Ingénieur support technique

il y a 2 semaines


Bordeaux, Gironde, France eXalt IT Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique:


Support technique :

- Assurer une assistance technique aux clients/partenaires

- Analyser les incidents et autres problèmes techniques

- Fournir aux clients/partenaires la documentation technique nécessaire à leur intégration/utilisation de nos produits à

- Escalader les incidents/problèmes complexes en suivant le process d’escalade (N2/N3)

- Suivre la correction des problèmes techniques escaladés et informer les partenaires de l’avancement

- Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles


Support intégration :

- Paramétrer les comptes partenaires

- Former les partenaires à l’intégration de la solution

- Répondre aux questions des partenaires concernant l’intégration technique de la solution


Monitoring :

- S’appuyer sur le monitoring/kpi pour de déceler les incidents/problèmes au plus tôt

- Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs

- Identifier les opportunités d’amélioration/réparation

- Appliquer ou faire appliquer les actions correctives/évolutives liées



Compétences:


- Bonnes Notions IT (API, front end/backend (REST, Soap)…)

- Bonnes connaissances en :

· Html

· Analyse de Logs

· SQL (construction de requêtes, compréhension d’un schéma de base…)

- Maitrise des systèmes de ticketing (Jira)

- Bonnes notions des processus métiers bancaire

- Maitrise de l’anglais



Profil recherché :

  • Force de proposition
  • À l’écoute du client, des utilisateurs
  • Observateur(trice)
  • Un(e) bon(ne) communiquant(e
  • 3 ans d'expérience min


Vision et état d'esprit :

  • Tu es à la fois eXalté(e) et eXaltant(e).
  • Tu as le goût du travail bien fait et ne transiges jamais sur la qualité.
  • Do-ocrate, tu es capable de t’adapter à un écosystème en perpétuelle évolution.
  • Tu es force de proposition et as le goût des autres et du travail en équipe.
  • Tu disposes d’une grande capacité d’écoute.
  • Bienveillance, transparence et confiance font partie de ton ADN.
  • Tu es animé par l’envie de tester, l’échec ne te fait pas peur.


Qui sommes-nous?


eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 700 consultants dédiés à la transformation digitale et spécialisés en Product & Project Management, Finance de Marché et métiers de la Tech (dev, cloud, data).


Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d'intrapreneuriat, eXalt inscrit son développement dans un engagement fort auprès de ses clients et de ses équipes : être pour longtemps encore, une start-up du consulting, agile et réinventée.


La force d'eXalt consiste à être structurée en interne comme une organisation produit. Ainsi, nous cultivons les méthodes du Product Management au sein des équipes pour faciliter la diffusion des bonnes pratiques auprès de ses clients.


Enfin, eXalt est avant tout un écosystème do-ocrate pensé pour l'épanouissement de profils curieux, en quête de challenge et de sens, souhaitant évoluer dans un univers permettant le co-apprentissage, la co-construction et la co-innovation.


  • Ingénieur électrotechnique

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Technology & Strategy Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l’énergie renouvelable et souhaitez contribuer à la transition énergétique ? Vous maîtrisez la conception électrique et avez de solides compétences en dimensionnement d’installations photovoltaïques ? Ce poste est fait pour vous !En tant qu’Ingénieur Électrotechnique, vous serez en charge de la conception, de...


  • Bordeaux, Gironde, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Bordeaux, Gironde, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Ingénieur Openshift

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, Gironde, France SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM.SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre...


  • Bordeaux, Gironde, France Objectware Temps plein

    Les activités principales de l’ingénieur de production sont explicitées ci-dessous (liste non limitative) :Exploitation : Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.Implémentation/Amélioration des systèmes de supervision (Monitoring, Alerting, dashboards etc.).Rédaction/modification des procédures opérationnelles...


  • Bordeaux, Gironde, France Groupe SII Temps plein

    Êtes-vous notre futur(e) Ingénieur(e) logiciel embarqué ? Vous souhaitez ? · Travailler sur des projets à fort enjeux dans le domaine de l’avionique de vol et de systèmes/logiciels embarqués : cockpit, IHM, IFE, systèmes de vision· Saisir les nombreuses opportunités de nos clients dans le secteur de l'aéronautique, du spatial et de la...


