Chef De Projet CRM

il y a 3 semaines


Paris, Ile-de-France Airelles Temps plein

En tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.


Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que possible.


MISSIONS PRINCIPALES :


Gestion des projets CRM


  1. Mis en place de l’optimisation de l’écosystème des outils à destination du siège et des équipes opérationnelles, en collaboration avec l’équipe DSI
  2. Amélioration de la connaissance clients et enrichissement de la base CRM, incluant la création de nouvelles segmentations clients
  3. Développement et suivi des parcours utilisateurs des clients
  4. Exécution du plan d'activation CRM par Maison et pour nos différents univers (Hospitalité, F&B, Spa et Retail)
  5. Coordination des activités CRM avec des Directeurs Généraux, Guest Experiences, Concierges, Majordomes et autres équipes dédiées dans nos Maisons
  6. Formation des équipes à l'utilisation des outils
  7. Gestion des reporting et suivi des KPls


Gestion opérationnelle du développement et fidélisation des clients


  1. Participation à l’élaboration du plan de développement et de fidélisation des clients au niveau groupe et par maison
  2. Pilotage des actions pour fidéliser les clients avec chaque maison
  3. Élaboration du ciblage, du contenu, du planning de sollicitation par profil client
  4. Benchmark régulier de la concurrence, les best practices et suivi des tendances
  5. Gestion des reporting et suivi des KPls


Profil souhaité

  • Une expérience dans l’industries du luxe
  • Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Français et anglais courant (Italien serait un plus)
  • Bonne esprit d’équipe, dynamique et proactive
  • La connaissance des outils Salesforce et Mews serait un plus



  • Paris, Ile-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    CDI Disponibilité : ASAP FinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale. Notre offre s'articule autour de deux axes majeurs : Le Conseil en accompagnement Digital, ou comment aider nos clients à converger vers des solutions digitales correspondant à leur...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France OMNES Education Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. En tant que leader de l'enseignement supérieur privé en France, avec 15 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Chef de Projet CRMEn tant que chef de projet CRM, vous êtes responsable de l'implémentation et de l'optimisation des outils CRM pour les marques du groupe TravelFactory. Votre mission consiste à développer et à piloter la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client.Diriger les projets d'implémentation et d'optimisation des outils...

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef de projet CRM au sein de la Business Line Microsoft du Groupe Inetum. Vous serez responsable de la mise en œuvre de projets CRM d'envergure pour des clients grands comptes et ETI de tous secteurs.Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France LVMH Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe de la Direction CRM France. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en CRM, capable de construire un plan CRM omnicanal performant et de contribuer à l'amélioration des performances CRM.ResponsabilitésConstruire un plan CRM omnicanal ciblé et...


  • Paris, Île-de-France E-Gate Temps plein

    Expérience de stageAssister la Chef de projet CRM dans le déploiement de sa feuille de route 2025 et la mesure de performance. Dans le cadre de son stage, la stagiaire Projet CRM assistera notre Chef de Projet Global CRM dans ses fonctions pour déployer le plan 2025 auprès de notre 4 régions et de tous nos marchés en s'assurant que la stratégie...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CABAIA Temps plein

    Mission du chef de projet CRMCABAIA recrute un(e) chef de projet CRM pour renforcer son équipe et accompagner ses chefs de projet sur la gestion des campagnes commerciales de ses 3 pays (France, Allemagne et Europe).Compétences requises :Créativité et sens artistiqueConvictionRigueurEsprit d'équipeOrthographe et grammaire...

  • Chef de projets CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Quitoque Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de projets CRM pour rejoindre notre équipe à Quitoque. En tant que Chef de projets CRM, vous serez chargé de fidéliser et réactiver nos clients en collaborant avec le CRM manager lifecycle. Vous contribuerez activement au déploiement de plans d'action ambitieux, tels que le pilotage de campagnes de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Poste de Chef de projet CRMNous recherchons un Chef de projet CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chef de projet CRM, vous serez responsable de la gestion de projets de transformation dans le domaine du CRM, en collaboration avec des clients et des équipes techniques et fonctionnelles.ResponsabilitésCadrer le périmètre...


  • Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets de transformation CRM pour nos clients.ResponsabilitésCadrer et planifier les projets CRMDiriger et coordonner les équipes pour assurer l'exécution du projetVeiller à ce...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Quitoque Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à Paris 13ème. En tant que Chef de projet CRM, vous serez chargé de fidéliser et réactiver nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM manager lifecycle pour gérer les campagnes dédiées à ces objectifs. Missions Concevoir et créer...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Équipe Expérience Client chez LongchampNous recrutons un.e stagiaire pour rejoindre notre équipe Expérience Client en tant que chef de projet CRM. Ce poste vous permettra de développer votre autonomie dans un cadre enthousiaste et bienveillant.MissionsGestion et coordination des campagnes CRM globalesÉlaboration et suivi du plan CRM annuel pour...


  • Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Chef de Projet Marketing et CRM Le/la Chef de Projet Marketing et CRM sera chargé.e de développer et d'exécuter la stratégie marketing et CRM du groupe. Le/la candidat.e recherché.e aura une expérience dans l'industrie du luxe et une bonne connaissance des outils Salesforce et Mews. Compétences requises : Gestion des projets CRM Gestion...


  • Paris, Île-de-France E-Gate Temps plein

    Assistant(e) Chef de Projet CRM Aider la Chef de projet CRM dans le déploiement de sa feuille de route 2025 et la mesure de performance. Dans le cadre de son stage, la stagiaire Projet CRM assistera notre Chef de Projet Global CRM dans ses fonctions pour déployer le plan 2025 auprès de notre 4 régions et de tous nos marchés en s'assurant que la...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Développez votre carrière chez SézaneNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. Vous serez en charge de l'implémentation et de l'amélioration continue de notre plan d'animation sur les canaux de contacts suivants : nos newsletters, nos campagnes de push notifications, de communications...


  • Paris, Ile-de-France Eric Bompard Temps plein

    Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de projet CRM pour renforcer notre équipe digitale à partir de janvier 2025 pour une durée de 6 mois.Stage basé à paris.Rattaché(e) à la Manager Expérience client & CRM, vous l’assisterez dans la...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France PIXALIONE Temps plein

    Créée il y a 17 ans, Pixalione est un leader du marketing digital spécialisé dans le SEO, le Paid Media et la Data Analytics. Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM en contrat d'apprentissage pour notre agence de Paris. Au sein de l'équipe CRM, vous participerez à : La gestion et l'optimisation de la base de données clients pour améliorer la...