Business partner direction expérience client

il y a 1 mois

Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers et elle développe les produits et services induits par la transition énergétique nous recrutons notre :

Business Partner (H/F) - Poste basé à Bagneux (92)

Vos missions :

Rattaché(e) au responsable de l'alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu'ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.

Votre expertise autour des métiers de l'expérience client vous permet de prendre les bonnes orientations et de vous montrer pertinent au regard des solutions envisagées. Vous accompagnez le business afin de faire vivre la meilleure expérience sur le digital aux clients et prospects Particuliers d'ENGIE (site Internet, application mobile, nouveaux canaux digitaux...) et sur les outils CRM pour les conseillers, afin de soutenir les priorités clés identifiées.

Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement...).

Être Business Partner :

Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.

A ce titre :

Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d'échange continu avec ses Partenaires Métier: comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués; Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI Il challenge le métier sur son besoin et l'aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l'organisation des cadrages métier de sa direction Il valide le dossier de cadrage Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d'arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier Il porte la responsabilité et l'engagement de la bonne réalisation des cadrages Opérer une veille sur l'actualité du métier de l'énergie, les solutions business à destination de ses Partenaireset la DSI Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.

Vos compétences :

Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de la commercialisation d'énergie et d'au moins 3 ans en assistance à maîtrise d'ouvrage ou équivalent

au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise de :


• la relation client du marché de l'énergie et des services pour les particuliers


• la Compréhension de sujets IT complexes et transverses

Naturellement vous faites preuve :


• d'esprit d'analyse


• du sens de l'écoute et du relationnel


• de capacité de management transversal


• d' aisance rédactionnelle


• de capacité de prise de recul


• de capacité à être force de proposition


• d' Orientation client

Notre promesse :

ENGIE France Retail est l'entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d'énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.

Nos équipes innovent chaque jour pour faire d'ENGIE France Retail l'acteur de référence sur les marchés des solutions énergétiques respectueuses de l'environnement, du confort durable et des nouveaux usages. Notre ambition est d'aider nos clients à agir en faveur de la transition énergétique, en consommant moins et mieux.

Afin d'accompagner cette ambition, une nouvelle DSI se développe et recrute de nouveaux talents dans tous les métiers de pointe de l'IT pour répondre aux impératifs du court terme sans négliger la préparation des solutions qui répondent aux enjeux stratégiques de demain. l'aventure vous tente ? rejoignez-nous

En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.

  • Business partner direction expérience client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Business partner direction expérience client (F/H) La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services). La DSI France...

  • Business partner direction expérience client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Business partner direction expérience client (F/H) Identifiant de la demande: 25184Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220 La DSI France Retail sert...

  • Human Resources Business Partner

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs...

  • Stage Data Experience Client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Industrie Temps plein

    Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec environ collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire...

  • Attaché(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Direction d'Entreprises en Transition et Accompagnement Temps plein

    Descriptif du posteVos missions principales:Il/elle a un rôle de facilitateur et de relai d'informations auprès du/des directeur(rices) général/président(e), administrateurs ou de l'ensemble des collaborateurs/managers. Elle/Il répond et anticipe les demandes de son/ses hiérarchique(s) afin de garantir au quotidien une organisation prenant en compte...

  • Stage Business Administration

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Industrie Temps plein

    Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec environ collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 jour

    Bagneux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, Un Contrôleur de Gestion Commercial H/F. Poste situé dans à Bagneux en CDI. Rattaché (e) au Responsable Financier vos missions sont : ·...

  • Alternance Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Au sein de la Direction Commerciale, le marché Manufacturing et Process (M&P) regroupe les principales industries telles que l'aéronautique, l'automobile, la chimie, la construction, la transformation de matériaux et de produits industriels et technologiques.Nous pilotons l'ensemble...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Dynamis RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste sur les métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) de Direction H/F.**Description**: Nous vous proposons un poste d'Assistant(e) de direction dans le cadre d'un CDI.Le poste est à pourvoir sur le long terme, nous recrutons...

  • Stagiaire Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ALEHOS Temps plein

    Ses missions seront de:- Mise à jour des outils de reporting existants permettant un suivi d'activité- Garant de la fiabilité des résultats fournis dans les outils de reporting- Réalisation d'analyses approfondies pour mettre en avant les faits majeurs de l'activité et identifier l'origine d'éventuels problèmes- Consolidation des résultats et...

  • Business Analyst H/F

    il y a 6 jours

    Bagneux, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Bagneux et...

  • Secrétaire de Direction

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**:Administratif - Assistant / Attaché / Secrétaire/ Agent administratif - Site**Intitulé du poste**:Secrétaire de direction (BAGNEUX-92) CDD H/F**Contrat**:CDD**Temps de travail**:Temps complet**Rythme de travail**:Jour**Description du poste**:**_La résidence le Clos des meuniers, située à Bagneux (92)_**, est une...

  • Alternance - Business Analyst Contract Specialist H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Notre équipe est en charge de la facturation des clients externes et internes. Elle est également chargée du suivi des réclamations clients, des provisions et des impayés. Elle travaille avec les analystes, les business developers, l'équipe énergie, les contrôleurs de gestion et...

  • Alsf Contrôleur·se de Gestion Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActeur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et des...

  • Senior Business Developer

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France UPTOO Temps plein

    En tant que Business Developer, votre rôle sera de défricher de nouveaux marchés et de générer de nouveaux leads commerciaux. Vos missions allieront prospection et développement de comptes existants.Sur un territoire d'action couvrant la France, l'Europe et le Royaume-Uni, vous allez :- Analyser le marché et définir vos cibles de prospection-...

  • Alternance - BUSINESS ANALYST CONTRACT SPECIALIST (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas Des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone, en passant par la réduction des émissions polluantes, nous participons chez nos clients au développement innovant de leurs applications, via notre entité Air Liquide France Industrie. Air...

  • Alternance - BUSINESS ANALYST CONTRACT SPECIALIST (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas Des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone, en passant par la réduction des émissions polluantes, nous participons chez nos clients au développement innovant de leurs applications, via notre entité Air Liquide France Industrie. Air...

  • Business Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Bagneux et spécialisé dans le secteur...

  • Business Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Bagneux et spécialisé dans le secteur...