Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Qui sommes-nous ?
Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:
Automobile
⚡Energie
Médias & Télécoms
Luxe & Retail
Banque, Finance & Assurance
✈️Défense
Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) en région PACA.
Quelles missions au quotidien ?
- Gérer les opérations quotidiennes du support technique, y compris la surveillance des performances, la résolution des incidents et la gestion des demandes de changement.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Coordonner les équipes techniques pour garantir des niveaux de service conformes aux accords de niveau de service (SLA) convenus.
- Assurer la gestion des escalades et la résolution des problèmes complexes, en collaboration avec les équipes techniques.
- Assurer une communication proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur les problèmes en cours, les changements planifiés et les initiatives d'amélioration.
- Participer à la planification stratégique des services et contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
A propos de vous ?
- Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement dans un rôle de support technique ou de service delivery.
- Maîtrise des environnements techniques, notamment Windows et le cloud privé. La connaissance d'autres technologies est un avantage.
- Compétences avancées en gestion de projet et en résolution de problèmes.
- Fortes compétences en communication et en relation client, avec la capacité à interagir avec des clients de haut niveau.
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe mondiale.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un suivi et un accompagnement au quotidien
- Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement linkedin learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises
- De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…
- une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index
- Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, Tickets restaurants, CSE, Prime de participation
- Nombreux évènements (afterworks, sport, etc) et des communautés métiers dynamiques
Le processus de recrutement ?
Échange téléphonique (15 min)
Entretien 1 RH pour apprendre à vous connaître
Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale
Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique
Localisation : Gémenos, format hybride
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Tech Transformation Program Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Skeepers Temps pleinEnterprise:Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales...
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Human Resources Consultant
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Planet Pharma Temps pleinWe are looking for a talented HR People Advisor to support a growing customer service team in France. This advisor will support the organization to ensure a robust and high-quality delivery of HR support across all stages of the employee lifecycle. Key Accountabilities • Oversee and manage end to end and from the employee administrative life cycle ( on...
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Marseille, Bouches-du-Rhône, France Enterprise Mobility Temps pleinOverviewCette opportunité de stages de 4 à 5 mois sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la gestion d'un...
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Human Resources Generalist
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Planet Pharma Temps pleinRole: HR GeneralistLocation: Full-Time in the office in Marseille Company: Global medical Devices CompanyWe are seeking a talented HR People Advisor to support a growing customer service team in France. This advisor will ensure robust and high-quality HR support across all stages of the employee lifecycle.Key Accountabilities:Oversee and manage the complete...
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Facility Manager
il y a 1 jour
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Domino RH Temps pleinDOMINO STAFF Martigues et Vitrolles recherche pour l'un de ses clients un Facility Manager H/F en CDI pour intervenir sur un site industriel dans le 11ème arrondissement de Marseille.Vos missions :- Gérer et superviser l'ensemble des services généraux de l'entreprise (maintenance, sécurité, nettoyage, restauration, etc.),- Coordonner les...
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Manager en Transformation Digitale
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Sia Partners Temps pleinSia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent...
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Account Manager H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France NXO France Temps pleinL’Account Manager, est l’interlocuteur commercial privilégié du client sur une liste de clients / prospects, en général classifiés en « Grandes Entreprises », et assure le développement des ventes de prestations design, build et run, et des offres NXO, et en s’assurant du meilleur équilibre entre la compétitivité sur le marché et la...
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Manager de Pôle Audit H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France JobXpert Temps pleinJobXpert recherche Pour notre Client, cabinet d’audit d’envergure régionale, qui recrute à Marseille son nouveau Manager afin de réorganiser son pôle Audit.En tant que Manager Audit, vous jouerez un rôle clé dans la supervision et l'exécution d'audits financiers et comptables.Votre responsabilité principale sera la gestion de projets...
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Architecte Technique PLM
il y a 4 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Talents Handicap Temps pleinCapgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 360 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d'être : libérer les énergies humaines par la...
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Contrôleur de Gestion FP&A Senior
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Matches - Executive Search & Management de Transition Temps pleinMatches, cabinet de recrutement Executive Search & Management de Transition, recherche pour son client, ETI industrielle, un.e Contrôleur de gestion Senior (H/F) pour une mission de Management de Transition d'une durée de 5 mois, basée à Marseille. MISSIONRattaché(e) au DAF, vos missions principales sont :1. Fiabiliser les reporting mensuels en lien...
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Analyste SOC H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques et cybersécurité.Avec près de 10 000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes...
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Customer sucess manager
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Chef du service gestion financière
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Département des Bouches-du-Rhône Temps pleinLe Département des Bouches-Rhône est la collectivité de la solidarité et de la proximité, aux côtés des habitants de la petite enfance au grand âge. il s'affiche comme un acteur majeur du territoire investissant dans toutes les sphères de la vie économique, sociale, culturelle et sportive. Vous êtes à la recherche d'un métier porteur de...
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Manager HR
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Sia Partners Temps pleinSia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent...
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Chef de service des agents techniques des collèges
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Département des Bouches-du-Rhône Temps pleinLe Département des Bouches-Rhône est la collectivité de la solidarité et de la proximité, aux côtés des habitants de la petite enfance au grand âge. il s'affiche comme un acteur majeur du territoire investissant dans toutes les sphères de la vie économique, sociale, culturelle et sportive. Vous êtes à la recherche d'un métier porteur de...
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Manager opérationnel agence maintenance multitechnique
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Randstad Search Temps pleinEnvie d’un poste alliant technique et relationnel au sein d’un groupe en pleine croissance ?Rejoignez notre client, référence en solution multi-expertise dans le domaine de l’habitat, en tant que Manager opérationnel (H/F) en CDI à Marseille.En étroite collaboration avec le Chef d'Agence, vous jouez un rôle clé dans le soutien et la...
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Correspondant Système de Management Intégré H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Ortec Temps pleinQui sommes nous ?SOM est une filiale du groupe ORTEC, fort d'un savoir reconnu depuis plus de 30 ans, les équipes d'ingénieurs de l'agence SOM Calcul vous accompagnent sur l'ensemble du cycle de vie de vos projets, et s'adaptent à chacune de vos préoccupations, garantissant ainsi une prestation de services d'ingénierie...
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Manager Audit
il y a 1 jour
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Domino RH Temps pleinNotre partenaire, un cabinet comptable réputé à l'échelle nationale pour son bureau marseillais, qui compte environ une vingtaine de collaborateurs, est un acteur majeur du marché régional de l'audit et du conseil.Rejoindre le département Audit signifie:Contribuer activement à notre économie et être passionné par votre travail:Vous...
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Consultant(e) en Recrutement
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Matches - Executive Search & Management de Transition Temps pleinMatches est un cabinet de recrutement dédié à l’Executive Search et au Management de Transition, basé à Marseille.Nous faisons partie du groupe KUBE qui détient 5 filiales en Espagne, France et USA : Pixie, Oxigent, Kaino, Kliper et Matches.Le groupe KUBE est basé à Barcelone et opère dans plus de 30 pays dans le monde avec des Bureaux à...
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[Futur Diplômé] Consultant – Pilotage performance projets
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France MIGSO-PCUBED Temps pleinQui sommes-nous ?MIGSO-PCUBED est une société de services spécialisée depuis 30 ans dans le conseil en Management de Projets / Programmes. Avec plus de 3300 collaborateurs présents dans 15 pays, nous accompagnons les plus grands groupes industriels à travers le monde dans la réalisation et la réussite de leurs projets.Dans le cadre du développement...