Gestionnaire Incidents et Problèmes

il y a 3 semaines


France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Gestionnaire Incidents et Problèmes (h/f) basé à St Denis.

En gestion d'incidents standards vous :
Assurez un rôle de facilitateur auprès de tous les niveaux de support.

En gestion des incidents majeurs vous :
Organisez les cellules de crise
Animez la communauté des supports
Pilotez et challengez les experts pour une mise en place des contournements permettant de réduire/annuler l'impact des incidents le plus vite possible.
Réalisez les communications institutionnelles
Tenez à jour les éléments de traçabilité de crises
Rédigez les rapports d'incident.
Pilotez et réalisez les REX

En gestion des problèmes vous :
Animez et pilotez la gestion opérationnelle de résolution des problèmes sur les chaînes de services.
Définissez les critères et les seuils permettant d'identifier les problèmes.
Identifiez et qualifiez les problèmes à l'aide des sources et des informations disponibles.
Pilotez les instances de gestion des problèmes : comité consultatif et comité de revue des problèmes (exécutif).
Gérez les problèmes.
Pilotez, suivez les études et les résolutions de problèmes en cours.
Maintenez à jour la base de données des problèmes et des erreurs connues.
Reportez sur la résolution des problèmes au management.
Contribuez à l'amélioration continue du processus et des outils support du processus.

En back office :
Participez à la construction des indicateurs/tableaux de bord qualité.
Profil : Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+5 dans le domaine informatique, et vous justifiez d'une première expérience sur un même poste.

Les compétences techniques attendues sont :
Une certification ITIL V3 ou ITIL V4 est demandée
Une connaissance fonctionnelle, technique et organisationnelle des Métiers de la DSI.
Une connaissance de la gestion de crise
Fortes compétences techniques sur les infrastructures IT Modernes tels que le Cloud

Vous avez une capacité de communication, de mobilisation, d'écoute et de diplomatie.
Rigoureux(se), vous avez de très bonnes capacités d'analyse et vous savez gérer les priorités.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "

Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Incident Manager H/F basé à Niort (79). Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Niort (79) et ce dernier souhaite poursuivre...

  • Gestionnaire de stocks

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Planification des stocks : Prévoir les besoins en stocks en fonction des commandes en cours, des niveaux de demande prévus et des délais de livraison des fournisseurs. Gestion des entrées et sorties : Superviser la réception des marchandises, leur stockage dans l'entrepôt et leur expédition en veillant à maintenir des niveaux de stock...

  • Gestionnaire de copropriétés

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Vous avez la responsabilité d'un portefeuille compris entre 45 et 50 immeubles et vous êtes accompagné d'un(e) assistant(e). Missions principales : Gestion Opérationnelle et Technique :- Effectuer les visites techniques des immeubles. - Entretenir des relations avec les prestataires externes. - Superviser les travaux en veillant...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris, recherche pour son client, un technicien d'exploitation F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Orléans. Vos missions principales seront : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Exploiter et superviser les systèmes physiques (stockage, serveurs, réseau)...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Le poste de gestionnaire de baux commerciaux consiste à administrer et superviser les contrats de location de biens immobiliers commerciaux. Profil : Expérience souhaitée : oui Diplômes : Bac+2 Professions immobilières ou juridiquesConnaissance du pré contentieux et contentieux Entreprise : Bailleur social

  • Gestionnaire de paie

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Voici les missions : Accueil : - Accueillir et informer les visiteurs. - Traiter les demandes des résidents, résoudre les problèmes et informer le responsable si nécessaire. - Maintenir la qualité de service de la résidence. Gestion locative : - Gérer les aspects locatifs de proximité. - Rencontrer les locataires en retard de paiement pour...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 4 jours


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire de Clients (H/F) en CDI. Salaire fixe: 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500EUR si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1. Lieu : Malakoff (92) Base...

  • Gestionnaire de copropriété

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : UP SKILLS IMMOBIILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété basé à Saint Ouen (93), un gestionnaire de copropriété. Sur un portefeuille de 35 immeubles, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Préparation et tenue des assemblées générales - Suivi des décisions prises en d'Assemblées...

  • Gestionnaire de copropriété

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : UP SKILLS IMMOBIILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété basé à Saint Ouen (93), un gestionnaire de copropriété pour un CDI à pourvoir dès que possible. Vous interviendrez sur un portefeuilles de 35 immeubles. Vous travaillerez sur le logiciel ICS. Vos missions : Préparation et tenue des assemblées...


  • France, FR Walters People Temps plein

    Notre client, une agence immobilière renommée à Grenoble, recherche un(e) gestionnaire de copropriété H/F passionné(e) et compétent(e) pour rejoindre une équipe dynamique.Responsabilités :Gérer un portefeuille de copropriétés en veillant à la satisfaction des propriétaires et des résidents.Organiser et participer aux assemblées...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Date de démarrage : Dès que possible Avantages : Rémunération à la hauteur de votre expérience, Flexibilité horaires, Très beau cadre de travail, Equipement à la pointe de la technologie, Formations internes Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, accompagnant au quotidien des grands groupes dans l'ensemble de leurs projets...

  • Fleet Manager H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un(e) Gestionnaire de Flotte pour une opportunité en CDI basé à Saint Denis 93 Notre client est un leader spécialisé dans l'acquisition et la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service ManagerDans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier;...

  • Administrateur sccm

    il y a 1 semaine


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR CRIT France Temps plein

    Chez Crit Experts et Cadres, nous recherchons activement, pour AIRBUS, leader dans l’aéronautique, un Gestionnaire Supply Chain (F/H).Offre à pourvoir en contrat intérim longue durée (6 à 8 mois renouvelables).Êtes-vous prêt(e) pour l’embarquement ? Voici quelques détails sur l’offre :Missions principales :- Analyse technique sur les retours à...

  • Technicien de proximité vip

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certification ISO/IEC 27001. - Rémunération 28 à 38k selon le profil - Basé...

  • Coordinateur informatique

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : UPSKILLS recrute un Coordinateur informatique (h/f) à la Défense. En tant que Coordinateur au sein d'une entreprise spécialisée dans la Production informatique, ce rôle vous permettra de contribuer à offrir des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Vous aurez l'opportunité de fournir des conseils personnalisés,...


  • France, FR SPIE ICS Temps plein

    Vous êtes en reconversion professionnelle ? A la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?Parce que vous avez envie d'accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à coeur de :Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et...

  • Concepteur logiciel

    Il y a 2 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Concepteur logiciel H/F basé au Mans (72). Rattaché au département Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers, vous participez à la gestion...