Product Manager B2B Digital Sales Tools
il y a 7 jours
Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.
Contexte
Au sein de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital & Technology ), vous intégrerez le département DSPE (Digital Sales Product & Experience ) dont l'une des responsabilités est de définir, créer et déployer les produits digitaux à destination des forces commerciales afin d'améliorer leur performance et efficacité.
En tant que Product Manager, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Head of Indirect Sales Exp e rience et vous intégrerez l'équipe produit en charge de développer des produits digitaux pour les agents de voyage .
V ous serez responsable de définir la vision, la stratégie et l es évolutions d e 2 produits, en vous assurant qu'il s répond ent aux besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs commerciaux de l'entreprise :
- Le site Club Med Travel Agents utilisé par nos agences partenaires , leur permettant de piloter leur business Club Med
- Le site Club Med Information utilisé par les agences de voyage, call centers de Club Med ainsi que par nos partenaires .
L'équipe est composée d'1 Product Manager (poste à pourvoir par cette offre), 1 Product Owner CMTA, 1 Product Owner CMI , 1 Lead Developer , et de 3 développeurs, en collaboration avec des rôles transverses (Change, Web analytics , UX).
Missions
1 # Être garant de la Product Discovery
- Collaborer avec les marchés commerciaux et marketing pour identifier les besoins et problèmes dans l'expérience actuelle
- Analyser les comportements et attentes des utilisateurs à travers des entretiens, sondages, et retours d'expérience
- Analyser et se nourrir des tendances du marché
- Évaluer et prioriser les opportunités produit en fonction de leur impact potentiel sur l'expérience utilisateur et la valeur business
- Coordonner étroitement avec les équipes transverses ( UX/UI et techniques ) pour garantir que les insights de la discovery sont bien traduits en fonctionnalités concrètes et adaptées aux utilisateurs via une phase de cadrage
- Mener une phase de cadrage macro avec les équipes techniques en prenant en compte la complexité et la valeur utilisateur
2 # Contribuer à la stratégie produit et à la roadmap et la diffuser dans les équipes
- C o-constr uire la vision et la stratégie produit court, moyen et long terme e n collaboration avec le Head of Indirect Sales Exp e rience
- Alimenter la stratégie produit et les équipes grâce aux insights récoltés (entretiens utilisateurs, données, veille concurrentielle)
- Travailler avec l 'équipe produit pour intégrer ces opportunités dans la roadmap produit
- Incarner la stratégie produit et la diffuser au sein de l'entreprise ( gMDT & les marchés) ainsi qu'auprès de nos partenaires
- Communiquer auprès de nos différentes parties prenantes l'impact de nos produits sur les objectifs stratégiques de l'entreprise
3 # Suivre le delivery produit pour c onstruire la meilleure solution et mesurer son impact
- Participer à la conception des nouvelles fonctionnalités avec les Product Owners et le Lead Developer
- Su perviser le cycle de livraison pour respecter les délais et la qualité des livrables
- S 'assurer de la qualité de service du support de production
- Être garant de la valeur et de la qualité des solutions apportées
- Coordonner avec les Product Owners les lancements produi ts avec les équipes en charge de la conduite du changement
- Mesurer l'impact des nouvelles fonctionnalités, analyser leurs utilisations, dans l'optique de toujours optimiser le produit
4 # Collaborer & communiquer
- Ê tre ambassadeur de la méthodologie Agile en participant activement aux rituels agiles et en poussant l'amélioration continue
- Aider à maintenir une dynamique d'équipe positive, encourager la transparence, le partage d'information et la coopération entre les différents membres de l'équipe produit
- Travailler de manière collaborative avec les équipes transverses pour garantir la qualité des fonctionnalités
Profil recherché
- Formation niveau Bac+5 : école de commerce ou école d'ingénieur
- Expérience réussie en Product Management idéalement dans un contexte international
- Une expérience en e-commerce ou dans la mise en place d'un CMS serait appréciée
- Forte culture produit et maitrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
- Excellente capacité de communication pour travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires et esprit d'équipe
- Orienté utilisateurs finaux, aime être à leur écoute et capacité à résoudre les problèmes en gardant à l'esprit l'expérience utilisateur
- Aisance dans l'analyse et l'usage de la data
- Autonomie, organisation et rigueur reconnus
- Niveau d'anglais courant permettant de travailler efficacement avec l'ensemble des marchés
Modalités
- Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025
- Basé au siège du Groupe Club Med à Paris, La Villette (19ème)
- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres
- Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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