Chargé(e) de projet CRO H/F CDI

Il y a 3 mois

Colombes, Nanterre, France BWH Hotels Temps plein

MISSIONS PRINCIPALES & RESPONSABILITES



Optimisation du taux de conversion (CRO)


  • Elaboration de la stratégie CRO
  • Développement et conception des AB tests en prenant en compte toutes les contraintes graphiques, techniques et de tracking & assurer l'analyse post-test sur le site web bw.fr
  • Gestion et suivi des projets avec l’équipe technique, la Chef de projet UX & UI & notre partenaire externe AB tests
  • Suivi des indicateurs du site internet et force de proposition pour des actions correctives en fonction des résultats
  • Réalisation d’un benchmark régulier sur les bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion du site
  • Points réguliers avec les partenaires Kameleoon, Contentsquare, etc.)
  • Appétence pour l’IA générative


Gestion de projets web


  • Collecte des besoins métier et/ou utilisateur : être force de recommandation
  • Elaboration des cahiers de charges et des spécifications fonctionnelles
  • Conduite des appels d’offres
  • Supervision et challenge des partenaires sur les différents projets (agences, prestataires techniques, etc.)
  • Contrôle de la qualité des livrables et le respect des délais
  • Réalisation de recettes de préproduction et de production
  • Coordination et déploiement des projets (mise en ligne, remontée des dysfonctionnements, suivi des correctifs, etc.)
  • Gestion et suivi des demandes entrantes hôtels et de la plateforme de ticketing
  • Communication sur l’avancement des projets
  • Respect des plannings et des budgets
  • Gestion de projets transverses (en lien avec les autres équipes de la direction et de l’entreprise)


Expérience utilisateur (UX/UI Design)


  • Définition et analyse des parcours utilisateurs de notre écosystème digital en lien avec notre Cheffe de projet UX & UI
  • Création de maquettes UX/UI à l’aide de Figma, servant de guide pour les développeurs suite aux résultats des tests A/B
  • Collaboration étroite avec les équipes de développement pour s’assurer que les maquettes sont correctement implémentées


Web Analytics / Web performance


  • Développement des tableaux de bord pour mesurer de manière pertinente l'activité et fournir des recommandations/actions en fonction des résultats.
  • Suivi et reporting des principaux KPI
  • Garant de la performance CRO
  • Identification des pistes d’optimisation à partir des parcours web et des comportements utilisateurs (données Analytics/Heat map, etc)
  • Supervision de différentes plateformes analytiques : GA4, Contentsquare, Kameleoon


Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’activité du service.



TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE


  • Respect des budgets et des plannings
  • Réalisation des plans d’actions
  • Analyse des actions menées
  • Savoir piloter les agences et les challenger
  • Agilité
  • Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…)



COMPÉTENCES & APTITUDES REQUISES



Expérience/Compétences spécifiques (acquises et/ou à développer)


De formation supérieure, Bac+5, de type universitaire ou école de commerce avec une formation digitale

3/4 ans expérience dans la gestion de projets web et CRO

Maîtrise d’un ou plusieurs outils d’AB testing et d’UX (ex : AB Tasty / Kameleoon / Contentsquare/ Testapic/ Figma…)

Maîtrise de Google Analytics

Anglais courant (échanges réguliers avec les équipes internationales)

Des compétences en développement web et une connaissance des logiciels graphiques seraient un plus



Compétences spécifiques au poste

  • Orientation résultats / ROI
  • Analyse des KPI
  • Connaissance du web et des outils CRO
  • Maitrise d’outils d’analyse de données
  • Optimisation de l’expérience utilisateur (UX)
  • Planification et organisation
  • Gestion des priorités et du temps
  • Ecoute active
  • Veille e-commerce
  • Sens du détail et de l’analyse
  • Rigueur dans le travail
  • Force de proposition
  • Bon relationnel et sens du travail en équipe
  • Suivi budgétaire
  • Suivi des prestataires
  • Bonne connaissance Excel
  • Anglais professionnel



Aptitudes/ Savoir-être/ Qualités requises sur ce poste

  • Fédère autour du projet
  • Planifie les tâches (interne & prestataires)
  • Met en place et suit les tableaux de bord
  • Anticipe les problèmes et les risques
  • Budgète ses différents projets
  • Prise d'initiatives, force de proposition (apporte des idées concrètes, fait des propositions construites, a une attitude proactive)
  • Autonomie, réactivité (capacité à résoudre les problèmes et les imprévus liés au poste)
  • Partage des informations
  • Qualité du travail (précis, sérieux, constant, souci du résultat)
  • Capacité à faire évoluer son poste
  • Sert de référent à son manager


Avantages sociaux :

Mutuelle : Prise en charge 94.83% de la mutuelle isolée et partielle de la mutuelle famille

Prévoyance prise en charge 100% par l’employeur

Salle de sport (abonnement +/- 8€/mois)

RIE (droit d’accès prise en charge par l’entreprise)

1 RTT/mois

Intéressement en fonction des résultats de l’entreprise

Salle de repas avec à disposition un micro-onde, café et thé à volonté

Fruits 1 fois toutes les 2 semaines

CSE avec chèque cadeau annuel

Evènements ponctuels

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