Responsable du secteur logement social H/F
il y a 2 semaines
PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Lille un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).
Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il garantit la qualité de services. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l’équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu.
Gestion Clientèle :
-En fonction d’une politique de mixité sociale définie en relation avec le directeur d’agence, le responsable clients est associé au processus d’attribution et de mutation fait par l’équipe commerciale tout en favorisant les parcours résidentiels.
-Il réalise la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l’extranet clients.
-Il actualise le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique…). Il enregistre les résiliations.
-Il tient des permanences physiques et/ou téléphoniques (accueil renforcé en QPV) et enregistre les demandes et réclamations dont il assure le bon suivi.
-Il est garant de la réponse aux clients et met en oeuvre toute action de premier niveau (intervention sur équipement, commande) en logement ou parties communes.
Etats des lieux:
-Il assure l’ensemble du processus de l’état des lieux entrant à l’état des lieux sortant. -Il établit le solde de tout compte en vue de la libération de caution.
-Il effectue les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
-Il engage les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance pour travaux.
-Si l’état du logement nécessite des besoins en expertise, il sollicite le TA expert pour accompagnement et au besoin prise en charge du dossier.
-Il contrôle le bon fonctionnement des équipements, fait intervenir si nécessaire les prestataires en contrat. Il effectue les relevés d’index.
Gestion Patrimoniale et sociale :
-Il assure la qualité de vie de son portefeuille clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).
-Il saisit les incivilités dans l’outil mis à sa disposition et selon le degré de gravité traite seul ou en lien avec sa hiérarchie les problématiques relevées.
-Le responsable clients, de par la variété des situations traitées, dispose d’une connaissance fine de la clientèle logée et de ses attentes, de l’offre de logement disponible et assure une veille sociale.
-Au besoin il fait appel à l’expertise du Technicien Expert et les services support.
Relation partenariale :
-Il organise, anime en lien avec les partenaires, les évènements liés à la vie sociale du site. -Il initie et anime le premier niveau de concertation locative au travers de la mise en place de clients relais, ateliers dans les Quartiers Prioritaires, Comité local d’Evaluation et de Suivi.
Proximité :
-Il manage l’équipe de proximité, s’assure de leur équipement (vêtements EPI). Il est garant de la propreté des entrées et des abords des résidences.
-Il contrôle les prestations réalisées tant par les collaborateurs de proximité que par les prestataires.
-Il veille à la sécurité des habitants en collectant les fiches sécurité auprès du personnel de proximité. Il fait remonter toute urgence constatée, commande et contrôle la mise en oeuvre des mesures correctives, avec si nécessaire l’appui du Technicien Expert.
Contrats – Maintenance et entretien courant :
-Il établit les bons de commande de nettoyage, des espaces verts et la désinsectisation et réalise le suivi de ces contrats. Dans le cadre des contrats de maintenance, de l’entretien courant (marchés cadre, marchés à bon de commande …), il établit des bons de commande de niveau 1 (entretien courant qui ne nécessite pas de compétences ou expertises techniques particulières) surveille et pilote les entreprises et prestataires concernés. En cas de besoin d’expertise, au-delà du niveau 1, il fait appel au concours du Technicien expert.
Budget :
-Il est garant de la bonne utilisation des budgets relatifs à son portefeuille.
PROFIL RECHERCHE :
De formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières), vous avez une première expérience réussie sur un poste identique.
La connaissance du monde HLM est obligatoire.
La maîtrise du logiciel IKOS serait appréciable.
INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :
Poste à pourvoir en CDD de 1 mois renouvelable.
-Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service.
-Rémunération : entre 26 700€ à 28 000€ brut annuel selon expérience.
Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.
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Conseiller Social H/F
il y a 1 semaine
France, FR Action Logement Temps pleinVouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte...
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Gestionnaire technique logement social H/F
il y a 2 semaines
France, FR PARTENORD HABITAT Temps pleinPartenord Habitat recherche pour son agence de Dunkerque un(e) Gestionnaire Technique de Patrimoine H/FVous êtes l’interlocuteur privilégié du client interne en agence. Vous contribuez à l’évolution de du patrimoine, dans vos différents domaines d’intervention. Vous assurez avec le Responsable Clients, le suivi des prestations et des travaux...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous serez garant de la déclinaison locale de la politique générale , de l'activité d'un secteur composé de 694 logements (4 résidences) dont vous avez la charge et dans le respect des procédures. Plus généralement, vous êtes responsable de la réalisation des objectifs...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des politiques de l'entreprise, notamment en matière de maintenance, de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction des locataires. Votre mission principale sera de superviser et d'encadrer une équipe de personnel...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Description du Poste En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des politiques de l'entreprise, notamment en matière de maintenance, de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction des locataires. Votre mission principale sera de superviser et d'encadrer une équipe...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Description du Poste En tant que Responsable de Secteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des politiques de l'entreprise, notamment en matière de maintenance, de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction des locataires. Votre mission principale sera de superviser et d'encadrer une équipe...
