Chef de projet AMOA process services clients H/F

Il y a 2 mois


France, FR Groupe Atlantic Temps plein

Poste : Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ?
L'expérience client est une priorité pour vous ?

Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD à 80% jusqu'à fin février 2025.

VOTRE CHALLENGE
En tant que chef de projet process de services clients, vous définissez, mettez en place et améliorez les processus d'activités de service dans les outils informatiques (CRM & ERP) et au sein des équipes concernées pour les domaines Contrats de Services, Demandes Clients et Retours SAV.
Vos responsabilités sont les suivantes :
- Analyser le besoin fonctionnel (contenus, fonctionnalités) auprès des Key Users,
- Harmoniser et améliorer les process métiers : arbitrer et faire converger les pratiques vers une solution commune, arbitrer avec l'IPO (Chef de projet informatique AMOA) sur le choix des solutions techniques,
- Rédiger les spécifications fonctionnelles (cahier des charges de l'outil),
- Animer ou co-animer avec l'IPO des ateliers de conception à destination des Key Users afin de tester la solution après chaque phase de conception : méthode de conception agile,
- Tester la recette finale avec les référents métiers et les aider à former les utilisateurs sur l'outil,
- Piloter le nettoyage des données en cas de nécessité de reprise de données,
- Concevoir et animer des sessions de formation à la solution informatique et à son évolution,
- Réaliser des ateliers de préparation aux changements,
- Faire vivre et améliorer les processus dont vous avez la charge.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?
Un poste en CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'à fin février 2025 à 80%
Un poste basé au sein du Pôle Services sur notre site de Meyzieu (69 - proche de Lyon)
Profil : VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI
Vous avez de bonnes connaissances des métiers du service client en SAV.
Vous maîtrisez la gestion de projet en méthode agile.
Vous avez une excellente aisance orale et êtes reconnu pour votre capacité à concevoir et animer des ateliers et formations.
La connaissance de l'utilisation du CRM Salesforce et de SAP est un plus.
Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et ainsi faire preuve de flexibilité pour vous y adapter.
Votre sens de l'écoute et votre capacité à fédérer vous permettent d'obtenir l'adhésion de vos interlocuteurs.

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer
Entreprise : REJOIGNEZ-NOUS
Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l' optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

  • Chef de Projet AMOA H/F

    il y a 1 mois


    France, FR FAB Group Temps plein

    Descriptif société:FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouver les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talents avec une approche...


  • France, FR COVEA Temps plein

    Poste : Rejoignez plus précisément la Direction Solutions Digital, Data et IA en tant que Chef de Projet AMOA transverse F/H. Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein de l'équipe Solutions Digitales Web et Mobile Transverses. Votre mission ? Le Chef de Projet AMOA digital transverse F/H accompagne les Métiers du Groupe Covéa et les...


  • France, FR Kasadenn Temps plein

    Poste : Chez Kasadenn, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence opérationnelle. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce d’offrir des solutions adéquates à nos clients. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement...


  • France, FR COVEA Temps plein

    Poste : Rejoignez plus précisément la Direction Solutions Digital, Data et IA, en tant que Chef de Projet AMOA DATA F/H à Niort ou Le Mans. Les Référents DATA F/H accompagnent les Directions Marques (MAAF, MMA et GMF) et Métier du Groupe Covéa dans l'exploitation et la valorisation de leur capital de données. En étroite collaboration avec le...


  • France, FR SOM Temps plein

    Poste : " Que cherchons-nous ?" Dans le cadre de nos activités Sud, notre agence recherche un chef de projet ferroviaire AMOA et AMOEG H/F. Pour ce poste, vous serez en charge de : - Etre un appui dans les mises à jour SEISM - Réaliser le PV de mise à dispo et attestation mainteneur - Etre un appui dans la préparation des comités de validation et...

  • Chef de Projet AMOA

    Il y a 3 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Tâches et responsabilités : * Gestion complète de projets : Planification, suivi et coordination des projets digitaux de A à Z, * Compréhension des besoins : Analyse approfondie des exigences métier et des solutions digitales, * Interaction avec les utilisateurs : Organisation et animation de workshops pour recueillir les retours des...


  • France, FR AQUARIUS RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable Développement, au sein du Département Développement Étiquettes et Pièces Adhésives Découpées, vous aurez en charge le pilotage des projets du secteur Automobile. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Analyser les appels d'offres en prenant en compte les cahiers des charges et en identifiant...

