Customer Success Manager F/H
il y a 3 semaines
Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme Direct Payment Services afin d'obtenir le ROI le plus élevé.
Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.
Les principales activités comprennent :
- Gestion du déploiement : Intégration de nouveaux clients (unités commerciales) et produitIntégration des partenaires marchands
- Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
- Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
- Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
- Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
- Implication constante dans la résolution de bugs
- Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
- Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
- Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté
- Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation et apprécie cette transformation chaque jour
- Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays couverts), et voyager occasionnellement
- Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
- Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
- Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
- Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation
- 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
- Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
- Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
- Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
- Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
- Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
- Attitude de résolution de problèmes et de clôture
- Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
- Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.
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Responsable Customer Service FMCG H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et développer votre...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un industriel agroalimentaire, un Key Account Manager GMS (H/F) basé à Issy Les Moulineaux Vos principales missions seront :Organiser la...
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Talent Acquisition Manager F/H
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Challenge2Media Temps pleinQuelles sont les missions ?Afin de soutenir notre croissance tant sur l'activité C2m Agency (Agence Media) que sur l'activité C2m Talents (Cabinet de recrutement), nous cherchons un Talent Acquisition Manager Senior (H/F) qui interviendra dans la totalité du cycle de recrutement des candidats C2m, ainsi que dans l'accompagnement de nos clients.Au sein de...
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Internship Category Development Team
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinAt a look : internshipPlace : Issy Les MoulineauxAs from : July 2024For a period of : 6 months» Caring management and an induction programme organised by your manager, enabling you to develop in a pleasant environment. » Career opportunities and support towards employment with the Nestlé Needs YOUth programme in a varied environment with access to...
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Channel Sales Manager GSS H/F
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions principales du Channel Sales Manager GSS : * G?rer les relations avec les principaux comptes assign?s en identifiant les sponsors, anti-sponsors et coaches, et en formulant des plans d'action en cons?quence, * Superviser les n?gociations des accords de vente pour assurer une gamme optimale et un positionnement optimal des...
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Manager de transition EPM H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps pleinNotre client recherche un Manager de transition EPM.Le responsable technique principal est chargé, du point de vue technologique, du cycle de vie complet des solutions EPM. Il se concentre sur les applications de consolidation, de reporting et de contrôle de gestion. Cela inclut l'architecture, la conception technique, l'exécution et la construction,...
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Alternance / Stage - Consultant Système de Management Qualité H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons actuellement un Alternant / Stagiaire - Consultant Système de Management Qualité.Vos missions seront de construire et formaliser des systèmes de management de la qualité répondant à la norme ISO 9001 version 2015. Ces systèmes pourront être français ou anglaisActivités principales pour le compte de...
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Key Account Manager H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED BUSINESS Temps pleinQuelles sont les missions ?L'objectif est de mettre en place des strat?gies pour acc?l?rer la croissance des ventes et entretenir des relations durables avec les comptes du canal v?t?rinaire. Vos missions sont : - ?laborer un plan d'affaires pour le canal v?t?rinaire en collaboration avec les responsables de marque et l'?quipe de d?veloppement des ventes....
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Channel Sales Manager GSS H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions principales du Channel Sales Manager GSS : * Gérer les relations avec les principaux comptes assignés en identifiant les sponsors, anti-sponsors et coaches, et en formulant des plans d'action en conséquence, * Superviser les négociations des accords de vente pour assurer une gamme optimale et un positionnement optimal...
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Key Account Manager H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SANEF Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons notre futur(e) Key Account Manager en CDI, poste basé à Issy-Les-Moulineaux (92).Au sein de la Direction Marketing, rejoignez Clémence, Responsable Partenariats, avec qui vous travaillerez en étroite collaboration.Vous serez en charge de la gestion, de l'optimisation et de la croissance des ventes de nos badges...
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Operation Manager Zone Afrique H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Directement rattaché au COO, vous serez en charge de coordonner les opérations en cours et de participer à la mise en place de de nouvelles missions.A ce titre, vos principales missions seront : * Superviser les opérations en veillant notamment au respect du cahier des charges, * Piloter les réponses aux appels d'offres, *...
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HR Specialist H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) HR Specialist H/F pour une mission d'intérim de 1é mois renouvelable. Le poste est basé à Issy-Les-Moulineaux. Vous travaillerez pour une entreprise internationale spécialisée dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise...
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Assistant Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Ressources Humaines (h/f) basé à Issy Les Moulineauxmanagement de transition et évaluation d'expert.e.s , cadres et...
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Responsable du Contrôle de Gestion Holdings F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ROBERT HALF SA Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre rôle en tant que Responsable du Contrôle de Gestion Holdings F/H consiste à suivre les activités des holdings.Missions* Être responsable du processus budgétaire de l'activité, avec réalisation du plan pluriannuel et du budget, en ligne avec le plan stratégique * Produire, suivre, commenter et analyser le reporting...
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Directeur Commercial
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next " Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en...
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Gestionnaire administration RH
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire administration RH (h/f) basé à Issy Les MoulineauxLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim...
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Juriste droit audiovisuel H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Juriste Droit Audiovisuel H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire d'environ 7 mois, à pourvoir ASAP (92).Vos missions :Au...
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Juriste droit des affaires H/F
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Juriste droit des affaires H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire d'un an. Poste basé à Issy-les-Moulineaux, à pourvoir...
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Software Engineer
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISIFA PLUS VALUES Temps pleinVous êtes attirés par les métiers de la Communication et du Web-Marketing ?> Préparez un Bachelor Communication et Web-MarketingQui sommes-nous ? Notre école de commerce Ipac Bachelor Factory fait partie d'Eduservices, groupe leader d'enseignement privé en France. Tous nos titres sont certifiés et inscrits au RNCP (Répertoire National de...
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Responsable Commercial H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professionscommerciales vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme,...