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Assistant social
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : MISSIONS : Montage et mise en oeuvre d'actions collectives : Développement du lien social entre les résidents. Accompagnement social personnalisé : Logement, endettement, emploi, formation, santé, culture. Mise en place et animation d'un conseil de concertation : Participation active dans la résidence. Gestion de projets et...
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Responsable de secteur
il y a 2 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Vos missions : - Manager le personnel d'immeubles. - Assurer la maintenance et l'entretien des bâtiments. - Gérer la relation client et garantir la qualité de service. - Représenter le bailleur social auprès des institutions et partenaires locaux. Profil : Profil recherché : - Formation : BTS Professions Immobilières.-...
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Responsable Relations Sociales
il y a 1 semaine
France, FR Belambra Temps pleinEntreprise 100% Française avec plus de 60 ans de savoir-faire, Belambra Clubs est un pionnier du tourisme français.Présent dans 12 régions de France et 27 départements, Belambra Clubs exploite plus de 50 clubs de vacances implantés dans des sites uniques construits sur des espaces naturels préservés et respectueux de leur environnement.La qualité de...
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Responsable Relations Sociales
il y a 2 semaines
France, FR Robert Half Temps pleinA propos de notre client :Notre client, leader dans le secteur du transport, recherche un DRH adjoint / Responsable Relations Sociales (H/F) en CDI basé à Aubervilliers (93).Missions :Rattaché au DRH Groupe, vous aurez une double casquette au niveau de vos missions.En tant que DRH adjoint :o Participer, avec le DRH, à la définition et la mise en œuvre...
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Responsable Secteur Commercial Nutrition Animale H/F
il y a 4 jours
France, FR Eureden Temps pleinAlpiFeed est un distributeur spécialisé dans la fabrication et la commercialisation d'aliments pour animaux . Il est basé dans le grand-Sud-Est. Nous recrutons pour le poste de Responsable Secteur Commercial Nutrition Animale H/F Description du poste Rattaché au Responsable Commercial, vous contribuez activement au développement d'un...
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Conseiller social F/H
il y a 1 jour
France, FR Groupe Poste Habitat Temps pleinAu service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat, agile et à taille humaine, gère plus de 17 000 logements par le biais de ses 4 sociétés :• La maison-mère Toit et Joie - Poste Habitat en Île-de-France (15 000 logements)• Poste Habitat Rhône-Alpes• Poste Habitat Provence• Poste Habitat...
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Responsable d'Activités Nucléaire
il y a 1 jour
France, FR ASSYSTEM Temps pleinVotre future équipe :Sous la responsabilité de Samira, Responsable d'Activité sénior et Directrice Commerciale au sein d'Assystem Project Management, vous interviendrez en renfort de l'équipe managériale pour garder une proximité forte avec nos consultants et clients.A ce titre nous recrutons 2 Responsables d'Activités H/F, l'un...
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Responsable de secteur
il y a 1 jour
France, FR FUNECAP GROUPE Temps pleinL’humain au cœur de nos métiers et de notre ADN…FUNECAP est l’un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d’intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques,...
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RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES
il y a 2 semaines
France, FR RECRUTWIN Temps pleinNotre Client, société dans le domaine de la sécurité, recherche un(e) : RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES (SECTEUR SÉCURITÉ, 3 SITES) H/F.Rattaché à la Direction Générale, vous êtes responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des activités RH des sociétés du groupe en accord avec sa stratégie.Rattaché à la Direction...
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Responsable d'Affaires
il y a 1 semaine
France, FR CRIT France Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader dans le secteur de la maintenance et des services à l’énergie ? Nous sommes le cabinet CRIT Experts et Cadres et nous recherchons un Responsable d’affaires H/F, en CDI, pour l’un de nos clients, basé à Valence (26).Qui est notre client ? Implanté au cœur de la Drôme, notre client,...
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Responsable Rémunération, Avantages Sociaux
il y a 2 semaines
France, FR Focus Recrutement Temps pleinFocus Recrutement est une entité pluridisciplinaire regroupant plusieurs cabinets spécialisés par domaine professionnel. Nous recherchons actuellement, avec notre division Focus recrutement Comptabilité (spécialisée sur les profils en Comptabilité), un Responsable Rémunération, Avantages Sociaux & Reporting H/F dans le cadre d’un CDI pour un de...
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Responsable Secteur CHD 54-57 H/F
il y a 1 semaine
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un Responsable de Secteur CHD (H/F) à Nancy dans le cadre d'un CDI. Contexte : En tant que Responsable de Secteur, vous serez en charge d'un...
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Manager Stratégie Sociale
il y a 1 jour
France, FR ALERYS Temps pleinRejoignez un cabinet conseil différent et transformez votre vision du conseil !Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à des projets socialement significatifs au sein d'un cabinet de conseil reconnu à échelle internationale ? De vous engager dans un rôle de Manager ? De vous inscrire dans un cabinet à taille humaine, où esprit...
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Social Media Manager
il y a 4 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour Notre client en CDI un : Social média manager F/H (H/F) basé au Pré-Saint-Gervais Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine du retail, connaît une...