Chargé(e) litige clients SAV

il y a 4 jours


Toulouse, Haute-Garonne, France FED SUPPLY Temps plein
À la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que Chargé(e) de Relation Clients ?

Votre avenir pourrait bien être en train de se dessiner sous vos yeux, au fil de cette offre

Mon client basé à Montaudran (31 500) accélère son développement et recherche au sein de sa Direction Communication, Marketing & Digital, un(e) chargé(e) Relation client pour améliorer la satisfaction de ses clients-patients et de ses adhérents.

Au sein de la Direction Digital, Marketing et Communication, vous assurez à la fois le support aux adhérents et aux clients sur les sujets de la Direction. Vous agissez dans une optique d'amélioration de leur satisfaction et d'amélioration continue des services en collaboration avec les différents services.

Vos missions :
1) Vers les clients-patients : vous traitez les questions clients envoyées directement au siège notamment via la carte de fidélité et le site web.
- Réorienter les questions des clients vers les points de vente ou y répondre directement en fonction des sujets.
- Traiter les réclamations des clients en relation avec les services des sièges concernées
- Assurer l'interface avec les différents services pour réduire les causes de réclamation en amont
- Suivre et modérer les avis clients

-2) Vers les adhérents
- Prendre en charge les demandes des adhérents sur les outils de communication (Fidélité, Web, communication…)
- Répondre aux questions de niveau 1 et réorienter vers le service compétent pour les demandes complexes
- accompagner les adhérents lors des lancements de nouveaux outils : suivi administratif (aide à la constitution de dossier, suivi signature des contrats …), formation aux outils
À la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que Chargé(e) de Relation Clients ?

Votre avenir pourrait bien être en train de se dessiner sous vos yeux, au fil de cette offre

Mon client basé à Montaudran (31 500) accélère son développement et recherche au sein de sa Direction Communication, Marketing & Digital, un(e) chargé(e) Relation client pour améliorer la satisfaction de ses clients-patients et de ses adhérents.

Mon métier ?

Chaque jour, je m'efforce de susciter des rencontres professionnelles porteuses de sens
Car pour moi, le recrutement est bien plus qu'une simple démarche : c'est un art exigeant qui requiert savoir-faire, expérience et profonde empathie.
Chaque processus de recrutement est unique à mes yeux, et je m'engage à offrir une expérience positive et enrichissante à chaque acteur impliqué, quelle que soit son issue.

Je suis Marion GAL du cabinet de recrutement FED SUPPLY.

  • Toulouse, Haute-Garonne, France FED ENGINEERING Temps plein

    Tu recherches un poste de Technicien SAV dans la maintenance électronique ?Tu as une expertise en radiofréquences ?Prends quelques instants pour découvrir cette annonce !Mon client, un groupe industriel spécialisé dans les technologies haute gamme qui intervient dans le domaine de la robotique, l'aéronautique, le spatial Cette société a pour...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Hygie31 Temps plein

    Hygie31 est la holding d’un groupe européen œuvrant dans le domaine de la santé et du bien être, à travers ses filiales Laf Santé (Pharmacie Lafayette, Optique Lafayette, Médical Lafayette), dhygietal (cocooncenter.com ; parapharmacielafayette.com), Gener +, Ecoceutics, Distrimed, Magdaléon et Elsker Group.Dans le cadre d'un remplacement, la...

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    Toulouse, Haute-Garonne, France Page Personnel Temps plein

    Grand Groupe dynamiqueGestion du service client, fidélisation clientÀ propos de notre clientUn grand Groupe rayonnant à Toulouse. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez en charge de conseiller et accompagner les clients pour leur fournir un service adapt


  • Toulouse, Haute-Garonne, France FED FINANCE Temps plein

    Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée (des crédits), vous intégrerez le réseau "proximité clients".Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément :- Vous serez garant du respect des politiques...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France FED BUSINESS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, votre manager Chloé, Responsable Trade Marketing, vous accompagnera pour vous faire monter en compétences et être autonome rapidement.Dans un pôle dynamique en lien constant avec l'ensemble des services du groupe et en contact direct avec leurs partenaires laboratoires et leurs pharmacies, je recherche : un profil...

  • CDI client final

    il y a 4 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France IDEE BLANCHE Temps plein

    En tant que Product Owner, tu prends en charge:La définition de la vision du produit et la feuille de route des assets digitaux dans un contexte connoté businessL’expression des besoins et la création des user storiesLa priorisation des items du Product Backlog au travers de la planification et des jalonsLa gestion Product Backlog en maximisant la...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Challenge Recrutement Temps plein

    La société :Notre client est une PME, spécialisée dans le négoce et à forte culture régionale employant 400 personnes et réalisant 250 millions de CA dans plusieurs pays d'Europe et leader sur son marché en France.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication Visuelle qui intègrera un service marketing...

  • Magasinier

    il y a 4 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France FED SUPPLY Temps plein

    Vous êtes passionné par la logistique et la gestion des stocks ?Vous êtes en charge des flux de marchandises, vous assurez un stockage optimal et garantissez une distribution ponctuelle des produits au sein de l'entreprise.Plus précisément :- Réceptionner et enregistrer les livraisons de marchandises- Organiser et optimiser l'espace de...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Infomil Temps plein

    Rejoignez l’équipe infogérance magasin qui a en charge de résoudre les dysfonctionnements techniques remontés par les points de ventes et centrales d’achat E. Leclerc sur leurs parcs IT.L’équipe, constituée de 4 ingénieurs, prend en charge la résolution des incidents techniques complexes que les techniciens n’ont pas pu résoudre.Son rôle...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Groupe PIMENT Temps plein

    Pour un de ses clients, sous-traitant dans le domaine de l'aéronautique, KUBIC TECHNOLOGY recrute un Chargé d'affaires H/F.Intégré(e) au sein de la Direction des Programmes, vous êtes un véritable support aux responsables de projets pour les actions de pilotage (méthodologie/outils) et de reporting devant contribuer à la maîtrise des coûts...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France KADRA Consultants Temps plein

    Créée en 2010, KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse.Les bonnes...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France KPC Temps plein

    DEVENEZ NOTRE PROCHAIN(E) CONSULTANT(E) Talend !Vous recherchez une entreprise où vous pouvez télétravailler tout en gardant un lien de proximité, où vous pourrez exprimer tout votre potentiel, et où il fait bon travailler, alors nous vous souhaitons la bienvenue chez KPC.Venez prendre part à des projets d’envergure et challengeants ;)Vous avez une...


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    Aujourd’hui centenaire, l’Office Public de l’Habitat de la métropole Toulousaine est l’un des acteurs majeur du logement social de l’agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l’agglomération toulousaine.Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir,...

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    il y a 4 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France IDEE BLANCHE Temps plein

    Notre client est un éditeur logiciel en très forte croissance, nous recherchons un Ingénieur QA - Testeur logiciel dans le cadre d'une embauche en CDI directement par notre client. Nous recherchons un Testeur Logiciel (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de tester et de garantir la qualité des logiciels en...

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    Conseils : faites une présentation rapide du poste, expliquez les critères de réussite pour ce poste, ainsi que son rôle global au sein de Afin de satisfaire au mieux les exigences de nos clients et pour s’adapter à une distribution automobile en perpétuel changement, nous recherchons un conseiller(e) commercial(e) Ventes aux Entreprises possédant...


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