Manager d'assistance
il y a 7 jours
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance Voyage, basé à Saint Denis – Stade de France (93).
Le poste :
Votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de chargés d’assistance (10 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine. Vous êtes garant(e) de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.
Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l’action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d’ensemble.
Votre Profil :
Diplômé d’études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une première expérience de management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.
Vous possédez une bonne maîtrise de la langue anglaise et maîtrisez idéalement une seconde langue européenne (Italien, Espagnol, Allemand ou Portugais).
Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l’action et à piloter votre activité afin d’atteindre l’excellence dans la performance et la satisfaction client.
Compétences :
- Donner du sens, donner envie
- Piloter l’action, être garant de la performance et de la satisfaction du client
- Développer les hommes et les équipes
- Développer une dynamique collective
- Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’humilité
- Se montrer persévérant et résilient
- Proposer et innover
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Key Account Manager H/F
il y a 6 jours
St.-Denis, FR Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Manager de Mission F/H
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR ITNOVEM. Temps pleinQui sommes-nous ?Filiale privée technologique du Groupe SNCF, ITNOVEM se positionne comme accélérateur des projets Digitaux, numériques et de la transformation des Systèmes d’information du groupe. Porteuse de grands projets de la révolution digitale, notre société est en recherche de profils pour rejoindre la grande aventure de l’Internet des...
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Conseiller Lifestyle
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR Generali Concierge Services Temps pleinDevenez notre prochain Conseiller Lifestyle H/F ! Nous recherchons un Conseiller Lifestyle H/F pour rejoindre notre conciergerie, motivé et orienté service, prêt à offrir une expérience client hors du commun ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec un sourire, puiser votre énergie et motivation de la relation client, anticiper les besoins des...
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Responsable d'Agence Conseil Environnement
il y a 7 jours
Seine-St.-Denis, FR Apave Temps pleinDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un-e Responsable d'Agence Conseil Environnement en CDI Poste basé à Saint Denis En collaboration avec le Directeur des Opérations Conseil France,...
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Responsable de secteur
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR Plaine Commune Habitat Temps pleinOffice Public de l’Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune d’avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d’un habitat de qualité sur son territoire.450 collaborateurs collaborent actuellement dans la gestion de près de 20 000 logements et équivalents-logements et accordent une...
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Responsable de département Workplace
il y a 7 jours
Seine-St.-Denis, FR Goodrecruiter Temps pleinCabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable de département Workplace - Poste de travail France F/H pour rejoindre l'un des leaders...
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Seine-St.-Denis, FR ENERIA Temps pleinRattaché·e au Département Service & Maintenance (S&M) des Groupes Electrogènes, vous apportez une qualité de service au client tout en garantissant la rentabilité des interventions des techniciens. Vous êtes le·la garant·e du développement de la stratégie S&M Eneria / Caterpillar sur votre secteur géographique.En interface avec nos différents...
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responsable comptable client h/f
Il y a 2 mois
Seine-St.-Denis, FR Expectra Temps pleinLe responsable d’équipe comptabilité client garantit la fiabilité des données comptables et fiscales communiquées à nos clients, dans le respect des délais, sur toute la France et les pays du groupe. Il manage une équipe de comptables clients.Définit l’organisation de son service pour respecter les objectifs financiers du groupe, et met en place...
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Responsable Paie H/F
il y a 11 heures
Seine-St.-Denis, FR SAPIANCE Temps pleinResponsable Paie H-FL’entrepriseConcessionnaire automobile haut-de-gamme.Création d'un poste de Responsable paie pour gérer, avec une équipe engagée et motivée, environ 900 bulletins par mois.Vos principales missionsVos principales missions Sous la responsabilité de la Directrice Financière (la Paie étant rattachée à la Direction...
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Seine-St.-Denis, FR PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence)Région parisienneMissionsAu sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une...
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Responsable Atelier maintenance et réparation
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR Randstad Temps pleinRandstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans...
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Responsable grands comptes
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR WINNING SEARCH Temps pleinL'Entreprise Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site e-commerce qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le groupe est présent en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.Le Poste Pour accompagner sa...
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Responsable Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement
il y a 7 jours
Seine-St.-Denis, FR ORSEA Temps pleinNotre client, un loueur spécialisé de matériel de levage et de manutention des professionnels du bâtiment et des travaux publics, recrute un(e):RESPONSABLE QHSEPoste basé en Seine-Saint-Denis (93) - CDIMISSIONS PRINCIPALESDirectement rattaché au Directeur Général, vous avez pour mission d’accompagner l’entreprise dans la structuration de son...
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Ingénieur Solutions Audiovisuelles
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR Axians Temps pleinRejoignez Axians Audiovisual France, une société du Pôle Axians Communication & Cloud, marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT.Depuis la conception jusqu'à la maintenance, nous orchestrons l'intégration parfaite d'équipements audiovisuels et de logiciels dans les environnements réseaux et informatiques. Salles de réunion,...
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Coordinateur commercial/Coordinatrice commerciale
il y a 7 jours
Seine-St.-Denis, FR Expectra Temps pleinPoste: Coordinateur Commercial F/H en CDILocalisation: St Denis ,à 2 pas du RER B ou parking PrivéSalaire: 38/40 ke + Prv de 5000€,13 mois, bon CE et bonne mutuelle,télétravail, prime d'intéressement et participationPlages horaires avec roulement : 8h30 - 12h et 13h - 17h30Missions :Vous serez au cœur de notre activité commerciale, avec des...
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Consultant.e Relations Presse
il y a 7 jours
Seine-St.-Denis, FR Rumeur Publique Temps pleinDepuis 30 ans, RUMEUR PUBLIQUE façonne les stratégies de communication et d’influence pour les marques les plus audacieuses. Indépendante et visionnaire, notre agence est devenue une référence incontournable dans l’univers des nouvelles technologies et de la communication globale. Aujourd’hui, nous poursuivons notre croissance et cherchons à...
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St.-Denis, FR ANSM Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps pleinActeur majeur de la santé publique, l'ANSM, établissement public sous tutelle du ministère de la santé, agit au nom de l'État afin que les produits de santé disponibles en France soient sûrs, efficaces, innovants, accessibles et bien utilisés. Au cœur du système de santé, elle agit au service des patients aux côtés des professionnels de...
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Consultant(e) PR
il y a 6 jours
Seine-St.-Denis, FR Rumeur Publique Temps pleinDepuis 30 ans, RUMEUR PUBLIQUE façonne les stratégies de communication et d’influence pour les marques les plus audacieuses. Indépendante et visionnaire, notre agence est devenue une référence incontournable dans l’univers des nouvelles technologies et de la communication globale.Nous recherchons un(e) Consultant(e) PR avec une expertise dans les...
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Ingénieur.e Système Senior
il y a 6 jours
St.-Denis, FR Goodrecruiter Temps pleinCabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.Nous sommes à la recherche d'un.e Ingénieur.e Système Senior (Orchestration et Automation) F/H pour rejoindre l'un des leaders de...
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Responsable grands comptes sûreté électronique
Il y a 4 mois
Seine-St.-Denis, FR Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb Delta fait partie de Chubb Fire & Security France, une entité du groupe APi. Nous sommes un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (bâtiments industriels, tertiaires, commerciaux, administrations) pour déployer,...