Alternance - Gestionnaire porfefeuille clients F/H

il y a 1 mois


France, FR Brink's France Temps plein

Alternance de 24 mois

Niveau : BTS


Rattaché à la Responsable Support Clients et au sein d’une équipe de 6 personnes, le Gestionnaire Portefeuille Clients garantit en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil, le traitement des demandes et l’orientation vers l’interlocuteur compétent.


A ce titre, vos missions sont :


Gérer la relation clientèle :

  • Assurer l’accueil téléphonique des clients en apportant une réponse personnalisée avec pour objectif le rétablissement du service dès le premier appel.
  • Ecouter et diagnostiquer les problématiques peu complexes des clients remontées par internet, mail ou téléphone afin de répondre au mieux aux besoins du client.
  • Traiter les réclamations et les demandes d'information.
  • Assister les clients dans l’usage de leurs produits et services (extranet et rapports standards en particulier).
  • Vérifier la faisabilité des demandes par rapport au contrat signé et leur suivi.


Assurer le suivi et l’optimisation du suivi client :

  • Assurer un suivi de ses propres tickets et informer les clients des évolutions (contrôle, suivi et mise à jour des dossiers clients).
  • Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement client et participer à la démarche qualité entreprise.
  • Avoir la capacité de gérer commercialement des amendements standards de la vie d'un contrat, notamment en Retail, grâce à la connaissance des grilles tarifaires.


Rédaction de process lié à l’activité du service.


Profil :


Vous souhaiter valider une formation de niveau Bac+2 (BTS NDRC….).

Vous maîtrisez l'environnement informatique (Pack Office).

Doté de très bonnes capacités redationnelles, vous possédez le sens de l’écoute et du dialogue.

Vous êtes reconnu pour votre réactivité, polyvalence et travail en équipe.



  • France, FR Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, établissement privé d'enseignement supérieur situé derrière La Défense, UN(E) GESTIONNAIRE D'ALTERNANCE (H/F) en CDI. VOS MISSIONS : Vous contribuez à la prise en charge administrative à compter de l'inscription de l'apprenant jusqu'à la facturation des contrats d'alternance...


  • France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Andran RABEA, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en finance et en comptabilité. Je recrute pour un de mes clients à Lyon 7ème, un gestionnaire clients F/H en mission. Rattaché(e) )à la responsable gestion clients, vous aurez comme missions : - Suivi du portefeuille clients dans le logiciel SAP - Facturation...


  • France, FR SODIAAL UNION Temps plein

    Poste : Nous recherchons un alternant Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour notre site de Paris 14ème. Votre futur challenge parmi nous ? Rattaché au service Administration des ventes & SI de Sodiaal Union, vous assistez la Responsable ADV et son équipe constituée de 4 gestionnaires. Après une période d'intégration et de formation...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 6 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 1 mois


    France, FR WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Poste : Rattaché à la Responsable du pôle social, vous travaillerez dans une équipe de 6 collaborateurs.Vous intervenez sur un portefeuille social varié pour environ 300 paies et vos missions sont les suivantes : - Etablissement de bulletins et déclarations sociales (le portefeuille vous sera adapté) - Suivi administratif des salariés de leur...


  • France, FR Up Skills Temps plein

    Up Skills Cadres & Experts recherche un(e) Gestionnaire service Clients Anglais courant (H/F) en CDI pour une Société de Services au sein d'un grand groupe à Malakoff (92).Salaire fixe: 34k€-36k€ +Bonus annuel (2000€ à 2500 €) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500€ si...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille multi conventions avec pour missions : - 300 bulletins de paie - DSN - Contrats et arrêts de travail - Conseils client Les avantages ? - Télétravail - RTT - Formations - Primes - 13e mois (Salaire entre 38 et 42kEUR / contrat 39h) Profil : Le profil que nous recherchons : ...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Vos missions: Au sein de l'équipe paie, vous intervenez sur les missions suivantes: Calcul et établissement des fiches de paie dans le respect des normes en vigueur. Gestion des déclarations sociales et fiscales liées à la paie. Conseil aux clients sur les questions liées à la paie et aux obligations légales. Gestion des congés...

  • Gestionnaire de paie F/H

    Il y a 2 mois


    France, FR WINSEARCH ROUEN AEC Temps plein

    Poste : En lien avec le responsable social, vous assurez les missions suivantes :-Établissement de 250 à 300 bulletins de paie-Réalisation des contrats de travail-Gestion de la mutuelle/prévoyance -Effectuer les DSN/DPAE Les plus du cabinet :-Environnement de travail agréable-Rémunération attractive, chèques vacances, RTT Profil : Dynamique et...


  • France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS EN ASSURANCES DE PERSONNES H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 3 semaines


    France, FR Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire Paie (H/F)Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire paie pour rejoindre notre client, une ;Rattaché(e) au service paie et au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :Vous traitez le cycle

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 jour


    France, FR Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire Paie (H/F)Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire paie en CDI pour rejoindre notre client, une ;Rattaché(e) au service paie et au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :Vous traitez l


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 3 mois


    France, FR WINSEARCH LYON AEC Temps plein

    Poste : Sous la supervision d'un responsable social au sein d'un pôle paie, vous gérez en autonomie un portefeuille multi-conventions. Vous serez en charge de l'établissement d'environ 250 bulletinsGestion d'un portefeuille client: établissement des paies, charges sociales, contrat de travail Profil : Votre profil : Diplômé de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 mois


    France, FR WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Vous serez responsable d'un portefeuille de dossiers multi conventions et réaliserez les missions suivantes : - Elaboration de 200 bulletins de paie (en moyenne) - Déclarations sociales - Gestion administrative du personnel - Conseil client Les avantages du cabinet : - Primes - Participation - Avantages CE - Séminaires -...


  • France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Au sein de la direction Supply France, nous recrutons dans le cadre d’un remplacement un(e) Gestionnaire Comptabilité Client H/F pour une mission (septembre 2024 à janvier 2025). Ce poste, basé à Villeneuve d'Ascq, est à pourvoir dès que possible. Au sein de l’équipe Crédit Client, et directement rattaché à la Responsable du...


  • France, FR Comptalents Temps plein

    Poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi. Je recherche pour mon client, un cabinet d'avocats situé à Paris (75), un(e) Responsable Gestionnaire...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR WINSEARCH BORDEAUX AEC Temps plein

    Poste : Quel va-être votre rôle ? - Vous formez avec la responsable social et les gestionnaires de paie en poste une équipe de choc : gestion d'un portefeuille multi-conventions d'une 40aine de dossiers sous (250 paies). - Le portefeuille sera adapté au profil recruté. Pour facilité votre prise en main du logiciel, vous bénéficierez...

  • Gestionnaire Recouvrement H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR Fed Finance Temps plein

    Poste : FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un établissement bancaire de renom, un Gestionnaire Recouvrement (F/H) pour une longue mission d'intérim. Au sein d'un établissement bancaire de renom, nous recherchons Un Gestionnaire Recouvrement (F/H) pour une longue mission d'intérim. Sur ce poste, vous...

  • Gestionnaire clients H/F

    il y a 1 mois


    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché au superviseur gestionnaire clients, vous intégrez une équipe de 5 personnes . Vos missions seront les suivantes: - Assurer la prise en charge de...