Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H

Il y a 2 mois

France, FR MBDA Temps plein

Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).
La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'information (SI) :
- Des outils " front office " fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
- Des outils " back office " spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de service System & Tools, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des outils informatiques back office CSS dans le respect des orientations de la direction.
Responsable d'une équipe de 5 personnes composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l'information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).
L'enjeu est primordial : nos Systèmes d'Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d'assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.
Vos missions seront les suivantes :
- Organisation et préparation du futur :Définir la feuille de route, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
- Anticiper sur son périmètre les besoins (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.

- Pilotage opérationnel des activités :Définir les objectifs opérationnels avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
- Coordonner la mise en oeuvre de la maintenance évolutive des outils back office. S'interfacer avec l'ensemble des interlocuteurs (CSS à l'international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
- S'assurer que le traitement de l'information par les outils back office soit conforme aux référentiels et aux standards définis et permettent une continuité numérique.
- Assurer un reporting consolidé (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
- Gérer les urgences opérationnelles et piloter la résolution des problèmes.
- Encourager l'innovation et l'amélioration continue.

- Management hiérarchique : Promouvoir un climat de travail exigeant et bienveillant.
- Piloter une équipe : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l'équipe, évaluer la performance, définir les plans d'actions nécessaires, etc.
- Gérer les besoins de recrutements du périmètre, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Piloter la réalisation d'activité en sous-traitance.
- Apporter son expertise et ses connaissances techniques en support aux membres de l'équipe

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
Profil : Profil recherché :
- De formation Bac +5 en Ecole d'ingénieur ou équivalent,
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans l'informatique,
- Vous avez la capacité de traiter et de manipuler des données (connaissance en SQL permettant d'interroger une base de données, compétences en XML),
- Vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des concepts et architectures associées.
- Des connaissances générales dans le soutien logistique et les standards ASD seraient un plus.
- Des connaissances sur PTC Windchill seraient appréciées.

Softskills attendues :
- Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez assurer un pilotage d'activité et un reporting de bon niveau.
- Vous avez également un bon sens relationnel et une excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.

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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 jour

    France, FR Groupe Primonial Temps plein

    Primonial Ingénierie et Développement est le Pôle regroupant l'ensemble des activités de Conseil et de Distribution du Groupe Primonial. Il est destiné à favoriser les synergies pour continuer d'accélérer la digitalisation et l'innovation des services et solutions proposés. Ce pôle constitue un des 3 piliers opérationnels du groupe...

  • Employé de back office h/f

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Employé de Back Office (h/f) basé à Montrouge (92). Au sein du département PERES, le Service Asset and Liabilities Opérations et ses secteurs...

  • PMO - ERP & Back-Office Applications Manager

    il y a 1 semaine

    France, FR HBS Temps plein

    Purpose of the jobThe ERP and Back-Office Applications Manager has a key technical and organizational role within the Platforms and Solutions. He/she is responsible for ensuring that both our ERP system and our low-code / no code solutions align with our business requirements. He/she interacts with HBS stakeholders, to identify the needs, challenges and...

  • Responsable des systèmes d'information H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client est la filiale française d’un des plus importants transitaires, logisticiens mondiaux.Nous recrutons un Responsable des systèmes d'information / Une Responsable des systèmes d'information - Saint-Quentin-Fallavier ou ValenciennesRattaché(e) fonctionnellement au DSI Europe et hiérarchiquement au DG France, vous avez la...

  • Gestionnaire Back Office marché

    il y a 16 heures

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Assurance et basé à Paris (75009), en Intérim de 10 mois un Gestionnaire Front to Back (H/F). Notre client est...

  • Manager des risques du système d'information h/f

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, leader français des services de paiements, un Manager des Risques du SI (H/F). basé à Guyancourt (78). Dans un contexte en perpétuel développement,...

  • Employé de back office poste disponible

    il y a 2 semaines

    France, FR Groupe Actual Temps plein

    Poste : L'agence Actual, spécialisée dans les ressources humaines, recherche activement un Employé de back office (h/f) pour rejoindre son équipe au Mans 72000. Dans ce rôle, vous serez responsable de toutes les opérations administratives et comptables de l'agence. En tant qu'Employé de back office, vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Assistant back office banque

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, situé à Ecully : Assistant back office banque (h/f) en intérim 6 mois minimum Au sein du domaine VIREMENTS à Ecully, votre rôle sera d'effectuer...

