Responsable Customer Service H/F

il y a 4 semaines


Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :

* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client, et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client. Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients : Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Profil : De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.

Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Entreprise : Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.

  • Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...


  • Harnes, France Page Personnel Temps plein

    Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à...


  • Harnes, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...


  • Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...


  • Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Position Title: Customer Service Manager Export  Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Requisition ID:  29110  We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France . You will manage the Order to...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

       Position Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Requisition ID: 29110   We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France.  You will manage the Order to Bill process and...


  • Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Titre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein ​ Lieu du poste: Harnes  Identifiant de demande:  29110  Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l 'Europe continentale dans notre  organisation Supply Chain . Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

       Titre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein ​Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour  l'Europe continentale dans notre  organisation Supply Chain. Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en France.  Vous...


  • Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Position Title: Agronomy Business Support Lead CE  Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Requisition ID:  29549  We are looking for our new Business Support Lead Continental Europe (CE) to join our Agronomy (Ag) organization at McCain. Within McCain we are committed to becoming the preferred partner of our...


  • Harnes, France KUEHNE + NAGEL Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

       Position Title: Agronomy Business Support Lead CE Position Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Requisition ID: 29549   We are looking for our new Business Support Lead Continental Europe (CE) to join our Agronomy (Ag) organization at McCain. Within McCain we are committed to becoming the preferred partner of our clients. In a...

  • Responsable de Production

    il y a 3 semaines


    Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Position Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H  Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Requisition ID:  28823  Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est ...


  • Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Titre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

       Titre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000 salariés....


  • Harnes, France McCain Foods Temps plein

    ​​ Position Title: Responsable Systeme Environnement Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Grade:  Grade 04  Requisition ID:  25608  ​ Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du...

  • Responsable de production

    il y a 2 semaines


    Harnes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! EN BREF...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

    ​​  Position Title: Responsable Systeme EnvironnementPosition Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Grade: Grade 04 Requisition ID: 25608   ​Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du suivi des systèmes de...


  • Harnes, France mccainfood Temps plein

       Position Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H Position Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Requisition ID: 28823   Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est d'apporter du...


  • Harnes, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteDirectement rattaché(e) au Responsable Ordonnancement et Planification, vous accompagnez les équipes afin de garantir la coordination et la planification des différentes activités du site dans le respect des conditions requises en termes de délai, quantité et qualité afin de garantir le meilleur service au client.Pour cela, vous...

  • Responsable Maintenance

    il y a 1 mois


    Harnes, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Agroalimentaire et basé à Lens (62300), en CDI un Responsable M