Technicien Référent Support Proximité h/f

il y a 4 semaines

Béthune, Pas-de-Calais, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nord-Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une DSI en pleine transformation digitale où nous avons la gestion du support niveau 1 & niveau 2, vous serez en charge des actes de proximité interne et serez également le référent de vos homologues présent sur 7 autres sites répartis en France.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents :

- Traitement des incidents (N1 et N2) et des demandes d'installations et d'évolution de matériels ou logiciels

- Escalade des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre

- Gestion du backlog

- Gestion du stock et des commandes de matériel

Animation de l'équipe à distance des techniciens :

- Organisation des plannings de l'équipe

- Partage de votre savoir avec les membres de l'équipe

- Apport de votre expertise technique

- Intégration des nouveaux entrants avec leur formation et mesure de leur performance

- Proposition de formations pour assurer la montée en compétence de l'équipe

Suivi de la qualité de service :

- Répondre aux sollicitations du client et s'assurer de sa satisfaction

- Participation au comité technique avec le client

- Validation des procédures et propositions d'améliorations

- Maintient et amélioration de la qualité de la prestation

Le poste nécessite un déplacement à Paris (une fois par mois maximum)

L'environnement technique : Microsoft, Office 365, Easyvista (outil de ticketing), Matrix 42 (outil de gestion de parc), outil de communication

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Prestation réalisée chez notre client à Béthune (62), avec un déplacement par mois sur Paris.

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion des actes de proximité côté IT ainsi que l'accompagnement opérationnel de collaborateurs.

Technical skills : Vous vous caractérisez par une bonne maîtrise des logiciels et des outils de gestion actuels, tout en démontrant une aptitude à gérer efficacement la satisfaction client et la sécurité de l'information. Vous savez piloter une équipe . De plus, une expérience préalable dans le support utilisateurs de proximité est un atout indéniable pour ce poste

Soft skills : Vous faites preuve d'autonomie, de remarquables capacités rédactionnelles et relationnelles, tout en démontrant un esprit d'équipe affirmé. Vous devrez également posséder une excellente organisation et une gestion efficace des priorités, alliées à une rigueur et un sens du contrôle sans faille.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte ANTOINE en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Charlotte ANTOINE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

  • Technicien Référent Support Proximité h/f

    il y a 1 mois

    Béthune, Hauts-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Maintenance

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Maintenance - Support Projets en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos...

  • Chargé de clientèles H/F

    il y a 7 jours

    Béthune, Pas-de-Calais, France Groupe Alternance Bethune Temps plein

    Le domaine du *Commerce* est un milieu dans lequel vous souhaitez acquérir une solide expérience ? Alors cette annonce est faite pour vous. *NOS PARTENAIRES* du Pas-De-Calais recherchent pour compléter leurs équipes des contrats d'apprentissages comme *Chargé(e) de clientèle *dans le cadre d'un contrat en alternance. Vous serez deux jours en...

  • Assistant Manager en alternance H/F

    il y a 7 jours

    Béthune, Pas-de-Calais, France Groupe Alternance Bethune Temps plein

    *Description du poste :* *Le domaine de la Vente et du Management est un milieu dans lequel vous souhaitez acquérir une solide expérience ? Alors cette annonce est faite pour vous.* *NOTRE PARTENAIRE* recherche pour compléter son équipe un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage comme *Assistant Manager *dans le cadre d'un *contrat...

  • Technicien Projets Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Projets Maintenance en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes...

  • Technicien Production Énergie H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Production Énergie en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos missions...

  • Technicien bureau d'etudes exe electricite

    il y a 4 jours

    Béthune, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Nicolas HOUDART, consultant en recrutement sur les métiers de...

  • Technicien Polyvalent Utilités H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Polyvalent Utilités en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ?Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Willy, l'Agent de Maîtrise Production Énergie, vos missions quotidiennes seront...

  • Chargé études de prix tp-vrd f/h

    il y a 3 jours

    Béthune, Hauts-de-France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont les suivantes: -Analyser le cahier des charges client -Réaliser les études en lien avec le chargé d'affaires et le dessinateur -Préparer les réponses aux appels d'offre -Consulter les sous traitants -Préparer les chiffrages -Rédiger et remettre les dossiers techniques de réponse aux appels d'offreQuel est...

  • Assistant Conducteur de Travaux F/H

    il y a 3 semaines

    Béthune, Hauts-de-France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont les suivantes: -Gérer les demande de contrat auprès des sous-traitants -Assurer la disponibilité du matériel -Réaliser le suivi des commandes de prestations pour les chantiers -Assurer les demandes administratives liée à l'ouverture de chantier -Rédiger les comptes rendus de chantierQuel est le profil...

  • Conducteur de Travaux GO F/H

    il y a 3 jours

    Béthune, Hauts-de-France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont les suivantes: -Analyser les dossiers de marché -Définir les budgets -Consulter les fournisseurs et les sous-traitants -Assurer la mise au point des plans techniques avec le bureau d'études -Gérer les besoins en main d'oeuvre et piloter les équipes -Réaliser les plannings -Coordonner l'exécution et gérer...

  • Animateur Développement Réseau H/F

    il y a 4 semaines

    Béthune, Hauts-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATIONSATISFAISANTE SUR LE LONG TERME, GAGE...

  • Expert-Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Béthune, Hauts-de-France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise-comptable situé à Béthune. Pour renforcer son équipe et participer aux décisions stratégiques, il recherche un expert-comptable. Vous participez à la gestion du cabinet. A ce titre, vous êtes le référent technique de votre groupe et vous êtes le garant de la qualité de vos dossiers. Par...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines

    Béthune, Hauts-de-France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable situé à Béthune. Le cabinet propose à ses collaborateurs des conditions de travail optimales. Pour renforcer son équipe, il recherche un gestionnaire de paie.Vous gérez de manière autonome votre portefeuille de sociétés. A ce titre, vous réalisez les bulletins de paie de votre...

  • Alternant - Santé Qualité de Vie au Travail (H/F)

    il y a 11 heures

    Béthune, Hauts-de-France LIDL Temps plein

    IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est garantir un environnement de travail sécurisé, sain et épanouissant pour l'ensemble des salariés d'une Direction Régionale.En rejoignant l'équipe RH de notre Direction Régionale, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton écoute et ta pédagogie...

  • Alternant - Responsable Maintenance et Sécurité (H/F)

    il y a 11 heures

    Béthune, Hauts-de-France LIDL Temps plein

    IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est piloter la sécurité des salariés, la maintenance des installations mais aussi la préservation de l'environnement au sein de la plateforme logistique.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton leadership et ta réactivité...

  • Projeteur électricité et instrumentation H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Projeteur électricité et instrumentation en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Samuel, le responsable ingénierie installations générales, vous...

  • Chargé d'affaires installations industrielles H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Projeteur / Chargé d'affaires installations industrielles en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Placé sous la responsabilité de Tony, le responsable ingénierie installations...

  • Negociateur immobilier

    il y a 1 mois

    Béthune, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    Bonjour, je suis David TUROTTE, consultant en recrutement spécialisé sur les métiers de l&039;Immobilier. Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international.Je recrute pour mon client, jeune agence soutenue par un groupe ayant de fortes ambitions,...

  • Chef de Projet Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Chef de Projet Senior en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ?Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Placé sous la responsabilité du Directeur Ingénierie, vous piloterez des projets d'investissements, tant en France...