Ingénieur Support Niveau 2

Il y a 2 mois

Suresnes, Nanterre, France IER GROUP Temps plein

Créée en 1962, la société IER, entité du Groupe Bolloré, offre un ensemble de produits et de services permettant de répondre aux problématiques de l’État, des collectivités et des entreprises.

Depuis près de 60 ans, IER maintient sa vocation de développeur de solutions adoptant les technologies émergentes pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

IER couvre divers marchés tels que la verbalisation électronique, la traçabilité des marchandises dans la supply chain, les infrastructures de recharge, les équipements en libre-service et les solutions de contrôle d’accès piétons et véhicules. Notre maîtrise industrielle et technique dans les nouvelles technologies et notre savoir-faire nous ont permis de devenir un acteur majeur sur nos différents marchés.


Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.


Vos missions principales seront :


Missions liées au support :

  • Diagnostique, contournement et résolution d’anomalies (SR)
  • Investigation sur le terrain et à distance
  • Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug
  • Rédaction de notes techniques à destination des techniciens
  • Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3
  • Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions
  • Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction

Missions liées aux projets :

  • Test et avis avant installation des solutions à déployer
  • Certification application dans l’Aérien
  • Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l’aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc. …)
  • Recette avec le client
  • Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)

Missions liées aux projets important :

Suivi du client avec le responsable service

Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d’anomalie, juger de la pertinence des évolutions


Qualifications :

De formation supérieure en informatique BAC+3 à BAC+5, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.

Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.


Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d’excellente compétence en matière de communication. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.


Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log. Vous disposez également d’une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.

Des connaissances techniques dans l’univers des systèmes virtualisés et une connaissance d’un langage de programmation (C,C#,Java…) seraient un plus.

Vous maitrisez l’anglais professionnel (lu, écrit, parlé).


Informations supplémentaires sur le poste :

Le poste comprend des astreintes de nuit et week end et des déplacements.

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 5 jours

    Suresnes, Nanterre, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • INGÉNIEUR CONTRÔLE DES SYSTÈMES

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Nanterre, France FLYING WHALES Temps plein

    FLYING WHALES recherche un INGÉNIEUR CONTRÔLE DES SYSTÈMES (H/F)FLYING WHALES est une aventure industrielle extraordinaire.Nous développons une solution de transport aérien pour soutenir le développement économique des régions enclavées et réduire significativement l'empreinte environnementale du transport de fret.FLYING WHALES a formé un...

  • Responsable Technique Support Simulateur H/F

    Il y a 3 mois

    Suresnes, 92150, Nanterre, France SOGITEC INDUSTRIES Temps plein

    Venez faire décoller vos talents à nos côtés ! Société d'ingénierie en aéronautique, SOGITEC est leader dans la conception, le développement, la production et la fourniture de produits et services de simulation, pour la formation et l'entrainement au sol des pilotes et mécaniciens qui emploient et soutiennent les aéronefs réels. Filiale...

  • Chef de projet Service

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Nanterre, France IER GROUP Temps plein

    EASIER propose une offre complète d'équipements libre-service pour les aéroports et compagnies aériennes, les transports urbains et ferroviaires et les établissements publics.Notre Business Unit EASIER est “full services” : gestion de projet déploiement & service, déploiement et installation, maintien en condition opérationnelle complet...

  • Alternant Expérience utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Suresnes, 92150, Nanterre, France Elis Temps plein

    “Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se...

  • Business Analyst MES

    il y a 5 jours

    Suresnes, Nanterre, France Ubique Systems Temps plein

    Business Analyst MES6Month contractOnsiteSuresnes, Île-de-France, FranceEnglish &FrenchProvide Level 1, 2 & 3 applications support for Pharmasuite (Serialization Module) and TracelinkManage helpdesk tickets in alignment with ITIL standardsProvide an internal workaround while working on resolutionFind root cause of critical incidents with impact on...

  • Responsable de Programmes

    Il y a 3 mois

    Suresnes, 92150, Nanterre, France SOGITEC INDUSTRIES Temps plein

    Venez faire décoller vos talents à nos côtés ! Société d'ingénierie en aéronautique, SOGITEC est leader dans la conception, le développement, la production et la fourniture de produits et services de simulation, pour la formation et l'entrainement au sol des pilotes et mécaniciens qui emploient et soutiennent les aéronefs réels. Filiale...

