Customer Success H/F
il y a 2 jours
En tant que Customer Success, tu auras pour mission de veiller à la satisfaction de nos clients et de les accompagner dans l’utilisation de notre logiciel. Tu joueras un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle et dans l’amélioration continue de leur expérience avec notre entreprise.
Accompagnement des clients :
· Assurer un onboarding efficace des nouveaux clients.
· Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.
· Offrir des conseils et des formations sur l'utilisation de nos produits.
Fidélisation des clients :
· Entretenir des relations solides et de confiance avec nos clients.
· Identifier les opportunités d'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation.
· Recueillir et analyser les feedbacks clients pour proposer des améliorations.
Suivi et reporting :
· Suivre les indicateurs de satisfaction client et de performance.
· Établir des rapports réguliers sur les interactions avec les clients et les résultats obtenus.
· Proposer des actions correctives et des solutions innovantes pour améliorer le service.
Collaboration interne :
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de développement produit.
· Remonter les problèmes techniques et les suggestions des clients aux équipes concernées.
· Participer à l'élaboration de nouvelles stratégies de service client.
Le profil recherchéFormation : En cours de formation BTS à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, ou équivalent.
Compétences techniques :
· Excellente communication écrite et orale.
· Maîtrise des outils de CRM et des logiciels de support client.
· Bonnes compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes.
Qualités personnelles :
· Empathie et sens de l'écoute.
· Organisation et rigueur.
· Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.
Pourquoi nous rejoindre
· Participe à ce nouveau challenge au coeur de la tech en rejoignant l'aventure d’InterFast aux côtés d'une équipe bienveillante.
· Montée en compétence sur un large panel de missions
· Forte culture entrepreneuriale
· Poste hybride : Bureaux basés dans le temple de l’entrepreneuriat : Station
· F + Télétravail
· Mutuelle Santé Alan
L'entrepriseInterFast est une FinTech / Protech basée à station F qui propose un outil technologique de gestion tout-en-un pour les entreprises de bâtiment.
Lancée en 2022, InterFast est déjà utilisé par +2 500 pros. La solution leur permet de centraliser la gestion opérationnelle et la gestion financière de leur entreprise.
La mission d’InterFast : Contribuer à la réussite des TPE et PME du bâtiment en rendant simple la gestion d’entreprise.
Pour continuer d’accélérer et soutenir notre croissance, nous cherchons de nouveaux talents.
Découvrez l’entreprise InterFast
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il y a 5 jours
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Paris, 75001, Paris, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5...
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Alternance Customer Success
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Paris, 75001, Paris, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, propose une application mobile innovante qui transforme les comportements des salariés en entreprise, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...
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Alternance Customer Success Manager
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Technical Account Manager H/F
il y a 1 mois
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il y a 6 jours
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Paris, 75001, Paris, France RATP DEVELOPPEMENT Temps pleinAfin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux...
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Paris, 75001, Paris, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinLe poste de Ingénieur Commercial F/HDans le cadre du renforcement de l'équipe commerciale, nous recherchons un Ingénieur Commercial. Vous êtes responsable de votre portefeuille clients prospects (industrie et service) sur le secteur du 78 et Paris afin de développer le business autour des solutions NXO infrastructure réseau, cybersécurité,...
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Alternant(e) Douanes et Taxes Indirectes H/F
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Paris, 75001, Paris, France TEREOS Temps pleinAvec comme vision à long terme la valorisation des matières premières agricoles et le développement de produits de qualité pour les secteurs de l’alimentation, de la santé et des énergies renouvelables, Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l’alcool et de l’amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe...
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PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France AXA en France Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of...
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Paris, 75001, Paris, France BillyApp Temps pleinLe poste de Kick-ass digital marketing and growth manager - Music, entertainment and event industry (H/F)You mission is to help us put Billy on the map as the best event platform for creators through the following tactics:Landing Page: Update content and improve our website to boost SEO.Events: Help us prepare and organize all the B2B events we’re...
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