  • Bordeaux, Gironde, France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Notre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un cabinet en propriété industrielle, un Ingénieur brevets informatiques.Vos missions :Gérer un portefeuille de clients dans les secteurs technologiques (informatique, logiciels, data science, robotique, dispositifs médicaux).Réaliser des études de...


  • Bordeaux, Gironde, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...


  • Bordeaux, Gironde, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...


  • Bordeaux, Gironde, France SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM.SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre...


  • Bordeaux, Gironde, France SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM.SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre...


  • Bordeaux, Gironde, France Apside Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise apprenante ? Engagée pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle et dans vos projets personnels ?Rejoignez Apside Bordeaux pour travailler sur nos projets de demain !Le poste ? En assistance technique, vous rejoignez nos équipes pour contribuer à la réussite de nos projets auxquels vous apporterez vos...


  • Bordeaux, Gironde, France Scub Temps plein

    Découvrez SCUBSCUB est une société de conseil en transformations digitales et créatrice de solutions innovantes. Le groupe accompagne ses clients de tous secteurs, au niveau national, dans la réalisation de projets sur mesure, avec des services technologiques et d'ingénierie.En 20 ans d'expérience, SCUB Group est devenu un acteur reconnu pour...

  • Ingénieur Electronique

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Technology & Strategy Temps plein

    Technology & StrategyRejoignez notre team d’ingénieurs pour développer avec nous une entreprise en pleine croissance !Technology & Strategy c'est quoi ?Une société d’ingénierie Franco-Allemande née en 2008 qui intervient via son expertise dans les métiers de l’engineering, le digital et du consulting.Plus de 3 500 collaborateurs collaborant...

  • Ingénieur ferroviaire F/H

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Bee Engineering Temps plein

    REJOIGNEZ LA RUCHE ! Un·e Ingénieur·e Ferroviaire c’est quoi ? C’est la personne qui œuvre à la réalisation de projets ferroviaires variés (Génie Civil, Ouvrage d’art, voie, caténaire, signalisation…) de la phase conception en passant par les phases études et jusqu’à la réalisation. Il/elle sera le/la spécialiste d’un domaine en...

  • Ingénieur système avionique

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Technology & Strategy Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste d'ingénieur spécialisé(e) dans les systèmes avioniques et les commandes de vol à Bordeaux ?Vous êtes au bon endroit ! Vos principales missions seront : Activités de Sécurité et de Fiabilité :Produire la documentation SysFHA, PSSA et SSA.Suivre la conformité des exigences de sécurité.Activités...


  • Bordeaux, Gironde, France Groupe SII Temps plein

    Vous souhaitez ?· Travailler sur des projets à fort enjeux dans le domaine de l’avionique de vol et de systèmes/logiciels embarqués : Calculateurs, visus, systèmes avioniques· Saisir les nombreuses opportunités de nos clients dans le secteur de l'aéronautique, du spatial et de la défense· Dynamiser votre carrière autour des systèmes...

  • Ingénieur/e Réseau

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, Gironde, France Aubay Temps plein

    Le Groupe Aubay : Aubay est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans les services informatiques. Nous travaillons avec des clients de renom dans divers secteurs, offrant des solutions technologiques de pointe pour répondre à leurs besoins spécifiques. Chez Aubay, nous aimons les défis technologiques et les projets passionnants, et nous...


  • Bordeaux, Gironde, France THALES Temps plein

    THALES BORDEAUX recherche son stagiaire Ingénieur(e) Java Full-Stack (F/H) :Stage pour valider un BAC+5 / Diplôme d'ingénieur uniquementDurée : 6 mois continus (pas d'alternance)Localisation : Mérignac (Zone Décathlon)Télétravail possible (2 jours maximum par semaine)TU ES : De formation Bac+5 en école d’ingénieur à dominante...

  • Ingénieur Cloud Devops

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, Gironde, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.Qui êtes vous ? Titulaire d'un diplôme d' Ingénieur ou équivalent en...