / semaineVos missions :- Assurer le traitement des incidents N2-...