Responsable Service Clients Corporate

il y a 1 mois


Paris, Ile-de-France Amundi Temps plein

Au sein de la Direction Business Support and Opération, la ligne métier Service Clients agit en appui des équipes commerciales et assure l’interface avec l’ensemble des acteurs / métiers de la chaîne de valeur Amundi (Supports, Risques, Juridique, Compliance, Gestion, etc…).


Travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, et de par ses interactions quotidiennes avec l’ensemble des lignes métiers, le Service Clients est garant de la qualité de service, du respect des engagements pris envers ses clients et de la satisfaction client.


En tant que Responsable au sein du Service Clients, vous encadrerez une équipe de Client Service Officers en charge des clients Corporate & Bank d’Amundi, participerez à la gouvernance de la ligne métier Service Clients & Onboarding, contribuerez aux différents projets internes à la ligne métier et aux projets transverses d’Amundi.


  • Management et pilotage


- Gérer l’ensemble des aspects RH de l’équipe (recrutement, accompagnement, évolution…),

- Animer et coordonner l’intéraction avec sa Direction et les différentes lignes métiers (Commerciaux, Risques, Gestion…),

- Développer les compétences son équipe,

- Organiser et piloter les activités de l’équipe, notamment :

Coordination des onboardings et modifications des produits dédiés,

- Suivi de la vie juridique, règlementaire, opérationnelle de ces produits,

- Suivi et traitement des demandes clients,

- Suivi de la facturation.


  • Accompagnement business et projets:


- Définir et adapter en fonction des enjeux commerciaux, règlementaires et des spécificités clients, les process de fonctionnement et s’assurer de leur application,

- S’assurer de l’amélioration et l’optimisation des process afin de garantir une qualité de service et être force de proposition de solutions innovantes,

- Participer activement à la mise en œuvre de projets transverses à la ligne métier Service clients, dont certains seront directement sous votre responsabilité,

- Etre force de proposition dans l‘évolution de son activité et dans l’amélioration du service aux clients.


Expérience dans la Gestion d’actifs avec une bonne connaissance des marchés et produits financiers, de la règlementation et de la clientèle institutionnelle.

Expérience significative dans le Service client, Client relationship management CRM, Chargé de RFP


5 ans d'expérience en management


Etre doté d’un très bon relationnel. Très bonne communication orale et écrite. Esprit d’initiative et esprit d’équipe. Sens des priorités, organisé, réactivité et autonomie. Esprit de synthèse. Gestion du stress.

Bon niveau d’anglais exigé.



  • Paris, Île-de-France Insign Temps plein

    MissionL'agence Insign recrute un(e) responsable de la relation client Communication Corporate pour renforcer son équipe.RôlePiloter et superviser l'accompagnement et la fidélisation d'un portefeuille de clients privés et publics, associations, institutions, ou encore fédérations.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de...


  • Paris, Île-de-France Cyrillus Temps plein

    Responsable de la communication corporateNous recherchons un Responsable de la communication corporate pour rejoindre notre équipe de communication au sein de la société Cyrillus. Cette personne sera chargée de contribuer à la définition de la stratégie de communication corporate du groupe et de la mettre en œuvre de manière...


  • Paris, Ile-de-France RICHELIEU CORPORATE FINANCE Temps plein

    Richelieu Corporate Finance recherche, dans le cadre de son développement, un ou une banquier(e) d’affaires, en contrat à durée indéterminée, afin de renforcer son équipe.Richelieu Corporate Finance est la nouvelle société dédiée aux activités de Corporate Finance du Groupe Richelieu. Groupe Richelieu est composé de deux banques privées, à...

  • Sales Manager Corporate

    Il y a 4 mois


    Paris, Ile-de-France RAFFLES Temps plein

    Description de l''entrepriseRaffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au...


  • Paris, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Responsable Clientèle PME/ Corporate pour notre Centre d'Affaires situé à Opéra.Votre mission consiste à gérer, développer et fidéliser un portefeuille composé de PME/ corporate allant de 20 à 150M de CA.Vous êtes responsable de l'ensemble de la relation commerciale sur votre portefeuille, vous...


  • Paris, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Responsable affaires spéciales corporatePoste : Nous sommes à la recherche d'un Responsable affaires spéciales et recouvrement corporate pour un CDI (création de poste) dans l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire.Missions : Vous serez rattaché à la directrice juridique adjointe et aurez le management de 4 juristes. Vos missions seront...


