Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :
* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client, et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client. Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients : Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.
Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Qui a publié cette offre ?
Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
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Assistant commercial h/f
il y a 3 semaines
Harnes, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un assistant commercial export H/F basé à Harnes pour une mission de longue durée.Vos missions seront les suivantes :Gestion des...
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Assistant commercial h/f
il y a 1 semaine
Harnes, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un assistant commercial export H/F basé à Harnes pour une mission de longue durée.Vos missions seront les suivantes :Gestion des...
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Chauffeur PL ADR Citerne
il y a 1 semaine
Harnes, Hauts-de-France Veolia Temps pleinSEVIA, filiale de VEOLIA, spécialiste de la collecte des huiles usagées (150 personnes, 16 agences en France) recrute un(e) chauffeur ADR Citerne H/F pour son site de Harnes et dont le périmètre d'activité sera situé sur les départements voisins. Poste en CDI - travail du lundi au vendredi (35h) avec une rémunération : Salaire de base et primes...
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Gestionnaire de paie et ADP H/F
il y a 4 semaines
Harnes, Hauts-de-France FED HUMAN Temps pleinQuelles sont les missions ?*Vous cherchez un poste en tant que Gestionnaire de paie et ADP ? Ce job est fait pour vous : Vous gérez l'administration du personnel, la paie des employés et diverses formalités déclaratives liées aux ressources humaines. L'entreprise compte environ 600 personnes. Rattachement hiérarchique: Responsable Administration RH ...
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Gestionnaire de paie et ADP H/F
il y a 1 semaine
Harnes, Hauts-de-France FED HUMAN Temps pleinQuelles sont les missions ?*Vous cherchez un poste en tant que Gestionnaire de paie et ADP ? Ce job est fait pour vous : Vous gérez l'administration du personnel, la paie des employés et diverses formalités déclaratives liées aux ressources humaines. L'entreprise compte environ 600 personnes. Rattachement hiérarchique: Responsable Administration RH ...
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Chargé des Ressources Humaines H/F/X
il y a 4 semaines
Harnes, Hauts-de-France Paprec Group Temps plein‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros.Rattaché au DRH des Régions Hauts de France...
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Chargé des Ressources Humaines H/F/X
il y a 1 semaine
Harnes, Hauts-de-France Paprec Group Temps plein‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros.Rattaché au DRH des Régions Hauts de France...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Harnes, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Customer Service H/FEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Harnes, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Customer Service H/FEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Harnes, France Page Personnel Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 7 jours
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir...
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Customer Service Manager Export
il y a 3 semaines
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France . You will manage the Order to...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France . You will manage the Order to...
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Customer Service Manager Export
il y a 3 semaines
Harnes, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France. You will manage the Order to Bill process and...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
Harnes, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France. You will manage the Order to Bill process and...
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Responsable du service client Export
il y a 3 semaines
Harnes, France McCain Foods Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l 'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain . Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en...
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Responsable du service client Export
il y a 1 semaine
Harnes, France McCain Foods Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l 'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain . Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en...
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Responsable du service client Export
il y a 3 semaines
Harnes, France mccainfood Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain. Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en France. Vous...
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Responsable du service client Export
il y a 1 semaine
Harnes, France mccainfood Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain. Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en France. Vous...
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Deployment Technician, IT Installation and Maintenance
il y a 1 semaine
Harnes, France Mondial Relay Temps pleinJob DescriptionRequirements:• Technical background in IT installation and maintenance.• Proven experience in handling customer service and after-sales service.• Strong problem-solving skills to address and resolve customer issues. (Jira or similar)• Ability to work collaboratively with different teams (e.g., schedulers, manufacturers).• Good...
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Adjoint Responsable Camionnage
il y a 2 semaines
Harnes, France KUEHNE + NAGEL Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...
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Agronomy Business Support Lead CE
il y a 1 semaine
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Agronomy Business Support Lead CE Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29549 We are looking for our new Business Support Lead Continental Europe (CE) to join our Agronomy (Ag) organization at McCain. Within McCain we are committed to becoming the preferred partner of our...