Customer Support Operator
il y a 1 mois
Rayn, c'est l'application qui transforme radicalement le monde de l'épargne en fusionnant habilement la fiabilité de la finance traditionnelle avec l'innovation disruptive de la blockchain.
C'est la première Fintech qui ne se focus pas sur les dépenses mais sur le fait de faire travailler l'argent des clients pour eux, tout en étant disponible à la dépense.
Lieu : celui de ton choix / 1er mois sur site à Biot (06) pour la formation
Type de contrat : CDI
Rémunération : De 25 000 € à 32 000 € par an
Mode de travail : full remote
- Accueillir et renseigner la clientèle via les outils de communications de l’entreprise (téléphone, email, chat, …)
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients, y répondre et suivre la satisfaction client
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
- Qualifier la base de données clients suivant la nature des échanges et des attentes des clients
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de courriers aux clients, l’enregistrement et réalisation des dédommagements (envoi de chèques, coupons promotionnels, etc.)
- Suivre les dossiers auprès des départements concernés
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV) INDISPENSABLE
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente SOUHAITÉ
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d’un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC) INDISPENSABLE
- Maîtrise des usages des réseaux sociaux SOUHAITÉ
- Parfaite maitrise de l’Anglais (bilingue) INDISPENSABLE
- Excellente connaissance du fonctionnement de l’entreprise (formel et informel), et de ses activités (cœur du métier…) INDISPENSABLE
- Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de communication INDISPENSABLE
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données INDISPENSABLE
- Organisation INDISPENSABLE
- Autonomie SOUHAITÉ
- Dynamisme INDISPENSABLE
- Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel INDISPENSABLE
- Polyvalence INDISPENSABLE
- Sens de l’écoute et de la communication INDISPENSABLE
- Esprit d’équipe SOUHAITÉ
- Aptitudes commerciales INDISPENSABLE
- Sens du service INDISPENSABLE
- Communication / Excellent relationnel INDISPENSABLE
- Bonnes capacités d’organisations INDISPENSABLE
- Réactivité INDISPENSABLE
- Stratège SOUHAITÉ
- Adaptabilité INDISPENSABLE
- Créativité / Curiosité INDISPENSABLE
- Sens de la négociation INDISPENSABLE
- État d’esprit entrepreneur SOUHAITÉ
- Autonome, en capacité de prendre des initiatives INDISPENSABLE
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Customer Support Operator
il y a 1 mois
Biot, France Rayn Temps pleinRayn, c'est l'application qui transforme radicalement le monde de l'épargne en fusionnant habilement la fiabilité de la finance traditionnelle avec l'innovation disruptive de la blockchain.C'est la première Fintech qui ne se focus pas sur les dépenses mais sur le fait de faire travailler l'argent des clients pour eux, tout en étant disponible à la...
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Customer Support Operator
Il y a 2 mois
Biot, France RAYN Temps pleinÀ propos de nousRayn, c'est l'application qui transforme radicalement le monde de l'épargne en fusionnant habilement la fiabilité de la finance traditionnelle avec l'innovation disruptive de la blockchain.C'est la première Fintech qui ne se focus pas sur les dépenses mais sur le fait de faire travailler l'argent des clients pour...
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Assistante Customer Support
il y a 1 mois
Biot, France Force Interim Temps pleinLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...
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Assistante Customer Support
il y a 2 jours
Biot, France Force Interim Temps pleinLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...
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Assistante Customer Support
il y a 1 jour
Biot, France Force Interim Temps pleinLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Biot, France Teach on Mars Temps pleinTeach on Mars, European leader in mobile learning, is looking for two experienced CSMs to explore new galaxies of digital learning. **ABOUT TEACH ON MARS** Pioneers in mobile learning, Teach on Mars publishes a new generation of digital corporate training platform. Natively mobile and social, it relies on the latest advances in artificial intelligence to...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Biot, France ITEKCOM Temps plein**Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Biot, France ITEKCOM Temps plein**Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...
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Chargé de Formation Et Support Client
Il y a 2 mois
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinLa société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...
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Chargé de Support Client Et Formation
Il y a 2 mois
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinLa société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...
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Chargé de Support Client Et Formation
il y a 2 jours
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinLa société **QuantifiCare SA,** société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...
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V.i.e Dubaï
il y a 7 jours
Biot, France QuantifiCare SA Temps pleinQuantifiCare SA, une société internationale spécialisée dans l'imagerie 3D pour les médecins esthétiques et les services cliniques, recherche un **Technico-Commercial** en **V.I.E** pour ses activités basées à **Dubaï, EAU.** Vous fournirez avant tout une assistance aux utilisateurs finaux pour notre logiciel et notre matériel d'imagerie 3D...
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Field Application Engineer
il y a 1 mois
Biot, France Arteris Temps plein**Do you want to contribute to the backbone of some of the world’s most popular SoCs?** As a** **Field Application Engineer** at the Arteris IP Deployment Division, you will work with the Sales team and will support our customers. **Responsibilities**: - Communicate effectively with customers to resolve technical issues. - Communicate effectively with...
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Assistant Customer Success
il y a 4 jours
Biot, France Saphelec Temps plein**Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms. **Missions**: - Traitement des demandes clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing -...
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Registration Officer
il y a 2 jours
Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps pleinThe European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...
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Dem Application Engineer
il y a 4 jours
Biot, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 13625 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Assistant Customer Success
il y a 1 semaine
Biot, France SAPHELEC Temps plein**Notre entreprise**: Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux. Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion...
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Groups & Meeting Planner
Il y a 2 mois
Biot, France Hotel Co 51 Temps pleinWHO? The Groups & Meeting Planner is a confident, organised, detailed orientated support for our Hotels and fantastic brands Moxy, AC by Marriott, Courtyard and Residence Inn team and is a buzzy point of contact between customers and hotels, this role is key to the success of the company. WHAT? Manages all rooms aspects of assigned groups and uses...
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Post doc
il y a 1 semaine
Biot, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Your role is to carry out postdoc work on embedded AI inspired by insect neural structures as part of the ANR project " From biological neural connectomes to embodied ultra-edge AI " (AAPG2023) which started in 2024. Global context and subject : The proliferation of connected (sensors, cameras, ...) and mobile equipment, energy...
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Post doc
il y a 3 semaines
Biot, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Your role is to carry out postdoc work on embedded AI inspired by insect neural structures as part of the ANR project " From biological neural connectomes to embodied ultra-edge AI " (AAPG2023) which started in 2024. Global context and subject : The proliferation of connected (sensors, cameras, ...) and mobile equipment, energy...