Conseiller Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
Vous avez pour principales missions :
- d'assurer une interlocution Clients de qualité
Vous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails...) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,
Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la demande au bon interlocuteur,
Vous assurez le suivi et la traçabilité du traitement des demandes,
Vous promouvez auprès des Clients les services innovants du Groupe et participez à la valorisation de l'image du Groupe.
- de participer à la gestion des dossiers Clients
Vous mettez à jour les dossiers Clients dans les systèmes d'information suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires,
Vous envoyez les documents spécifiques demandés par les Clients.
- d'animer la performance multicanal
Vous ajustez les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour l'activité,
Vous proposez des axes d'amélioration de la qualité de service,
Vous créez de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés,
Vous participez au dispositif d'amélioration continue en remontant les insatisfactions Client et les dysfonctionnements constatés.
Profil recherché
Pour mener à bien vos missions, vous pouvez vous appuyer sur :
- votre goût pour la relation client par téléphone, votre envie de satisfaire le client et de l'accompagner,
- votre aisance avec les outils informatiques et la navigation entre différents logiciels,
- vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Une expérience réussie en relation client par téléphone (idéalement en assurance) serait appréciée.
Présentation de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
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Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Middle Office et vous avez un intérêt pour le collateral ? Alors cette offre est faite pour vous Vous rejoindrez les équipes Middle Office Collateral et Client Reporting qui sont principalement en charge de :- la gestion du collateral : paramétrage des contrats de collatéral dans l'outil de gestion, analyse/contrôle...
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charge de relation client
il y a 1 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport, un Chargé de Relation Clients (H/F). La mission serait de 3 mois et demi pour un démarrage à compter du 15 mai 2024. Vos principales missions sont les suivantes : Traitement, suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail. Appel des clients pour...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre des prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats. Présentation de la...
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Ingénieur de production Open H/F
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche deux Ingénieurs de production Open H/F. Vous intégrerez le Cluster SFS (Services Financiers Spécialisés) qui a en charge les clients CACF, CALF, Agos et toutes les autres entités du Pôle SFS à l'international. Ce cluster...
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Chef de Projet Junior H/F
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Informatique et vous avez un intérêt pour la banque ? Alors postulez Vous intégrerez GIT, la direction des systèmes d'information de Crédit Agricole Corporate Investment Bank (CA CIB) présent dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un...
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Gestionnaire Opérations Garanties France
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinLa Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...
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Software Engineer
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinL'ECOLE DE COMMERCE ASCENCIA Business School de Saint Quentin en Yvelines recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) Conseiller de Vente dans le cadre d'un contrat de professionnalisation pour la rentrée de 2016.Préparation d'un titre RNCP de niveau III - Assistant Administration des VentesVous effectuerez votre formation en Bac+1 au sein de...
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Conseiller/Conseillère Service client
il y a 1 jour
Saint-Denis, Île-de-France IDEXX Temps pleinVoulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ? Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ?Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire vétérinaire dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler votre...
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Développeur junior H/F
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en tant que Développeur et vous avez un intérêt pour la Finance ? Alors cette offre est faite pour vous Vous intégrerez la direction des systèmes d'information de Crédit Agricole Corporate Investment Bank (CACIB) présent dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique.Vous...
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Software Engineer
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinEn relation avec l'équipe Marketing/Communication de la division service, vous serez impliqué dans le développement des opportunités de vente de prestation à travers l'ensemble ds outils de communication, internes et externes. Votre objectif : animer et développer la notoriété et la promotion des services de l'entreprise.- La création de...
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Conseiller service client
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Gestionnaire Trade Finance H/F
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en gestion des opérations et vous avez un intérêt pour les garanties ou les crédits documentaires ? Alors cette offre est faite pour vous Vous intégrerez l'équipe Produit Documentary & Guarantees Operations en charge des opérations documentaires et Garanties et plus précisément une des équipes du pôles Garanties ou...
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Gestionnaire en financements structurés H/F
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinLa Direction OPC (Operations & Country COOs) est composée des pôles de gestion des opérations de financement et d'investissement et des Chief Operating Officers du réseau international.Partenaires clés de tous les métiers de la banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de...
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Responsable Relations Sociales f/h
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Responsable Relations Sociales F/H, pour le compte de notre client un acteur majeur dans le domaine de l'industrie.Le poste est un CDI, basé à St Denis (93). Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le responsable relations sociales anime les relations avec les instances représentatives du...
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Responsable Relations Sociales f/h
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un Responsable Relations Sociales F/H, pour le compte de notre client un acteur majeur dans le domaine de l'industrie.Le poste est un CDI, basé à St Denis (93). Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le responsable relations sociales anime les relations avec les instances représentatives du...
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Gestionnaire Receivable and Supply Chain Finance H/F H/F
il y a 3 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en IT ? Alors cette offre est faite pour vous Transaction Banking Services (TBS) assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.A ce titre TBS a pour missions :- d'assurer le traitement des opérations de la...
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Software Engineer
il y a 6 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinDigital College, école spécialisée dans le digital recherche actuellement un stagiaire Monteur Vidéos H/F pour le campus de Saint Quentin en Yvelines pour une durée de six mois dans le cadre de l'expansion de notre activité Vous serez amené(e) à créer de nouveaux supports de communication afin de développer l'attractivité de notre école. Missions...
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Responsable Relations Sociales F/H
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps pleinNous recherchons un Responsable Relations Sociales F/H, pour le compte de notre client un acteur majeur dans le domaine de l'industrie.Le poste est un CDI, basé à St Denis (93).Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le responsable relations sociales F/H anime les relations avec les instances représentatives du personnel. Il définit et...
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Software Engineer
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinL'école Digital College de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour une entreprise partenaire un(e) Community Manager, en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2017.Vous effectuerez votre formation en alternance au sein de Digital College en Ms Communication Digitale certifié par l'Etat, titre RNCP de niveau I.Vos missions :- La sélection et le...
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Gestionnaire Back Office Change, Trésorerie et Dérivés H/F
il y a 3 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Back Office et vous avez un intérêt pour la trésorerie et les dérivés ? Alors cette offre est faite pour vous Diversité des missions, ouverture sur l'international, relations clients, esprit d'équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en proximité directe avec tous les...