Customer Support representative web

il y a 2 semaines

Greater Brest Area, FR OVHcloud Temps plein

Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.

Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
  • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
  • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Vos principales responsabilités

  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud.
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Votre futur impact

Et dans 6 mois vous aurez accompli

  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes
  • Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients

Dans 1 an vous maitriserez

  • Vous serez devenu senior sur votre fonction
  • Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

Compétences requises

  • Vous avez une première expérience réussie en relation client.
  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …)
  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

C’est un +

  • Vous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (>B2)
  • Vous connaissez un CSM (Service Now)
  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

  • Chef de projet Web/Cheffe de projet Web

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, FR Prosperity Recruitment Temps plein

    Nous recrutons Chef.fe de projet web pour une agence web basée à Lyon. L’objectif : Assurer la gestion de projets de refonte et de campagnes emailing pour des clients Premium de l’agence Qu’est-ce qui t’attend ? Lyon | 2 jours de TT | 35-40k + variables Missions : Avant-vente : analyse du cahier des charges, identification des solutions...

  • Information Technology Help Desk Support

    il y a 2 semaines

    Greater Poitiers Area, FR Ubique Systems Temps plein

    Hi All,Hope you're doing good!We are looking for Service Desk Support for Poitiers, France Onsiterol for Contract.Please find more details about this role and let me know your response,Role: Service Desk SupportLocation: Poitiers, France Onsite role Fully (Need to work 5 days onsite from week)Language: English and French Type of the Project: Contract...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 7 jours

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Helpdesk Operator to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website: www.altia.es/en Our...

  • Head of support

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Shippeo Temps plein

    Founded in 2014, Shippeo is a French based SaaS company providing supply chain visibility. Shippeo has grown from 70 to 220 employees during the last two years and is continuing to rapidly scale after an additional $40M fundraising round in October 2022.Shippeo is an exceptionally diverse company with colleagues from 27 different nationalities and speaking...

  • Business Development Representative

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR SER Group Temps plein

    Inspire us & our customers You are a communication talent. You find out which topics are "in" on the market. You listen attentively to people and inspire them by WHAT you say and above all HOW you say it!This is how you succeedYou qualify leadsYou will actively support our sales department with profound market researchYou convert leads into sales...

  • Field Service Engineer

    il y a 7 jours

    Greater Lyon Area, FR EFI Temps plein

    EFI is looking for a Field Service Engineer (m/f/x) to join our service team in France, greater Lyon area. This is a hands-on role, on the field, being in contact with our customers fixing and installing EFI wide-format digital printing machines. We have a good range of printing machines within the VuteK line: roll to roll printers, flat bed printers and...

  • Site Manager 100%

    il y a 1 semaine

    Greater Lyon Area, FR Skilled - Recruitment Solutions GmbH Temps plein

    AUFGABENManagement of the laboratory and the teamParticipation in daily production; handle problem-solving and process improvementsProvide customer service and supportCoordinate logisticsOversee general and financial management of the companyEnsure quality management according to ISO 9001 and ISO 17025 standardsCollaborate closely with the head office in...

  • Java Web Developer

    il y a 2 semaines

    Greater Nice Metropolitan Area, FR iXceed Solutions Temps plein

    Role Senior Java DeveloperLocation: Nice, France (Hybrid)Role Type : Contract/PermanentRate Salary: As per marketJob Description:Primary Skill : Java Microservices , Fair knowledge on Cloud. Java Skills:· Programming: Core Java, JavaScript, SQL· Framework: Spring MVC, Spring Boot· Testing: Junit, Groovy, Postman· Deployment Server: Apache Tomcat, JBoss,...

  • CDI - Web Country Manager Anglophone Junior / Sport Specialist (F/H)

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR La Relève Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, un Web Country Manager Anglophone Junior / Sport Specialist dans le cadre de sa croissance. Description de l’entreprise Rejoignez notre client, l’un des leaders européen de l’information sportive en ligne proposant une gamme complète de médias digitaux pour les fans de sports.Notre client offre à ses...