  • Responsable commercial aérien sénior

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Nanterre, France EASIER Temps plein

    Raison d’être du poste : Au sein de la direction commerciale, vous rejoindrez la division aéroportuaire en qualité de responsable commercial.Vos missions principales seront : Stratégie commerciale : Participer à l’élaboration et au déploiement de la stratégie commerciale de la BU EASIEREtre en charge du portefeuille client : faire prospérer le...

  • Responsable Technique et Maintenance Wagons

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Nanterre, France Groupe CAT Temps plein

    Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays et une forte ambition de...

  • DBA SQL Server junior

    il y a 1 mois

    Suresnes, Nanterre, France Direct Assurance Temps plein

    L'équipe " Data Services " de Direct Assurance (groupe AXA) a pour mission principale d'administrer nos bases de données applicatives SQL Server en assurant leur disponibilité et leurs performances, puis de participer aux projets de migration de nos bases de données dans le Cloud. Nos administrateurs de bases de données travaillent aussi en...

  • Responsable investigation

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Nanterre, France Hopital Foch Temps plein

    La Direction de la recherche clinique et de l'innovation (DRCI) de l'hôpital Foch (Suresnes 92) recherche un responsable investigation expérimenté pour coordonner et superviser les activités de l’équipe investigation.L'hôpital FochAvec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611 lits installés, 260 000...

  • Alternance en Génie industriel option logistique H/F

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Nanterre, France Groupe CAT Temps plein

    Description du posteLe Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays.Ses...

  • Cadre responsable de la qualité des soins

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Nanterre, France Domusvi Temps plein

    DOMUSVI, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un Cadre Responsable de la qualité des soins (H/F) en CDI Temps plein.Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice des soins et en qualité de cadre responsable de la qualité des soins , vous accompagnez l’équipe soignante des résidences en...

  • Chargé(e) de prévention des risques professionnels et des conditions de travail

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Nanterre, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital FochAvec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611 lits installés, 260 000 consultations hors maternité et urgences, et plus de 60 000 hospitalisations par an, l’Hôpital Foch situé à Suresnes (92), à 10 min de la Gare St Lazare, fait partie des plus importants établissements hospitaliers d’Ile-de-France et...

  • Junior Technical Writer

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Nanterre, France Qlik Temps plein

    DescriptionWhat makes us Qlik?A Gartner® Magic Quadrant™ Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...

  • Chargé des autorisations d'activités sanitaires

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Nanterre, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital FochAvec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611 lits installés, 260 000 consultations hors maternité et urgences, et plus de 60 000 hospitalisations par an, l’Hôpital Foch situé à Suresnes (92), à 10 min de la Gare St Lazare, fait partie des plus importants établissements hospitaliers d’Ile-de-France et...

  • Juriste d'assurance

    Il y a 3 mois

    Suresnes, Nanterre, France Groupe CAT Temps plein

    Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.Ses deux activités...

  • Développeur C++ Simulateur De Vol

    Il y a 3 mois

    Suresnes, 92150, Nanterre, France SOGITEC INDUSTRIES Temps plein

    Venez faire décoller vos talents à nos côtés ! Société d'ingénierie en aéronautique, SOGITEC est leader dans la conception, le développement, la production et la fourniture de produits et services de simulation, pour la formation et l'entrainement au sol des pilotes et mécaniciens qui emploient et soutiennent les aéronefs réels. Filiale...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Suresnes, 92150, Nanterre, France Uptoo Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39972Êtes-vous prêt pour un nouveau défi À la recherche de...

  • Cadre de santé en Réanimation polyvalente H/F

    il y a 1 mois

    Suresnes, Ile de France, 92150, Nanterre Hopital Foch Temps plein

    L?HÔPITAL FOCH, situé à Suresnes (Hauts de seine), est l?un des plus importants établissements de santé privé d?intérêt collectif d?Ile de France. Avec un\?effectif de\?2 300 collaborateurs dont plus de\?300 médecins, 611 lits installés, 260 000 consultations hors maternité et\?urgences, et\?plus de\?60 000 hospitalisations par an, l?Hôpital Foch...