Analyste Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel/Support Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.
En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un rôle clé en facilitant la communication entre les équipes techniques et métiers, en assurant une compréhension claire des besoins et en adaptant les meilleures pratiques et expériences.
Vos tâches :
Support Fonctionnel :
- Assurer le support fonctionnel des applications, en étant le point de contact principal pour les utilisateurs internes.
- Comprendre les besoins métiers et les processus des différents départements (achat, maintenance, facturation, etc.) pour transposer les solutions adaptées.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, en coordonnant avec les équipes techniques si nécessaire.
Gestion des Incidents et Problèmes :
- Animer les processus d'incident management et de problème management pour minimiser l'impact sur les opérations.
- Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie de l'incident ou du problème.
- Suivre et documenter les incidents et les problèmes, en contribuant à l'amélioration continue des processus.
Communication et Documentation :
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels pour les utilisateurs et les équipes techniques.
- Communiquer de manière proactive avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et préoccupations.
- Développer des guides utilisateur, des FAQ et d'autres documents de support pour faciliter l'utilisation des applications.
Gestion de Projet :
- Participer aux projets d'évolution et de maintenance des applications, en collaborant avec les équipes de développement et d'infrastructure.
- Assurer la coordination et la mise en œuvre des changements applicatifs en lien avec les utilisateurs.
Expertise Technique :
- Avoir une compréhension solide des environnements Windows, des réseaux et des bases de données.
- Fournir une analyse technique pour aider à la résolution des problèmes complexes.
- Formation de niveau Bac+3/5 en IT et un minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire est attendu
- Expertise technique sur les environnements Windows, réseaux et les BDD.
- Maîtrise dans la gestion des incidents techniques et une expérience en gestion de projet applicatif.
- Rigueur méthodologique, capacité à structurer et suivre les processus.
- Bonne communication, en français et en anglais.
- Certification ITIL
Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau
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Analyste Support Fonctionnel
il y a 1 semaine
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Poissy, Saint-Germain-en-Laye, France Leasys Temps pleinQui Sommes NousLeasys, une joint-venture entre Stellantis et Crédit Agricole Consumer Finance, offre des solutions de mobilité pour la location longue durée aux professionnels, garantissant une mobilité efficace, rationnelle, sûre et durable. Issue de la consolidation de deux sociétés leaders dans ce secteur, Leasys et Free2move Lease, la nouvelle...
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il y a 4 semaines
Poissy, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Analyste Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore.Vos missions seront...
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il y a 7 heures
Poissy, Île-de-France DCS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Analyste Support Fonctionnel pour renforcer nos équipes au sein de la DCS Group. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats stratégiques, la maintenance préventive, la facturation...
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Analyste fonctionnel et support
il y a 4 semaines
Poissy, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Analyste Fonctionnel (H/F), pour intervenir chez notre client à Poissy.En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore.Vos missions seront...
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Analyste Support Fonctionnel
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Poissy, Yvelines, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F) , pour intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un...
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Poissy, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Consultant Fonctionnel et Support Applicatif (H/F) pour renforcer notre équipe au sein de DCS EASYWARE. Missions Principales En tant que point de contact essentiel pour le support fonctionnel, vous serez amené à travailler sur un large éventail d'applications, touchant à divers secteurs tels que les achats, la...
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Analyste Fonctionnel Si Achat H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Yvelines, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F) , pour intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un...
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Analyste Fonctionnel Si Achat H/F
il y a 1 semaine
Poissy, Yvelines, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Support Fonctionnel(H/F) , pour intervenir chez notre client à Poissy. En tant que point central du support fonctionnel, vous interviendrez sur un patrimoine applicatif de 200 applications couvrant divers domaines métiers tels que les achats, la maintenance, la facturation et plus encore. Vous jouerez un...
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Stellantis Europe Business Analyst Training Program
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Business Analyst to join our team at Stellantis Europe. As an Apprentice Business Analyst, you will play a key role in supporting our commercial operations and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyze commercial performance data to identify trends and areas for improvementDevelop and...
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Stellantis Europe Business Analyst Training Program
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Business Analyst to join our team at Stellantis Europe. As an Apprentice Business Analyst, you will play a key role in supporting our commercial operations and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyze commercial performance data to identify trends and areas for improvementDevelop and...
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il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Business Analyst to join our team at Stellantis Europe. As an Apprentice Business Analyst, you will play a key role in supporting our commercial operations and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyze commercial performance data to identify trends and areas for improvementDevelop and...
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Stellantis Europe Business Analyst Training Program
il y a 3 jours
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Business Analyst to join our team at Stellantis Europe. As an Apprentice Business Analyst, you will play a key role in supporting our commercial operations and driving business growth.Key ResponsibilitiesAnalyze commercial performance data to identify trends and areas for improvementDevelop and...
