Chargé de support applicatif et logiciel

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Lille, France Urssaf Temps plein
Chargé de support applicatif et logiciel (H/F)

Contexte

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

L'Urssaf Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers.

La Sous-Direction Digital et Offres de Service est responsable de plus de 55 projets majeurs de transformation du Système d'information. Vous rejoindrez une équipe de plus de 220 collaborateurs dans un esprit d'innovation, de satisfaction des utilisateurs en réponse aux évolutions des politiques publiques.

La sous-Direction Digital et Offres de Service a pour mission de :
  • Mettre en œuvre des démarches d'innovation et de veille structurées, en lien avec les directions métiers et les autres entités de la DSI, en vue d'explorer de nouveaux territoires et d'imaginer de nouveaux modèles
  • Créer et diffuser une culture digitale et de l'innovation
  • Mettre en œuvre de nouveaux partenariats (éditeurs, start-up )
  • Accompagner la transformation de la DSI et la diffusion de nouvelles méthodes, pratiques et outils du Digital
  • Piloter en cohérence l'ensemble de l'offre internet et mobile à destination des cotisants ainsi que les portails et API mis à disposition de nos partenaires
  • Mettre en œuvre les outils du digital en interne pour travailler différemment au quotidien

Mission/Activités

Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants.

Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites Urssaf.fr et Autoentrepreneur.urssaf.fr ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information font actuellement l'objet d'une rénovation technologique.

Vous évoluerez dans une architecture intégrée comportant un front-office internet important et un back-office de traitements et services en environnement cloud, basée sur technologies Angular, JSON/REST, Java/J2EE, C++, PostgreSql,

Vos activités seront variées :
  • Analyser, diagnostiquer et traiter les demandes de support applicatifs des utilisateurs
  • Intervenir lors d'incidents de production
  • Collaborer avec différents partenaires, tels que les MOA, MOE, Centre de production et autres équipes techniques, notamment dans l'analyse ou l'escalade de dossiers complexes
  • Mettre en œuvre de nouvelles solutions de résolution d'incidents (modes opératoires, procédures de contournements, adaptation de paramétrage d'outils )
  • Actualiser et compléter la base de connaissance ainsi que la documentation
  • Communiquer les indicateurs de l'activité auprès de votre hiérarchie directe
  • Participer aux comitologies liées aux activités
  • Accompagner et former l'équipe support MCO de niveau 2, dans la prise en charge de nouvelles procédures

Compétences

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez les technologies suivantes :
  • Batch : Shell
  • Base de données SQL : connexion et requêtage
  • Langage et bonnes pratiques de programmation SQL

Vous connaissez :
  • Les environnements Linux, Shell
  • Des outils de gestion de tickets (Redmine, Mantis..)
  • Des outils environnements cloud (Kubernetes, Lens)
  • Des notions de langage XML
  • Idéalement Python

Vous êtes autonome, méthodique et adaptable.

Vous savez vous positionner dans une relation de service auprès des clients internes et/ou externes.

Vous avez la capacité d'analyser rapidement une situation et de décider quelles actions mettre en place immédiatement. Votre bonne gestion du stress vous permet de réaliser avec succès vos missions lors de périodes d'activités intenses.

Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles, vous savez reportez votre activité à votre hiérarchie, et partager vos connaissances avec votre équipe.

Formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique.

Conditions particulières

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

Le coefficient sera attribué en fonction du profil du candidat retenu (IVB ou VA).

Informations complémentaires

Nos atouts :
  • Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet pour attirer une grande diversité de profils, pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement ;
  • Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
  • Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ainsi qu'un accompagnement individualisé ;
  • Un dispositif de mobilité pour vous accompagner dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
  • Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
  • Des conditions de travail à distance souples pour les métiers qui le permettent pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
  • Une mutuelle d'entreprise intéressante ;
  • Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez rejoindre la Caisse nationale où de nombreux projets émergent, ce poste est fait pour vous. Nous vous invitons à postuler en ligne (CV et lettre de motivation).

  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    L'URSSAF Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers.La Sous-Direction Digital et Offres de Service est responsable de plus de 55 projets majeurs de transformation du Système d'information. Vous rejoindrez une équipe de plus de 220 collaborateurs dans un esprit d'innovation, de satisfaction des utilisateurs en...

