Customer Success Manager H/F

il y a 3 semaines

Antony, Hauts-de-Seine, France Edilead Temps plein
Qui sommes-nous ?

Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers.


Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés – « leads » – dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.


Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd’hui le succès. Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.


Dans le cadre de notre forte croissance et pour assurer la satisfaction de nos clients, nous recherchons un(e) Customer Success Manager H/F en CDI prêt à faire la différence



Tes missions ?

En tant que Customer Success Manager H/F, tu seras rattaché(e) au Responsable du pôle Customer Success Management pour le soutenir au quotidien dans son activité et tu auras pour mission :

· Missions de Front Office

o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,

o Adapter les solutions aux besoins des clients,

o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,

o Suivre son portefeuille client et maintenir le lien,


· Missions de Back Office

o Mise à jour et suivi du CRM

o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes…),

o Gestion des bases de données clients/prospects,

o Préparation de reporting pour animer les réunions internes,

o Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration des process du service.


Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission



Ton profil ?

Ce poste est fait pour toi si :


· Tu as au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire,

· Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (Hubspot, Excel, Powerpoint…),

· Tu es autonome, motivé(e), débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet,

· Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d’équipe,

· Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.



Tes avantages ?

· Travail hybride possible,

· Une rémunération à définir selon profil + prime + prime d’intéressement,

· Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle,

· Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun,

· Des bureaux au cœur d’Antony et à 100 mètres du RER,

· Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre,

  • · Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante,

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Antony, Hauts-de-Seine, France Edilead Temps plein

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  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur commercial, vous aurez pour mission de : Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients : compte client, devis, commandes, suivi commandes etc.Traiter les demandes d'informations diversesGarantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des...

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    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur commercial, vous aurez pour mission de : Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients : compte client, devis, commandes, suivi commandes etc.Traiter les demandes d'informations diversesGarantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des...

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    il y a 3 semaines

    Antony, Hauts-de-Seine, France Edilead Temps plein

    Qui sommes-nous ?Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers. Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et...

  • Traffic Manager

    il y a 3 semaines

    Antony, Hauts-de-Seine, France Edilead Temps plein

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    Atlantis Rh cherche pour un client, groupe de l'ingénierie, un Chef de projet environnement #ICPE (H/F) sur l'ile de France.Rattaché(e) à la Directrice et en collaboration avec l’équipe, vous interviendrez en tant que chef de projet environnement et prendrez en charge l’ensemble des phases de management et de gestion de projets sur...

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  • Alternance Développeur Web

    il y a 5 jours

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    il y a 3 semaines

    Antony, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

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