Technicien télémaintenance

il y a 1 mois

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

Quelles sont les missions ?

Au sein d'une équipe de techniciens, vous êtes en charge de l'assistance aux utilisateurs ainsi que de l'animation de la base de connaissance.

Vos missions :
Participer à la qualification, au diagnostic et à la résolution des incidents et au traitement des demandes remontées par les utilisateurs (téléphone / extranet / Emails).
Accompagner par téléphone et ou prendre le contrôle à distance pour traiter incidents et demandes.

Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible en cas de dysfonctionnement signalé par l'utilisateur.

Résoudre ou escalader les incidents vers une intervention de techniciens sur site ou à destination du niveau supérieur (Ingénieurs IT / Administrateurs / Chefs de Projets).

Réalisation de tests de bon fonctionnement selon la demande de l'utilisateur. Enregistrer et renseigner précisément dans l'outil de l'entreprise de suivi des interventions toute remontée d'incidents et de demandes.

Alimenter et mettre à jour la base de connaissance.

Reporting de l'activité. Conseiller les utilisateurs aux bonnes pratiques de l'informatique.

Concevoir, développer et animer la base de connaissance Hotline de l'entreprise
COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES

Maîtrise technique des matériels informatiques (Postes de Travail, portables, serveurs, périphériques, composant hardware, consommables) et des logiciels standards (OS, Antivirus, socle technique, outils).

Connaître les règles de base de sécurité informatique.

Connaître les principes de l'architecture réseau des clients (LAN-WAN).

Quel est le profil idéal ?

De formation Bac à Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire.Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale. L'esprit d'équipe, la pédagogie, l'autonomie et le sens du service sont des atouts pour réussir à ce poste.
Conditions : CDI, salaire brut fixe annuel compris environ entre 21600EUR et 26400EUR selon profil et expérience, Tickets Restaurants, Chèques Vacances, Mutuelle, Intéressement .

Qui a publié cette offre ?

UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.

Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.

Nos consultants sont doté d'une forte Expertise Métier et d'une parfaite connaissance du bassin d'emploi. Valeurs majeures: Agilité, proximité, réactivité, diversité et esprit d'équipe.
UP SKILLS accompagne son client, spécialisé sur les projets et maintenance de solutions d'infrastructures systèmes, réseaux et sécurité. Sa clientèle de proximité est principalement basée sur la région Rhône-Alpes.
Les valeurs de polyvalence, de partage d'information, d'intégration collaborateurs et le sens du service client sont au coeur de ses préoccupations.

  • Technicien de maintenance industrielle F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Avit, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pavace, France Dhova Temps plein

    EntrepriseNotre client accompagne des TPE, PME, collectivités locales et professions libérales dans la recherche et la mise en place de solutions informatiques, d’impressions, de télécoms d’entreprise (téléphonie, liens internet), et de logiciels de gestion.Le respect, la bienveillance, l’esprit d’équipe l’entraide et l’empathie font...

  • Technicien de maintenance informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France ACD GROUPE Temps plein

    Acteur majeur dans la profession comptable, ACD Groupe est un éditeur de logiciels pour les Experts-Comptables. Le groupe accompagne les évolutions et la digitalisation des métiers dans les domaines de la comptabilité et paie , en proposant des solutions complète de la production à la gestion du cabinet.Intégré(e) au sein du serviceClients, vous...

  • Technicien de maintenance informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, société d'assistance aux entreprises un Technicien de Maintenance Informatique (F/H) à côté de Poitiers. Vous serez rattaché au Responsable Technique et vous assurerez les missions suivantes :Préparation des périphériques en atelier.Support de proximité auprès des...

  • Technicien de maintenance informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, société d'assistance aux entreprises un Technicien de Maintenance Informatique (F/H) à côté de Poitiers. Vous serez rattaché au Responsable Technique et vous assurerez les missions suivantes :Préparation des périphériques en atelier.Support de proximité auprès des...

  • Technicien systèmes et réseaux informatique

    il y a 1 mois

    Hérouville-Saint-Clair, France Groupe LDLC Temps plein

    Mission Vous aimez le contact client ? Vous recherchez la diversité des missions ? Vous vous passionnez pour les évolutionstechnologiques ? Vous êtes technicien systèmes et réseaux ? Le groupe ACTIMAC est fournisseur d'équipements,intégrateur de solutions et prestataire de services informatiques. Evoluantdepuis l'origine (1992) dans...

  • Technicien de maintenance industrielle F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Germer-de-Fly, France Synergie Beauvais Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Technicien réseau projet technique

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Consort Group Temps plein

    Contexte : Vous intégrez l'équipe en charge du périmètre INFRA des services de communications à savoir la supervision, le traitement des incidents et assistance téléphonique aux mainteneurs ainsi que l’équipe projet au périmètre des infrastructures des réseaux de transmission et de données (réseaux ATM, SDH, DWDM, équipements DSLAM, modems...

  • Technicien Support de Proximité VIP H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Infodis Temps plein

    En tant que Technicien Support de Proximité VIP/VVIP, vos missions seront : * Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapide * Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones,...

  • CDI - Technicien Support utilisateurs- H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Infodis Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans un contexte de création lié à cette croissance accrue et rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A cet effet, vos missions seront : * Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs *...

  • Technicien itinérant de maintenance SAV F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Sébastien-sur-Loire, France S&YOU Temps plein

    Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching,...

  • Technicien de supervision réseaux et télécoms

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Consort Group Temps plein

    Contexte : Vous intégrez l'équipe en charge du périmètre INFRA des services de communications à savoir la supervision, le traitement des incidents et assistance téléphonique aux mainteneurs ainsi que l’équipe projet au périmètre des infrastructures des réseaux de transmission et de données (réseaux ATM, SDH, DWDM, équipements DSLAM,...

  • Alternant Administrateur serveur

    il y a 3 semaines

    Saint-Gladie-Arrive-Munein, France SFEI SARRAT Temps plein

    Les femmes et les hommes de la SFEI SARRAT sont notre moteur, nous travaillons quotidiennement à leur proposer un vrai équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l’optimisation énergétique de...

  • Technicien de maintenance industrielle F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Synergie L'Isle Adam Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Technicien de supervision réseaux et télécoms H/F

    il y a 7 heures

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Noisy-le-Grand CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Contexte : Vous intégrez l’équipe en charge du périmètre INFRA des services de communications à savoir la supervision, le traitement des incidents et assistance téléphonique aux mainteneurs ainsi que l’équipe projet au périmètre des...