  • Paris, Ile-de-France GL events Temps plein

    Fort de 45 ans d’expérience, GL events est un acteur majeur des grands marchés de l’événementiel : congrès et conventions, événements et manifestations culturels, sportifs, institutionnels ou corporate, salons et expositions à destination des professionnels ou du grand public.Acteur mondial de l’événementiel, GL events propose à ses clients...


  • Paris, Île-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Mandat principal Vous rejoignez notre équipe de SNCF Connect & Tech en tant que responsable juridique corporate, où vous serez en charge des aspects juridiques des opérations de restructurations du groupe SNCF Connect & Tech. Activités détaillées Vous participerez à la gestion du droit des sociétés du groupe SNCF Connect & Tech, notamment...


  • Paris, Ile-de-France Agence Shan Temps plein

    Stage de Communication Corporate de 6 mois au sein du pôle Immobilier de l'agence Shan Description du posteLe candidat apportera un soutien aux équipes du pôle Immobilier de l’agence et plus particulièrement dans le domaine des relations médias :· La veille thématique et la rédaction de notes de synthèse· L'élaboration...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page Juridique et Fiscal recrute un Responsable Juridique Corporate pour un leader mondial des services de fonds d'investissement.MissionsGérer les questions juridiques pour les entreprises clientesGérer un portefeuille de sociétés et s'assurer de leur conformitéConseiller les clients et les équipes internesGérer...


  • Paris, Île-de-France Alter Domus Temps plein

    About UsAt Alter Domus, we pride ourselves on being a leading provider of corporate services to the alternatives industry. Our team of experts is dedicated to delivering exceptional results to our clients, and we're looking for a talented Senior Accountant to join our Corporate Services Department.Job DescriptionAs a Senior Accountant in our Corporate...

  • Responsable Juridique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    IntroductionNous recherchons un Responsable Juridique - Expert Corporate pour rejoindre notre équipe à SNCF Connect & Tech. Cette opportunité permettra à l'intéressé de développer ses compétences en droit des sociétés et de conformité, tout en contribuant au succès de notre entreprise.


  • Paris, Ile-de-France Insign Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence PROCHES, un.e Directeur·trice de clientèle Communication Corporate H/F.Vous avez envie de rejoindre une agence à taille humaine qui mène des batailles culturellespour ses client.e.s ?Vous êtes curieux.se de côtoyer quotidiennement d’autres métiers de l’influence (affairespubliques et communication stratégique) et...


  • Paris, Île-de-France URBASOLAR Temps plein

    Détails du posteFonction : Responsable Juridique Corporate M&ADescription du poste :Mettre en place juridiquement des financements bancaires (en France et à l'étranger)Gérer l'entrée d'investisseurs dans les sociétés de projets (en France et à l'étranger)Superviser et suivre les opérations M&A du GroupeSuperviser le suivi de la vie...

  • Juriste Corporate

    il y a 2 semaines


    Paris, Paris, Ile-de-France Hopscotch Careers Temps plein

    HOPSCOTCH est un groupe de communication international créé en France dirigé par ses fondateurs et ses managers tous guidés par une vision d&39;entrepreneurs portée par la complémentarité des expertises. Le credo d&39;HOPSCOTCH ? Les « Global PR » qui s&39;articulent autour d&39;un mix inédit entre influence digital marketing événementiel et...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Avocat Fiscalité CorporateEn tant qu'Avocat Fiscalité Corporate, vous intervenez sur une variété de dossiers, aussi bien en matière transactionnelle, que sur des problématiques d'intégration ou de day to day en fiscalité, pour une clientèle de fonds, banques et assurances. La gestion de ces dossiers nécessite une bonne...


  • Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

    Unibail-Rodamco-Westfield : un groupe de premier plan dans le développement durableLe groupe Unibail-Rodamco-Westfield est un acteur clé dans le domaine du développement durable. Nous sommes déterminés à contribuer activement à la transition environnementale des villes vers la neutralité carbone.Mission du responsable juridique corporateLe...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Fonction clé de la Direction FinancièreVous rejoignez l'équipe de la Direction Financière où vos compétences contribueront à nos objectifs. Nous recherchons un professionnel expérimenté en fiscalité bancaire et réglementaire pour occuper le poste de Responsable Fiscalité Corporate H/F. Le département fiscalité corporate est responsable de...


  • Paris, Ile-de-France CMA France Temps plein

    Descriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...


  • Paris, Île-de-France Alter Domus Temps plein

    About Our OpportunityWe are seeking a highly skilled and experienced Corporate Services Senior Accountant to join our dynamic team at Alter Domus. As a key member of our Corporate Services Department, you will play a crucial role in delivering high-quality accounting, administration, and financial reporting services to our clients.Key...