Responsable des Assistances Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Poste :
Pourquoi ?
Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent en gestion de process et suivi de KPI.
Vos principales missions :
- Responsable d'une équipe de management opérationnel couvrant l'Assistance Médicale
- Garant de la qualité des services rendus aux bénéficiaires, de l'efficacité de la régulation opérationnelle
- Superviser la planification des effectifs et les affectations placées sous la responsabilité des Responsables d'Equipe
- Réaliser les reportings et tableaux de suivi de l'activité
- Manager l'équipe de cadres " Responsables de Groupe " du plateau d'assistance
- Assurer un support technique auprès des Responsables de Groupe et des Chargés d'Assistance
- Assurer la coordination avec l'équipe de médecins régulateurs
- S'assurer de l'adéquation entre le dimensionnement des équipes et l'activité (en fonction de la saisonnalité de l'activité et de la continuité de service 24heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Contribuer à l'élaboration des procédures et des instructions applicables par les collaborateurs du plateau d'Assistance
- Participer à l'amélioration et à l'exécution du processus de recrutement des collaborateurs
- Garantir la qualité de service
- Participer à l'analyse des résultats
- Etablir le compte rendu des activités
- Proposer des améliorations des outils (planification, traitement des appels) et des modes de fonctionnement du plateau d'assistance
- Expérience d'encadrement dans l'assistance médicale
- Management d'équipes importantes et pluridisciplinaires
Profil :
Vous ?
- Bac + 3 minimum
- Management d'équipes
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire
- Parfaite connaissance de la relation client et des plateformes téléphoniques, idéalement dans l'environnement de l'Assurance, l'Assistance ou du Courtage
- Esprit d'initiative et d'analyse, sens de l'organisation
- Capacité à travailler en transversalité avec les équipes en interne
- Sens de la performance, disponibilité et flexibilité pour travailler sur un plateau d'assistante h24, 7/7
- Capacité d'écoute
- Leadership
- Aisance relationnelle
Chez Sapiance RH nous avons l'ambition de nous adapter et de réinventer avec toujours plus de simplicité, de transparence et de bienveillance notre métier. Vouloir en finir avec les stéréotypes et les préjugés nous conduit à repenser en permanence la relation avec nos clients et avec nos candidats.
Entreprise :
Qui ?
Une structure à taille humaine, adossée à un acteur majeur de l'Assurance, dédiée à l'assistance aux personnes et aux biens
-
Responsable exploitation adjoint H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et...
-
Responsable Adjoint Magasin
il y a 1 semaine
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...
-
Adjoint Responsable Douane H/F
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...
-
Adjoint responsable adv f/h
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...
-
Adjoint responsable qualité H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Vous souhaitez rejoindre une société intégrée dans un groupe français solide, renommé et en plein croissance ? Je suis Louna, consultante en recrutement et je recrute pour l'un de mes clients, une entreprise agroalimentaire, un adjoint au responsable qualité H/F en CDI pour son site basé proche de Sablé sur Sarthe (72). Rejoindre...
-
Responsable assistance technique
il y a 1 mois
France, FR RANDSTAD Temps pleinPoste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...
-
Responsable adjoint de supermarché H/F
il y a 1 mois
France, FR LIGN7 Temps pleinPoste : Tu le sais, la grande distribution fait partie des secteurs qui recrutent le plus à la Réunion. Aujourd'hui, c'est au poste de directeur adjoint de supermarché H/F que nous recrutons. Alors si la grande distribution n'a pas de secret pour toi, que tu as au moins 5 ans d'expérience en tant que chef de rayon en format...
-
Responsable comptable adjoint CDI H/F
il y a 2 semaines
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Virginie, Consultante spécialisée en recrutement pour les métiers de l'Assurance, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise leader dans le secteur des services financiers et assurances, un(e) Responsable comptable Adjoint pour renforcer son équipe en CDI. Le Responsable comptable adjoint (H/F) soutien et appuie la responsable...
-
Responsable transport
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un responsable transport & distribution adjoint F/H pour une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77). Au sein d'une entreprise internationale où règne l'entraide et la bienveillance, vous...
