Technicien Informatique bilingue anglais Helpdesk

il y a 7 jours

Paris, Ile-de-France McDermott Will & Emery Temps plein

McDermott Will & Emery, cabinet d’avocats d'affaires international compte plus de 1 400 avocats dans le monde. Afin de répondre aux exigences d’une clientèle internationale exerçant des activités en France, le bureau McDermott Will & Emery de Paris se concentre sur les transactions transfrontalières en conseillant dans des domaines d’expertise relevant du droit des affaires et en particulier le droit des sociétés, les fusions & acquisitions, le private equity, le restructuring, le droit de la santé, le droit de la concurrence et également le droit social, le droit public, le droit fiscal, le contentieux ou encore la propriété intellectuelle et la protection des données.


Le département informatique du bureau parisien est à la recherche d’un technicien informatiue helpdesk junior bilingue anglais pour compléter l’équipe.


Missions

Rattaché(e) au Responsable informatique, vous avez en charge les missions suivantes :


  • Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes utilisateurs par le biais du téléphone, de la télémaintenance et/ou sur intervention locale. Piloter les réponses vis-à-vis des utilisateurs en assurant la liaison entre l’utilisateur et les services internes tout en prenant en compte le degré d’urgence nécessaire.
  • Saisie de tickets sur système ACD, escalade des tickets vers les services de niveau supérieur et suivi des étapes de résolution des tickets.
  • Assurer la résolution durable des demandes qu’elles relèvent de problématiques matériels ou logiciels.
  • Coordonner les opérations et l’activité du département informatique au quotidien y compris la préparation et l’installation des nouveaux postes pour les arrivants et la procédure de reprise du matériel lors de départs, la préparation ou l’intervention lors de conférences en visio dans les salles de réunions (présentations, partages, maintenance).
  • Assister et résoudre les tâches et problématiques de base relevant des postes de travail informatique (déploiement des images système, installation et configuration des systèmes, installation des périphériques, accès à distance).
  • Intervenir ponctuellement lors d’installations structurelles dans un ou plusieurs bureaux, travail collaboratif avec les différentes équipes internes (exemple : câblage, déplacement de postes de travail).
  • Participer à au moins 85% des tests de pre-pilots qui sont pilotés avant tout déploiement.
  • Se familiariser à tout changement informatique.
  • Créer, publier et entretenir notre bibliothèque de connaissances.
  • Bien connaître les politiques et procédures mises en place par le département informatique McDermott et s’assurer de leurs mises en conformité lors de vos missions. Être force de propositions et de recommandations sur des changements politiques et de procédures.
  • Travailler en collaboration pour des résultats optimaux et contribuer au travail d’équipe.
  • Participer à des projets nationaux ou internationaux supposant l’exécution de tâches définies par le projet.
  • Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication) dans le respect des règles spécifiées par la firme.
  • Assurer un transfert de connaissances aux utilisateurs quand il sera nécessaire de les assister dans l’utilisation de leur environnement informatique.


Connaissances informatiques

Vous maîtrisez les domaines informatiques suivant :

  • Environnement Microsoft Windows & Apple MacOS
  • Systèmes et réseaux (active directory, LAN, TCP/IP…)
  • Maintenance du matériel PC
  • Maintenance des mobiles (Apple iPhone)
  • Maîtrise de la suite Office365.


Compétences et savoir-faire

  • Aptitude : relation clients et travail en équipe
  • Autonomie
  • Aptitude à travailler avec des délais courts
  • Sens de l’organisation
  • Capacité d’anticipation
  • Confidentialité et intégrité exigées pour le poste
  • Sens relationnel
  • Bonne communication écrite et orale : Français et Anglais


Bac +2 en informatique

2 années d’expérience

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Technicien support proximité/Helpdesk bilingueNous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requisesDéconnexion, reconnexion de postesMasterisation,...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...

  • Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Redpill Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Helpdesk H/F pour l'ensemble du Groupe Redpill, vos missions seront :Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiquesAssister les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniquesCollaborer avec l'équipe pour mettre en œuvre des projets ITCompétences requisesNous...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de la préparation, installation de poste et assistance...