  • Responsable des systèmes d'informations

    il y a 2 semaines

    France, FR Solarhona Temps plein

    Qui sommes nous ?Solarhona, c’est une entreprise jeune, dynamique et engagée dans la Transition Ecologique, avec pour mission de déployer l’énergie photovoltaïque sous toutes ses formes.Filiale à 100% de CNR (Compagnie nationale du Rhône), 1er producteur français 100% renouvelable, Solarhona est active toutes les phases de la vie d’un projet...

  • Gestionnaire Back Office Assurance Vie

    il y a 1 jour

    France, FR Banque Richelieu Temps plein

    Nous sommes un groupe bancaire familial à taille humaine, spécialisé dans la gestion de fortune et la gestion d’actifs, piloté depuis Paris par la holding Compagnie Financière Richelieu. Banque Richelieu regroupe aujourd’hui 3 entités, totalement tournées vers leurs clients : Banque Richelieu Monaco, Banque Richelieu France et Richelieu Gestion....

  • Responsable Système d'Information

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, professionnel du transport de voyageurs, son futur responsable système d'information H/F basé à Nice Missions et responsabilités : Participe à la définition de la stratégie et des...

  • Alternance Gestionnaire de Contrats Système d'Information H/F

    il y a 1 jour

    France, FR Orano Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses activités dans le domaine de la gestion de contrats Système d'Information, Orano recrute un alternant en bachelor ou équivalent.Vous travaillez sur le site site Nucléaire du Tricastin (Pierrelatte), au sein de l'équipe de CIO Office de la Direction Performance et Technologies Digitales. Vous serez sous la...

  • Coordinateur des Systèmes d'Information Logistique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : ? Offre d'emploi : Coordinateur des Systèmes d'Information Logistique H/F ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le service postal, un.e Coordinateur des Systèmes...

  • Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Informations

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour pour son client un Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Informations H/F basé sur Tours. Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous...

  • ALTERNANCE - Back office assistant(e)

    il y a 2 semaines

    France, FR Stellantis Temps plein

    UNIQUEMENT ALTERNANCE - Back office assistant(e)Descriptif de l’offre :Localisation : Poissy (Yvelines)MISSIONSIntégré à l’équipe Back office, l’apprenti aura pour tache de suivre et de mettre en place des suivis percutant, permettant l’atteinte de nos résultats et devra être force de proposition pour rendre plus efficace notre travailDurée...

  • Chargé(e) d'opérations

    il y a 1 semaine

    France, FR Groupe Inter Invest Temps plein

    DESCRIPTION DE LA MISSION :Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Back Office en CDI, rattaché à nos locaux situés dans le 17ème arrondissement de Paris.Vous rejoindrez une équipe à taille humaine.Sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable Back Office, vous serez en charge de l’accompagnement...

  • Geographic Information System Specialist

    il y a 2 semaines

    France, FR Ikaros Solar Group Temps plein

    Société : Ikaros SolarPoste : Spécialiste SIG (Systèmes d'Information Géographique) FranceLieu : Télétravail, France ou EU. À propos de nous :Le groupe Ikaros Solar est un acteur majeur du marché PV Européen depuis 2006. Historiquement, nous proposons à la fois des services EPC et O&M , mais plus récemment, nous avons décidé de nous...

  • Assistant Middle Office H/F

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Assistant Middle Office H/F basé à Nanterre. Vous aurez pour mission : Mise en loyers des contrats de financement (Crédit) en provenance de nos...

  • PMO Système d'Information H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR IM Projet Temps plein

    Missions du posteNous renforçons notre équipe systèmes d'information (17 ingénieurs) basée en région Parisienne afin d'intervenir sur un des projets suivants :- Mise en place de la solution ADP Link (paie, gestion administrative) et d'une nouvelle solution de Gestion des Temps et des Activités (GTA),- Mise en place d'une solution...

  • Ingénieur/Ingénieur Système d’Information

    il y a 2 semaines

    France, FR Université Côte d’Azur Temps plein

    Récemment lauréate de l’appel à propositions « Pôle Universitaire d’Innovation » (PUI) aux côtés notamment de l’Università di Corsica Pasquale Paoli, Université Côte d’Azur recherche un(e) Ingénieur(e) en Système d’Information. Le poste est administrativement affecté au pôle d’appui du PUI, situé au sein du Service Contrats et...