  • Reliability Engineer F

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Decathlon Temps plein

    SQUARE recherche un·e Reliability Engineer basé·e à Lille ou Paris.Nous sommes à l'aube du déploiement d'une nouvelle stack technique qu'utilise l'équipe du Centre de la Relation Client Decathlon dans le monde. Cet outil permet le suivi des commandes ainsi que des fonctions pour satisfaire et aider le client. Tu intégreras la feature...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France CNRS Temps plein

    Le Laboratoire d'Optique Atmosphérique recrute un(e) ingénieur(e) ayant des compétences relatives au traitement des données. La personne recrutée sera chargée de développements informatiques pour les traitements et l'analyse des données d'observation de la Terre à partir d'instruments spatiaux. En particulier le travail s'inscrit...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France IMT Nord Europe Temps plein

    GoodFloow :Jeune startup incubée par l'IMT Atlantique à Nantes spécialisée dans le suivi et la gestion des emballages industriels réutilisables. Pour cela, elle ne géolocalise pas les emballages mais apporte la preuve légale qui permet d'associer l'utilisateur de l'emballage et l'emballage lui-même.Le poste est à pourvoir au sein...

  • Support Service Client

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Support service client - SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :Tenir à jour le tarif des pièces récurrentesAnalyser les demandes de prixDéfinir le prix de revient et la...


  • Villeneuve-d’Ascq, Lille, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre...

  • Ingénieur R&D H/F

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Ingénieur R&D animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :Dans le cadre d'un programme R&D, il sera chargé de réaliser des études et essais visant à développer, optimiser ou...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Open Temps plein

    Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maîtrise d'Œuvre et à Maîtrise d'Ouvrage, le Test,...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Technord Temps plein

    Afin de poursuivre le développement de notre agence de Villeneuve d'Ascq, nous sommes à la recherche d'un(e :Ingénieur Projets en informatique industrielle/MES H/FFonctionEn tant qu'ingénieur projets, vos responsabilités sont variées et vous participez aux différentes phases d'un projet afin de rendre plus performante la production de...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Directeur Technique Adjoint F/HEn lien direct avec le Directeur Technique, vous assurerez un double rôle auprès des clients et des équipes internes.Vos missions :Vous accompagnerez le directeur technique dans les démarches internes à l'entreprise :* Assurer la chefferie de projets* Coordonner et...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Open Temps plein

    Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maîtrise d'Œuvre et à Maîtrise d'Ouvrage, le Test et...

  • Charge d'Affaires

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Attila Temps plein

    La réalisation de prestations respectant « les règles de l'art », en assurant la sécurité des personnes et des biens, est une règle essentielle défendue par chaque Attilien(ne).Les agences du réseau, à taille humaine, sont composées d'experts techniques et commerciaux formés en continue dans nos centres de formation, positionnant...


  • VILLENEUVE D ASCQ, 59493, Lille, France SPIE Industrie Temps plein

    Au sein de la Division Industrie de SPIE Industrie, le service Life Sciences est spécialisé dans le support aux clients de l'industrie pharmaceutique et cosmétique/dispositifs médicaux, tout au long du cycle de vie des projets, de la conception jusqu'au support en production.Agissant pour le compte des équipes clients, ou bien au sein de grands...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Syxperiane Temps plein

    Descriptif du posteRattaché.e à l'agence de Villeneuve d'Ascq, vous allez jouer un rôle de référent en tant qu'expert.e technique. Vous serez en charge de mettre en place, de maintenir les solutions techniques pour le compte de nos clients.Vous contribuez à la phase de construction du projet en amont, réalisez l'implémentation du...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Open Temps plein

    Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maîtrise d'Œuvre et à Maîtrise d'Ouvrage, le Test et...

  • Responsable Technique Eau H/F

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France SUEZ Temps plein

    Il assiste le directeur technique régional en développant une mission comportant 2 volets au sein de la région :Un volet Expertise Technique : en assurant avec son équipe le support technique à l'exploitation sur le coeur de métier : production, distribution, collecte, traitement des eaux usées et boues, énergie.·Un Volet Maîtrise d'ouvrage...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Responsable conception mécanique F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de co-piloter avec les Chefs de produits de la ligne de produits, du point de vue mécanique, sur laquelle il...

  • Technicien Eau Potable

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France SUEZ Temps plein

    L'Agence Régionale Nord Normandie Picardie regroupe une trentaine d'ingénieurs, experts, techniciens autour des métiers de l'eau, l'environnement et les infrastructures urbaines. A partir de nos trois sites de Rouen, Caen et Lille nos métiers d'études amont, conseil et ingénierie répondent aux enjeux de la ville et de...


  • VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Ingénieur Electricité, Instrumentation & Automatisme F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :Organisation et réalisation des études de conception et de dimensionnement des...

  • Support Service Client

    il y a 2 semaines


    VILLENEUVE D ASCQ, 59493, Lille, France Fives Groupe Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Support service client - SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :Tenir à jour le tarif des pièces récurrentesAnalyser les demandes de prixDéfinir le prix de revient et la...