  • Chef de Projet Process

    il y a 2 semaines


    France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Pour accompagner la croissance de NEO2, nous cherchons à recruter un chef de projet process pour l'industrie Life Science. Devenir consultant chez NEO2 c'est : - Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région). - Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension...


  • France, FR factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche pour son client, coopérative agricole de 2000 salariés, un(e) Chef de projet SI fonctionnel ERP (H/F)Le groupe:Cette coopérative agricole est gouvernée par 2 comités : les agriculteurs et le comité d’exécution avec un DG, DAF…Elle compte 2000 salariés au service de 7000 agriculteurs, en...

  • Chef de Projet Process H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet Process, vous aurez comme principales missions : * Concevoir et améliorer les procédés de fabrication afin de favoriser l'augmentation de la productivité et de la rentabilité sur le site, * Coordonner l'introduction des nouveaux produits, * Réaliser les tests pour s'assurer du respect des...


  • France, FR OTTEO Temps plein

    Poste : Grand groupe spécialisé dans le conditionnement industriel, situé dans le Nord, recherche un chef de Projet Process.Notre client est reconnu pour sa force d’innovation, son engagement pour minimiser son impact écologique et pour sa culture d’entreprise qui encourage la formation continue et leur maintien dans l’emploi. Intégré au sein du...


  • France, FR EOSIUM Recrutement Temps plein

    Présentation du poste :Notre client, éditeur et intégrateur de logiciel, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant / Chef de Projet Logiciel (F/H) pour un poste en CDI sur la région angevine.Au sein de l'équipe Opérations, composée d'une dizaine de personnes, votre mission est de piloter et réaliser le déploiement d'une...

  • Amoa h/f

    Il y a 3 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Missions : * Participer activement à la configuration et au paramétrage de l'outil, * Assurer le run de l'outil, en garantissant son bon fonctionnement et en traitant les incidents éventuels, * Collaborer avec les équipes opérationnelles pour définir et documenter les processus métier et les besoins fonctionnels, * Travailler...

  • Product Owner AMOA

    Il y a 2 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Missions : * Recueillir l'expression de besoin des utilisateurs et élaboration des expressions de besoin, * Rédiger les spécifications fonctionnelles, * Rédiger les plans de tests, * Mettre en oeuvre les déploiements (conduite du changement, mise en production), * Suivre les incidents, gérer les réalisations correctives et...

  • Product Owner AMOA

    Il y a 2 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Missions : * Recueillir l'expression de besoin des utilisateurs et élaboration des expressions de besoin, * Rédiger les spécifications fonctionnelles, * Rédiger les plans de tests, * Mettre en oeuvre les déploiements (conduite du changement, mise en production), * Suivre les incidents, gérer les réalisations correctives et...

  • Chef de projet .NET

    Il y a 3 mois


    France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Rejoignez leader du retail sur un projet IT ! LEA recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Pour le compte de notre client - un leader du retail secteur maritime - nous recherchons un Chef de Projet Digital confirmé en .NET H/F en CDI à côté de Montpellier. La confidentialité de votre...

  • Chef de projet process

    il y a 2 semaines


    France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de chef de projet - génie des procédés. Devenir consultant chez NEO2 c'est : Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région). Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension...

  • Chef de projet Service

    Il y a 2 mois


    France, FR Comeca Group Temps plein

    COMECA est un groupe international spécialiste de la distribution et la gestion de l’énergie et des services associés.Acteur majeur des marchés de l’industrie, de l’énergie, des infrastructures, du bâtiment tertiaire et du transport, COMECA propose les équipements et les services les mieux adaptés pour distribuer, optimiser et maîtriser les...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Pour notre client, grand compte industriel basé à Lens (62), nous recherchons un Chef de projet process agroalimentaire H/F. Rattaché(e) au Responsable de production, vous gérez les projets d'amélioration et d'optimisation. Vous êtes le référent des méthodes de travail, des outils et des équipes. Votre rôle consiste à...


  • France, FR JM CATHALA CONSEILS Temps plein

    JM CATHALA Conseils, spécialisé dans le recrutement de cadres, cadres supérieurs et dirigeants, dans les secteurs agroalimentaire et agricole, depuis 1988, en France et à l’International, recrute, pour l’un de ses clients, Responsable Pôle Process (H/F) ). A PROPOS : Notre client est un très beau groupe agroalimentaire, leader français dans...