Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

il y a 4 semaines


Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients

Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations) de BNP Paribas.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :

Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F

Contexte et enjeux

Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :
  • La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
  • La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
  • La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;
Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d'axes communs :
  • Satisfaction clients et distributeur
  • Maîtrise technique & Qualité de gestion
  • Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
  • Performance opérationnelle
  • Bien être des collaborateurs
Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.

Mission

Dans le cadre de votre fonction, vous serez :
  1. Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
  • Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
  • Veiller à l'expertise technique des collaborateurs
  • Piloter l'activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l'ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées
2.Garant de l'épanouissement de vos collaborateurs en
  • Veillant à l'actualisation et l'approfondissement de leurs connaissances et compétences
  • Contribuant à l'acquisition de nouvelles compétence
3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d'amélioration.

Apport du poste

En tant que manager, responsable d'une équipe :
  • Vous êtes un acteur clef du développement de l'activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
  • Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.
Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d'encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.

Environnement de travail

Le poste est situé à Nantes (44).

Votre profil

Formation
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines

Expérience
: Vous disposez d'une expérience significative en management d'équipe de production ainsi qu'en gestion sinistres.

Compétences comportementales :

Être orienté client

Capacité à inspirer les autres et générer de l'engagement

Capacité à communiquer

Capacité d'adaptation

Capacité d'organisation

Rigueur

Compétences techniques/métier :

Connaissance des produits et services IARD

Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales

Maîtrise du Pack Office



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    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, Cadre Technique en assurances / Expert spécialisée en sinistres MRH et Habitations en CDI Les missions Au sein du POLE TECHNIQUE spécialisé et en collaboration avec trois autres cadres technique habitation, vous assurez l'assistance technique de 2ème...


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  • Nantes, Loire-Atlantique, France Expectra Search Temps plein

    Expectra Search Technologies, leader en France du recrutement en CDI de cadres et cadres dirigeants. Les consultants du Département Technologies vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, Structure à mission dans le domaine de l'épargne retraite, dans le cadre d'une création de poste, un...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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    Chargé d’assistance - santé/habitation F/H Rejoignez une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...

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    Nantes, Loire-Atlantique, France Hunteo Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur RSE, Consultant indépendant depuis 2022 au sein du Groupe, vos missions seront très opérationnelles et seront notamment les suivantes :-Former un binôme avec le Directeur RSE ;-Proposer une stratégie afin d'acculturer les équipes sur les enjeux environnementaux et en présenter les résultats ;-Animer et présenter les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France BNP Paribas Temps plein

    ALTERNANT GESTIONNAIRE SINISTRES ASSURANCE NANTES H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IARD24_INDEMNI_AL001)Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Gestionnaire de Sinistres IARD H/F pour un CDD de 5 mois au sein du service Dommages aux Biens (DAB) de GAN Assurances.Les missions principales seront les suivantes :- Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier,- Vérifier...

  • Team Coach

    il y a 4 semaines


    Nantes, Loire-Atlantique, France LKQ - Van Heck Interpièces France Temps plein

    MISSIONS : - Responsable de l’activité opérationnelle de ses équipes- Responsable de l’atteinte des objectifs opérationnels fixés par sa hiérarchie pour ses équipes- Gère en Management hiérarchique direct les brigadiers de ses équipes.RESPONSABILITES : - Assurer le travail en sécurité de ses équipes.- Garantir le respect des aspects légaux...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Nantes, Loire-Atlantique, France Les Colettes Temps plein

    ENTREPRISE :Rattaché(e) au responsable de production d’une usine agroalimentaire, vous prenez en charge le management d’équipes de production au sein d'une cuisine industrielle qui fonctionnent en 1X8 et 2X8 en saison.MISSION :Pour cela, vous prenez en charge l'encadrement de votre équipe (entre 50 et 80 personnes) et veillez au bon...


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    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un contrat en alternance en tant que Conseiller indemnisation IARD (H/F) ? Ça tombe bien Le Pôle indemnisation dommages aux biens de la Direction indemnisation de Gan Assurances recherche un Conseillers indemnisation IARD en alternance sur notre site de Nantes pour Assurer le traitement des sinistres IARD.Vos...


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