  • Technicien Informatique Bilingue Anglais

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France McDermott Will & Emery Temps plein

    MissionLe département informatique de McDermott Will & Emery recherche un technicien informatique bilingue pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésDiagnostiquer, traiter et résoudre les demandes utilisateurs par le biais du téléphone, de la télémaintenance et/ou sur intervention locale.Saisie de tickets sur système ACD, escalade des tickets vers...

  • Technicien Audiovisuel Bilingue H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Audiovisuel Bilingue H/FFed Group recherche un technicien audiovisuel bilingue pour rejoindre son équipe helpdesk à Paris. Le candidat idéal disposera d'un excellent niveau en anglais et sera capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs VIP.MissionsAssurer la maintenance préventive et corrective des...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un leader européen en management et conseils de services informatiques, des techniciens support de proximité/helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.**Compétences requises :**Intervention sur site client (fixe) dans le cadre de la préparation, de l'installation de...

  • Technicien informatique helpdesk/proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SICONSULTING FRANCE Temps plein

    Entreprise en pleine croissance cherche de nouveau technicien pour renforcer l'équipe informatique. Recherche essentiellement de jeune profil souhaitant apprendre et se former dans une entreprise jeune et innovante. Missions principales : Support Technique (Logiciel / Matériel) Installation de postes et matériels informatiques Réseau (Connectique /...

  • Technicien support proximité/Helpdesk bilingue

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader européen en gestion et conseils de services informatiques et numériques.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en gestion et conseils de services informatiques, des techniciens support de proximité/helpdesk bilingue pour renforcer notre équipe dans le cadre d'un...

  • Technicien Audiovisuel Bilingue H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Audiovisuel Bilingue H/FFed Group recherche un technicien audiovisuel bilingue pour rejoindre son équipe helpdesk à Paris. Le candidat idéal disposera d'un excellent niveau en anglais et sera capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs VIP.Missions PrincipalesAssurer la maintenance préventive et corrective...

  • Technicien Audiovisuel Bilingue H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Technicien Audiovisuel Bilingue H/FVous rejoindrez l'équipe de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale. Nous recherchons un technicien audiovisuel bilingue pour rejoindre notre équipe helpdesk de 4 personnes.MissionsAssurer la maintenance préventive et...

  • Technicien informatique helpdesk/proximité

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SICONSULTING FRANCE Temps plein

    Entreprise en pleine croissance cherche de nouveau technicien pour renforcer l'équipe informatique. Recherche essentiellement de jeune profil souhaitant apprendre et se former dans une entreprise jeune et innovante. Missions principales : Support Technique (Logiciel / Matériel) Installation de postes et matériels informatiques Réseau (Connectique /...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    Description du PosteLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5. Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à Paris 19.Missions PrincipalesAssister les utilisateurs et résoudre leurs problèmes informatiquesGérer les...

  • Technicien HelpDesk Système d'information

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Poste de Technicien HelpDesk Système d'information et communicationLa DGSE recrute un technicien HelpDesk pour son système d'information et de communication. Le poste est situé à Paris et nécessite la nationalité française.Votre environnement de travailAu cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1** **Localisation : 75019 Paris** **Type de contrat : pré-embauche**Date de démarrage : 14/10/2024****Plage de service :** Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.**Rémunération :** - Intérim : entre 25 k€ et 27 k€, selon profil - STT : entre 205 € et 215 €,...

  • Technicien Helpdesk en Télétravail H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FLe Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail H/F pour rejoindre son équipe de soutien informatique.Compétences requisesMaîtrise des systèmes Microsoft Windows et OfficeConnaissance des règles de la sécurité des systèmes d'informationAdaptabilité et capacité...

  • Technicien Helpdesk Spécialisé

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps plein

    IMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...

  • Technicien Audiovisuel Bilingue H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Technicien Audiovisuel Bilingue H/FVous rejoindrez une équipe helpdesk de 4 personnes ayant la charge du support aux utilisateurs (en particulier les utilisateurs VIP).MissionsAssurer la maintenance préventive et corrective des équipements audiovisuels (Teams, Webex, Google Meet, )Répondre rapidement aux demandes de support technique pour les...

  • Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Poste de Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communicationLa DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsTraiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de ticketsGérer la relation avec les...