-
Adjoint responsable maintenance h/f
il y a 3 semaines
France, FR RANDSTAD Temps pleinPoste : Poste : Vos missions principales :- Management d'équipe : Encadrement d'une équipe de 25 personnes, suivi RH, développement des compétences.- Planification et coordination : Organisation des interventions de maintenance préventive et curative, suivi des indicateurs de performance.- Expertise technique : Apport de votre savoir-faire pour...
-
Responsable adjoint Contrôle de gestion H/F
Il y a 3 mois
France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps pleinPoste : Nous sommes à la recherche pour notre client d'un responsable adjoint du contrôle de gestion H/F capable d'évoluer dans un environnement international et exigeant. MISSIONS & ACTIVITES Vous intégrerez l'équipe Finance sur le site industriel de Saillat-sur-Vienne et serez plongé(e) au coeur des valeurs de l'entreprise, de sa...
-
Responsable de site adjoint
il y a 3 semaines
France, FR Talents Industrie Temps pleinPoste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Nous recherchons pour notre client, PME dans le domaine de l'agroalimentaire, UN RESPONSABLE DE SITE ADJOINT (H/F). Le poste est basé PROCHE DE LANGUEUX (22). En...
-
Adjoint au Responsable Technique H/F
il y a 1 mois
France, FR RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Pour compléter son équipe technique, l'Hôpital Prive de la Seine Saint Denis recherche un Adjoint (F/H) au Responsable Technique. En tant qu'adjoint au responsable technique, vous assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des infrastructures immobilières en assurant la maintenance préventive et curative tous corps d'état....
-
Responsable Comptable Adjoint H/F
il y a 3 semaines
France, FR Comptalents Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Comptable Adjoint (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous aurez comme missions principales : - Gestion de la trésorerie et des prévisions - Assurer les rapprochements bancaires - Gestion des déclarations - Gestion des tableaux de bord - Assurer le suivi administratif...
-
Adjoint responsable maintenance h/f
il y a 2 semaines
France, FR JEAN-MICHEL CATHALA CONSEILS Temps pleinPoste : - Assurer le bon fonctionnement des installations et des équipements - Intervenir sur des dépannages en renfort et appui des techniciens - Suivre l'ensemble des interventions de maintenance, conseiller les techniciens et les aider à procéder au diagnostic de panne - Organiser les activités de maintenance (planification et répartition...
-
(h/f) - analyste de service d'assistance (CDI)
il y a 3 semaines
France, FR AMBASSADE DES ETATS UNIS D'AMERIQUE Temps pleinPoste : La Mission de l'Ambassade des États-Unis à Paris, France, recherche des candidats éligibles et qualifiés pour le poste d'Analyste Support Informatique (" Service Desk Analyst ") au sein de son Bureau Technologie Diplomatique. -Fonctions : Pour plus d'informations, la description complète du poste, énumérant toutes les fonctions,...
-
Responsable paie adjoint
il y a 3 semaines
France, FR PAY JOB Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients, une entreprise, UN(E) RESPONSABLE PAIE ADJOINT(E) (H/F) pour un poste en CDI basé à GUYANCOURT (78280). Au sein d'une équipe de 19 personnes, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge un portefeuille de paie en production (250/300) * Piloter l'activité globale sur un volume de plus...
-
Responsable Production Adjoint H/F
il y a 5 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Responsable Production Adjoint, poste basé en Orléans, vos principales missions sont : * Organiser, planifier et superviser les activités de production pour assurer la réalisation des objectifs en termes de quantité, qualité et délais, * Encadrer, motiver et former les équipes de production, * Gérer les plannings et...
-
Adjoint responsable service client H/F
il y a 1 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une société spécialiste de...
-
Responsable RH Adjointe
il y a 3 semaines
France, FR PAY JOB Temps pleinPoste : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) RESPONSABLE RH ADJOINT(E) (H/F) EN CDI SUR PARIS. Rattaché(e) au RRH vos missions sont les suivantes : * PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL : * Gérer la paie externalisée ; * Répondre aux questions des collaborateurs ; * Supervision de la gestion des absences ; * Gestion des contrats de...