  • Digital Project Manager

    il y a 7 jours

    Greater Annecy Area, FR Urban Linker Temps plein

    Si vous êtes amené à intégrer cette société, vous rejoindrez une équipe d'une cinquantaine de personnes, qui vise à simplifier le quotidien des fonctions supports des entreprises.C'est une société en perpétuelle évolution qui a su se réinventer au fur et à mesure des années en s'adressant à de nouveaux marchés. Ils ont aussi...

  • Team Manager Customer Service

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Approach People Recruitment Temps plein

    Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode.CDI basé dans Paris.Team Leader Service Clients Luxe – allemand langue maternelle (IMPERATIF) et anglais bilingue Au sein d’un pôle service clientèle composé d’une trentaine de conseillers, vous managerez une équipe de 10 conseillers clientèles...

  • Développeur Full Stack

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, FR Kanopé RH Temps plein

    Notre client est un acteur informatique reconnu sur le secteur de l'intégration de solutions ERP et la mise en place de prestations complémentaires (services cloud et gestion d'infrastructures). Sa croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années lui a notamment permis de racheter et de créer 9 sociétés en 7 ans.Ce groupe valorise ses 200...

  • Rédacteur technique français/anglais

    il y a 1 semaine

    Greater Chambery Area, FR SCANTECH Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel où souffle toujours l’esprit de la start-up ? Rejoignez SCANTECH.Spécialiste de la mesure en ligne depuis 1992, notre client le groupe SCANTECH, leader High Tech dans son domaine, connaît une croissance régulière sur les dix dernières années. Implanté en Europe, en Amérique et en Asie,...

  • Ingénieur sécurité réseau/Ingénieure sécurité réseau

    il y a 7 jours

    Greater Lyon Area, FR OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, recherche pour l'un de ses clients, un:Ingénieur sécurité réseau F5-BIG IP (H/F) Poste à pourvoir à Lyon Valeurs de la société: solidarité, écoute, développement, responsabilité, curiosité, créativitéAvantages:Tickets restaurantPrime vacancesMutuelleCSETélétravailVos missions:Vous renforcerez l'équipe qui assure les...

  • IT Project Manager

    il y a 7 jours

    Greater Lyon Area, FR Nextlane Temps plein

    As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers. We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.Our mission is to empower our clients to boost their business...

  • Développeur front-end

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Web Transition, c’est qui ? Fondée en 2011, Web transition est une entreprise de services numériques opérant sur le marché de l’IT/Digital ! Constituant une part essentielle de MoOngy Digital Lab, Web Transition accompagne ses clients grands comptes sur leurs projets de Webmarketing, de Design, Gestion de projet et également en Data ! Notre objectif...

  • Chef de projet Build

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Web Transition, c’est qui ? Fondée en 2011, Web transition est une entreprise de services numériques opérant sur le marché de l’IT/Digital ! Constituant une part essentielle de MoOngy Digital Lab, Web Transition accompagne ses clients grands comptes sur leurs projets de Webmarketing, de Design, Gestion de projet et également en Data ! Notre objectif...

  • DevSecOps Remediation Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Neotrust Temps plein

    About the JobNeotrust is a security innovation company that helps Executives, CISO, CIO and CTO to successfully complete their security transformation and integrate cyber innovation into their long-term security strategy.A large customer with international footprint, is looking for a DevSecOps Remediation Manager.THE ROLE - JOB PURPOSEThe DevSecOps...

  • Alternance Consultant en recrutement

    il y a 1 semaine

    Greater Lyon Area, FR Recrulab Temps plein

    PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISERecrulab est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’Informatique et les Fonctions Support.Afin d’accompagner notre croissance, nous recrutons un Consultant Recrutement H/F en Alternance sur les métiers de la finance/comptabilité à partir de septembre 2024.Le poste est à pourvoir dans Lyon 7,...

  • Lead Product Owner

    il y a 2 semaines

    Greater Annecy Area, FR Urban Linker Temps plein

    Si vous êtes amené à intégrer cette société, vous rejoindrez une équipe d'une cinquantaine de personnes, qui vise à simplifier le quotidien des fonctions supports des entreprises. C'est une société en perpétuelle évolution qui a su se réinventer au fur et à mesure des années en s'adressant à de nouveaux marchés. Ils ont aussi...