Technical Account Manager H/F

il y a 3 semaines


IvrysurSeine, Créteil, France Docaposte Temps plein

Qui sommes nous ?


Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, s’affirme en 2020 comme un acteur de confiance de premier plan dans l’accélération de la transformation des organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs de la banque-finance/assurance, e-santé, secteur public et sur le marché du Small and Midsize Business avec des solutions numériques packagées.


Docaposte propose une des offres parmi les plus riches du marché en alliant conseils d’experts, solutions technologiques robustes et excellence de services.

Avec plus de 140 solutions alliant numérique et physique, Docaposte couvre tous les besoins pour toutes les organisations en proposant des solutions sur-mesure ou prêtes à l’emploi.


Leader des solutions numériques de confiance en France, Docaposte est le premier opérateur français de signature électronique, et numéro 1 en France sur le vote électronique, l’archivage électronique et l’hébergement des données de santé.

C'est également

  • Plus de 23 000 clients et 6400 collaborateurs
  • 700 M€ de chiffre d’affaires en 2019 (CA tenant compte de l’intégration de Softeam Group)
  • Plus de 70 sites partout en France - 2 concours nationaux : French IoT, Le MDF (Meilleur Développeur de France)
  • 1 mission ABCDE : Agilité, Business, Collectif, Délégation, Excellence - 7 savoir-faire : UX-UI, Conseil et Ressources, Offres packagées, Editique et MD, Back office et paiement, Plateformes et IOT, Confiance numérique.


Rôle


Rattaché à la Direction des Services de la DSI, le TAM est garant de la relation entre la DSI et le client (BU) dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface DSI-BU, il a pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degré de satisfaction du client. Il intervient dans toutes les phases du projet de l’avant-vente, a la construction puis au suivi du run en mode pilotage.

A ce titre, vos missions principales sont :

  • Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
  • Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
  • Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
  • Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
  • Constituer l’équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
  • Définir la convention de service interne
  • Suivre le consommé des charges et suivre le planning
  • Contrôler la documentation produite
  • Piloter la recette des plateformes
  • Réaliser le bilan de la réalisation
  • Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
  • Remonter les différents indicateurs a la BU
  • Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
  • Piloter coté DSI des PCA/PRA
  • Alerter la BU sur l’obsolescence de la solution
  • S’assurer de l’alignement avec la convention de service.


Connaissances Techniques


  • Maitrise en méthodologie de projet
  • Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL ;
  • Anglais technique indispensable.
  • Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS :
  • Serveurs d'applications (TOMCAT/JBOSS) et de présentation (APACHE/NGNIX)
  • Notions d'architecture IT (architecture et principe réseau/infrastructure) ;
  • Développement et automatisation
  • Scripts (Shell/Python/Powershell) ;
  • Automatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)
  • CI/CD (Git/GitLab)


Profil recherché


Vous avez une très bonne culture de l’IT et vous êtes intéressé pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous découvrirez un éventail large d’outils et de technologies dans lequel vous valoriserez vos compétences en coordination et pilotage de projets.

De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.



  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre:Rattaché(e) au pôle New Account Management, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit. Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°,...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au Team Lead en charge des New Accounts, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit.Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°, une...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) à un Chef de Groupe, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un univers produits tout en garantissant une excellente expérience client. Vous êtes véritablement au cœur du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°. Vous bénéficiez d'une autonomie significative pour...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Descriptif du posteEmbarquez dans la Marketplace du n°2 du E-Commerce français, nous recherchons nos talents de demain ! Vous voulez générer de la croissance, innover sur les approches Business, avoir le souci du client et l'esprit d'équipe ? Alors ce n'est que le début !Vous intégrerez une équipe dynamique, motivée et passionnée dont...

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    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    France Billet avec une distribution multicanal est leader de la distribution de billets de spectacles et de loisirs en France. Ses forces : un réseau de 1000 points de vente physiques présent en France (Fnac, Carrefour, Géant, Super U, Intermarché…), plusieurs sites Internet (fnacspectacles ; francebillet…) et des applications sur Smartphones. Le...

