Expert Solutions de Centres de Contacts Cisco

il y a 4 semaines


Versailles, Île-de-France CS Group Solutions Temps plein

Nous recherchons un Expert Solutions de Centres de Contacts Cisco (UCCE)

L'expert a la responsabilité d'intégrer et de déployer des solutions de de centres d'appels Cisco de sa conception à sa mise en œuvre.

Les principales activités sont :

1- Support / expertise :

Réaliser des mises en production sur les solutions de centre de contacts Cisco (SVI, Scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent ...) Avoir une connaissance des solutions de Communications Unifiées Cisco (Ex : CUCM)Fournir l'expertise technique dans le cadre de projets d'évolutions techniques & fonctionnelles ou de gestion d'obsolescence, Intervenir en escalade N3 dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, Rédiger les procédures et la documentation (architectures, présentations techniques Gestion de projet « technique » : Rédiger et présenter une synthèse d'étude intégrant la comparaison des différentes solutions techniques avec une proposition de recommandation, Être en capacité à piloter un projet technique (Couts, délais, qualité) tout en coordonnant l'ensemble de intervenants (Ex : intégrateur, réseaux) 3- Veille technologique : Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs (Ex : Cloud vs On Prem, Omnicanalité) Réaliser des benchmarks techniques et fonctionnels de ces solutions, Réaliser des Proof of Concept (PoC) sur des solutions du marché (Ex : offres Cloud) Compétences clefs métiers: Solutions de centre de contacts Cisco (UCCE)Communications unifiées (CUCM), systèmes et réseaux sur l'ensemble des métiers de l'infrastructure (VM, OS, BDD ...)Animation d'équipe : pilotage des ressources et compétences Orientation client Compétences clefs comportementales: Esprit de synthèse Priorisation et gestion du tempsCommunication claire Compréhension, curiosité et disponibilité Bon niveau d'anglais

Compétences informatiques

Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,...) Suite office (Excel, powerpoint, Word)

  • Versailles, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que médecin, vous participez activement au développement et au fonctionnement du centre de santé au sein de l'équipe pluriprofessionnelle. Vous assurez les consultations et téléconsultations de vos patients et vous participez à la construction et à l'évolution du projet de santé du centre. Statut : cadre.Temps de...

  • Expert environnement F/H

    Il y a 2 mois


    Versailles, Île-de-France ESID IDF Temps plein

    Contribuez à bâtir la Défense de demain Comme nos 6700 agents civils et militaires, donnez du sens à votre mission en participant à des projets d'infrastructure passionnants par leur technicité et complexité ou en contribuant à l'adaptation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures militaires indispensables à notre pays.Faîtes...


  • Versailles, Île-de-France ESID IDF Temps plein

    Contribuez à bâtir la Défense de demain Comme nos 6700 agents civils et militaires, donnez du sens à votre mission en participant à des projets d'infrastructure passionnants par leur technicité et complexité ou en contribuant à l'adaptation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures militaires indispensables à notre pays.Faîtes...


  • Versailles, Île-de-France CAPEST conseils Temps plein

    Un(e) Expert outillage ITSM En tant que Expert outillage ITSM vous intégrez l'équipe Phare du Domaine Ingénierie qui a pour mission de gérer l'application ServiceNow.Vous êtes rattaché(e) à la Direction Système d'Information, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI...

  • Expert Power Platform

    il y a 8 heures


    Versailles, Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps plein

    Je recherche pour l'un de mes clients un Expert Power Platform à Saint-Quentin.Vous travaillerez dans une petite structure et vous interviendrez en toute autonomie.Voici les briques de la power platform à connaitre impérativement :Power Apps :Canvas Model Driven Power page : optionnelPower Automate :Cloud flowDesktop flow BDDDataverse ALM...


  • Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Versailles : Un Responsable Paie et missions pôle social (H/F) pour un CDI.Il est en charge d'une structure ou d'un service social,...


  • Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Versailles (78) un:Manager Supply Chain Junior H/FRattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous aurez pour mission de:Réaliser des...


  • Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Versailles (78) un:Manager Supply Chain Junior H/FRattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous aurez pour mission de:- Réaliser...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Conseiller Clientèle (h/f) basé à Versailles Garantir la satisfaction des clients du Service Proximité dans le cadre de la gestion...


  • Versailles, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Doublement rattaché au Responsable Reseau EMEA et Responsable Infrastructure France et Suisse, vos missions seront les suivantes : * Mettre en oeuvre l'infrastructure réseau y compris LAN, WAN, Wi-Fi, Firewalls, VPN dans les cas d'intégration de nouveaux sites, * Participer aux études techniques, * Contrôler et optimiser les...


  • Versailles, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Versailles (78) un:Chargé des Ressources Humaines Polyvalent H/FRattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous aurez...


  • Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps plein

    Quelles sont les missions ?MISSIONS PRINCIPALES Sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance du musée du château de Versailles et affecté(e) à l'équipe d'encadrement, l'adjoint(e) au chef de service assure l'encadrement hiérarchique et technique des équipes de jour.ACTIVITES PRINCIPALES-Encadrement des responsables de secteur...


  • Versailles, Île-de-France VILLE DE LIMAY Temps plein

    Pour assurer le suivi de ce projet d'envergure, la commune de Limay recherche par voie statutaire ou contractuelleChef de projet aménagement / renouvellement urbain (H/F)Filière : Administrative ou Technique Catégorie : A ou BLe PRIR de Limay rentre en phase opérationnelle : - Démolition de logements sociaux (réhabilitations et résidentialisations)-...


  • Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps plein

    Quelles sont les missions ?-2 POSTES A POURVOIR-MISSIONS PRINCIPALES Placé(e) sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance du domaine et affecté(e) à l'équipe d'encadrement du domaine de Versailles et de Trianon, l'adjoint(e) au chef de service assure l'encadrement hiérarchique et technique des équipes, soit environ 50 agents....


  • Versailles, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous effectuez les tâches de secrétariat et d'appui au commandement (gestion de planning, organisation de déplacements, préparation de réunions, accueil des visiteurs)Vous participez aux travaux d'administration et de gestion de personnel (recrutement, rémunération, mobilité, gestion des carrières, formation continue...


  • Versailles, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?A cette occasion, elle souhaite recruter un RESPONSABLE DE MARCHE H/F. Rattaché au Directeur de l'activité services, vos missions consistent à : Construire et développer un plan d'action commercial sur le marché confié, Elaborer la stratégie marketing adaptée aux différents canaux de commercialisation, Développer et...


  • Versailles, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au directeur commercial, vous serez en charge des missions suivantes : - Construire sa stratégie commerciale pour localiser et identifier de nouveaux marchés / clients - Visiter et prospecter activement une clientèle variée essentiellement composée d'industriels : chimie, pétrochimie, traitements des...


  • Versailles, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au directeur commercial, vous serez en charge des missions suivantes : - Construire sa stratégie commerciale pour localiser et identifier de nouveaux marchés / clients - Visiter et prospecter activement une clientèle variée essentiellement composée d'acteurs du BTP. - Evaluer les besoins de nos clients...


  • Versailles, Île-de-France VILLE DE CONFLANS SAINTE HONORINE Temps plein

    Responsable d'équipes du personnel des écoles et d'entretien H/FCadre d'emploi : Rédacteur/Technicien/Adjoint administratif/Agent de maîtrisePoste à temps complet (38 heures hebdomadaires)VOS MISSIONSSous la responsabilité du responsable de secteur, encadrement et gestion administrative des personnels des établissements scolaires (ATSEM / Agent...

  • Ingénieur Fluides H/F

    il y a 4 semaines


    Versailles, Île-de-France VILLE DE VERSAILLES Temps plein

    Direction du patrimoine immobilierCadre d'emplois des ingénieurs territoriauxMissions principales Véritable bras droit du Chef de service Maitrise de l'énergie, vous avez pour mission de : Suivre et optimiser les budgets fluides : Eau, électricité, gaz, chauffage urbain (suivi des marchés de fourniture de fluides et des consommations) à l'aide d'un...