Assistant Customer Success

il y a 2 semaines


Biot, France SAPHELEC Temps plein

**Notre entreprise**:
Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux.

Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion de terminaux mobiles, solutions de communications unifiées

Notre valeur ajoutée : faire de la satisfaction client notre moteur dans une démarche d’amélioration continue.

Notre engagement : une politique RSE forte et le développement de notre service recyclage et réparation de smartphones.

Notre volonté : mettre le capital humain au cœur de notre stratégie de développement.

Notre ambition : Simplifier la technologie

Le groupe SAPHELEC en quelques chiffres:

- 11 agences commerciales en France
- 140 collaborateurs
- 40 % de croissance en 2021
- 18 K clients
- 30 M€ de CA

Vous souhaitez participer à ce projet et relever ce beau challenge ?

**Contexte**:
Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms.

**Missions**:

- Traitement des demandes clients
- Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs)
- Suivi de l’outil de Ticketing
- Gestion des stocks
- Mise en commande et facturation
- Garant de la satisfaction clients (support, conseil)

**Compétences**:
Pack office (Word, Excel, PPT)

Outil de Ticketing de type GLPI (un plus)

**Localisation**:
BIOT

**Profil**:
Titulaire d’un diplôme Bac+2/3 orienté commerce ou management. Vous souhaitez vous impliquer dans une société en pleine croissance. Vous avez une appétence pour le secteur de la téléphonie, et êtes reconnu pour votre sens du service.

Dynamique et curieux, vous souhaitez évoluer dans un centre de service dynamique qui connait une forte croissance. Votre bonne maitrise des outils informatiques ainsi que votre esprit d’équipe seront la clé de la réussite au sein de ce poste.

**Pourquoi rejoindre SAPHELEC ?**
- Un acteur majeur de son marché
- 40% de croissance en 2021
- Une entreprise à taille humaine avec la stabilité d’un grand groupe où il fait bon travailler
- Un cadre bienveillant avec une équipe de management expérimentée
- Des évolutions professionnelles

**Avantages**:

- Rémunération attractive et évolutive
- Participation & intéressement
- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- CSE dynamique
- Activités (séminaire national, évènements sportifs)

**Type d’emploi**:Temps plein, CDI

**Candidatures**:
Rejoignez nos équipes dans notre mission de simplifier la technologie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Biot, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    Teach on Mars, European leader in mobile learning, is looking for two experienced CSMs to explore new galaxies of digital learning. **ABOUT TEACH ON MARS** Pioneers in mobile learning, Teach on Mars publishes a new generation of digital corporate training platform. Natively mobile and social, it relies on the latest advances in artificial intelligence to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Biot, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Biot, France Instant System Temps plein

    **Résumé de l'annonce en 4 points**: - Instant System est un éditeur qui développe des **applis web/mobile de mobilité urbaine**: - 8+ ans d'existence et **100+ personnes** dans nos locaux de **Sophia-Antipolis**. Conditions de travail top - ** Application utile à la société** et qui œuvre pour l'**environnement** ! - Salaire de **40 à 50k€**...


  • Biot, France Force Interim Temps plein

    La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...


  • Biot, France Force Interim Temps plein

    La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...


  • Biot, France Force Interim Temps plein

    La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes. FORCE INTERIM recherche pour un de ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Votre mission**: - comprendre les besoins et contraintes des clients, - organiser le planning de production, - accompagner les clients dans leur compréhension des aspects techniques afin de prendre des décisions éclairées, **Vous**: Vous êtes bilingue français/anglais (la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout). Vous êtes capable...

  • Assistant Customer Success

    il y a 1 semaine


    Biot, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms. **Missions**: - Traitement des demandes clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing -...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    Teach on Mars, leader européen de l'apprentissage mobile, recherche deux CSM expérimenté(e)s pour explorer de nouvelles galaxies de l'apprentissage numérique. **A PROPOS DE TEACH ON MARS** Pionnier du mobile learning, Teach on Mars édite une nouvelle génération de plateforme digitale de formation en entreprise. Nativement mobile et sociale, elle...


  • Biot, France Arm France Temps plein

    **Job Role** **Responsibilities**: - Provide fast and accurate answers to customer questions about ARM CPU & system hardware IP - Develop and deliver customer training courses on CPU & System IP, both on site and remotely. - Test IP deliverables and provide feedback to design team prior to release to customers. - Perform customer SOC design reviews using...

  • Csm Junior

    Il y a 2 mois


    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Vos missions**: - Découvrir et maîtriser notre solution de Mobile Learning ; - Former les clients à la prise en main de la solution ; - Suivre et piloter le succès des projets clients en binôme avec un Customer Success Manager Senior (reporting, recommandations, suivi d’un plan d’actions) ; - Effectuer une veille sur les tendances pédagogiques &...

  • Groups & Meeting Planner

    Il y a 2 mois


    Biot, France Hotel Co 51 Temps plein

    WHO? The Groups & Meeting Planner is a confident, organised, detailed orientated support for our Hotels and fantastic brands Moxy, AC by Marriott, Courtyard and Residence Inn team and is a buzzy point of contact between customers and hotels, this role is key to the success of the company. WHAT? Manages all rooms aspects of assigned groups and uses...

  • Assistant Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Biot, France CRE TECHNOLOGY Temps plein

    **ASSISTANT POLYVALENT H/F** **Rejoignez une success story internationale : CRE Technology !** Fondée en 1980, CRE Technology est bien plus qu'une simple société. C'est le fer de lance d'un groupe de PME à taille humaine, établi au cœur de Sophia-Antipolis. Forte de son empreinte mondiale, avec des filiales et des distributeurs dans près de 50 pays,...

  • Job D'ete

    il y a 24 heures


    Biot, France QuantifiCare SA Temps plein

    La société **QuantifiCare SA**, société innovante, est un acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique. Elle offre à la fois une activité de service dédiée aux plus grandes sociétés pharmaceutiques dans le traitement d'imagerie médicale pour les essais cliniques et médecins, et une activité de...

  • Event Assistant

    il y a 1 mois


    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • Memory Design Engineer

    il y a 6 jours


    Biot, France Arm France Temps plein

    **Job Overview**: How would you like to join Arm at a time of transformation in our industry? Our memory development group comprises some of the industry’s leading experts in deep submicron circuit design. This position is a rare opportunity for you as a memory circuit professional to work with our successful circuit and layout team. You will discover a...

  • Office Assistant

    il y a 23 heures


    Biot, France Riviera Gourmet Temps plein

    Riviera Gourmet is the No.1 Super Yacht Provisioning Company Yachts & villas with everything they desire. We are a premium company offering only the best quality food and interior items coupled with the very best Customer Service available. If you feel you are able to provide the very best service for our clients, then please read on. A fast...

  • Java Senior R&D Engineer

    il y a 3 semaines


    BIOT, France Ansys Temps plein

     Requisition #: 13974    Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement     When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push...

  • Java Senior R&D Engineer

    il y a 3 semaines


    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ansys Temps plein

    Requisition #: 13974 Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...