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    Ivry-sur-Seine, Créteil, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant SEA / Assistant traffic manager - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’IS


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez notre équipe pour un stage dans un environnement stimulant et dynamique où vous aurez l'opportunité d'analyser, piloter et optimiser les performances de nos catégories de produits. En travaillant en étroite collaboration...

  • Senior Project Manager

    il y a 3 semaines


    Vitry-sur-Seine, Créteil, France Smiths Detection Temps plein

    Job Purpose:As a senior professional the Senior Project Manager (SPM) is responsible for driving project delivery excellence throughout their assigned portfolio byapplying a broad range of recognised project management methodologies. This includes team leadership covering both project delivery and support. TheSPM will be accountable for the successful...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Missions principales :- Gérer en collaboration avec le Community Manager de larges communautés : Facebook, Twitter (Fnac & Darty)- Suivre le calendrier éditorial, planifier et programmer les contenus.- Suivre l'activité sur les plateformes et effectuer une veille social media en permanence. (nouveautés réseaux sociaux, nouvelles technologies,...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Au sein de la Direction Digital et de la Direction des Infrastructures et de la Production (290 internes et 270 prestataires), et sous la responsabilité de l'assistante des 2 Directeurs.Vos missions principales :* Gérer la vie de tous les jours des 2 Directions (réception d'appels téléphoniques, gestion du courrier, de...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre périmètre et une relation pérenne avec nos partenaires. Vous serez dans les coulisses d'une brique essentielle de notre activité e-commerce et pourrez avoir un vrai impact au quotidien sur les...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez Retailink, la régie publicitaire du groupe Fnac Darty.Au sein de Retailink, l'assistant(e) traffic manager travaillera avec les équipes des départements de la Direction Commerciale et du Marketing et E-commerce.Vos missions principales :• Répondre aux briefs...

  • Category manager

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France GALEC - Groupement d'Achats E.LECLERC Temps plein

    Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541...


  • IVRY SUR SEINE, 94200, Créteil, France Docaposte Temps plein

    Description de la missionNous renforçons le pôle ingénierie et solutions pour le Secteur Public par le recrutement d'un consultant métier/ bid manager. Véritable stratège opérationnel de notre positionnement sur le secteur, il/elle intervient aussi bien sur la stratégie produit qu'en support aux équipes business, marketing et projets...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Au sein de RETAILINK, la régie omnicanale du groupe Fnac Darty, venez parfaire votre connaissance de son offre affichage / opérations spéciales et participer au développement de son activité.Vos missions :Rattaché.e au Pôle Développement Commercial de RETAILINK, vous interviendrez sur différentes missions et vous serez notamment en charge de :- La...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Médicis Immobilier Neuf Temps plein

    Médicis Immobilier Neuf s’impose depuis 2005 comme un acteur majeur en immobilier neuf en France avec un positionnement différenciant et des valeurs authentiques. Entourés de plus de 400 partenaires promoteurs, nous proposons à la vente une large offre de maisons et d’appartements neufs, en résidence principale ou en investissement locatif. Nous...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 3 jours


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la distribution, pour préparer une de ses formati


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de domaine Back Office (H/F), vous êtes à la tête d'une équipes de 40 personnes .Vos missions :PRODUCTION INFORMATIQUE, MAINTENANCE :• Superviser l'ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation ainsi que la maintenance des matériels, logiciels d'exploitation et...

  • Chef de groupe de travaux

    il y a 7 heures


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Serpinet Conseil RH Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans les travaux de réhabilitation et d’aménagement avec une expertise Tous corps d’Etat, qui réalise 50M€ de Chiffre d’Affaires, plus de 100 chantiers/an, avec plus de 100 collaborateurs. Grâce à son approche sur mesure, il accompagne ses partenaires pour le pilotage et la réussite de leur projet...

  • Tech Lead Java F/H

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Nous sommes le Leader Européen de la distribution spécialisée et un acteur majeur du E-commerce en France (+5Millions de nouveaux de clients actifs Web) . Nous réalisons 26% des ventes en ligne ,46% en click&collect .Nous recherchons un Tech Lead Java (H/F) pour rejoindre l'équipe Commercialité DARTY de la Digital Factory.Qu'est-ce que le...