Responsable Customer Service FMCG H/F

il y a 4 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

* Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance,
* Être le responsable de la communication auprès des clients,
* Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international,
* Optimiser le niveau de service offert,
* Gérer le respect des indicateurs et KPIs,
* Gérer l'amélioration continue des processus commandes,
* Gérer le contrôle des volumes,
* Mettre en oeuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant,
* Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration,
* Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions,
* Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace,
* Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
* Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.

Quel est le profil idéal ?

Manager aguerri, vous justifiez impérativement d'au moins 7 ans d'expérience à un poste similaire, acquise dans l'univers FMCG auprès d'acteurs de tout premier rang.

La maîtrise des logiciels de gestion de commande SAP SD et d'analyse Power BI sont demandés à ce poste, tout comme un niveau avancé sur Excel.

Votre écoute, votre calme, votre empathie et une vraie attention portée à la satisfaction client seront vos clés pour réussir sur cette mission.

Qui a publié cette offre ?

Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Notre client, un acteur mondial et leader dans le secteur des biens de consommation courante, recherche un Responsable Customer Service dans le cadre d'un CDD jusqu'à fin octobre 2024.


  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Johnson & Johnson Temps plein

    Dans les hôpitaux du monde entier, la priorité des chirurgiens est de garantir aux patients une qualité des soins optimale en utilisant, notamment, des dispositifs médicaux et des solutions fiables, conçus pour fournir le traitement le plus sûr et le plus efficace. Des premières sutures stériles à la chirurgie mini-invasive, Ethicon innove et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions, en tant que Contrôleur de Gestion Industriel, sont : * Établir un reporting régulier spécifique sur les coûts de production passés et à venir par produit pour les filiales commerciales, * Savoir mettre en perspective les explications et mesurer l'impact de ces événements sur la performance économique future...

  • Assistant(e) Achats

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) Achats H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois.Intégré(e) au sein de l'équipe Achats, cette fonction sera en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professionscommerciales vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez pour principales missions : * Organiser le bon fonctionnement du secteur, de son activité, * Manager une équipe pluridisciplinaire hiérarchiquement et de façon transverse, * Assurer la relation avec les adhérents du secteur, * Optimiser les moyens et les...

  • Responsable de bureau

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche un responsable de bureau - expert comptable H/F, pour mon client, cabinet d'expertise comptable basé à Issy les Moulineaux.En tant que Responsable de bureau, sous la supervision d'un associé, vous disposez d'une large autonomie aussi bien sur l'aspect technique que managérial. Vos missions sont les suivantes :-...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professionscommerciales vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ROBERT HALF SA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôle en tant que Responsable du Contrôle de Gestion Holdings F/H consiste à suivre les activités des holdings.Missions* Être responsable du processus budgétaire de l'activité, avec réalisation du plan pluriannuel et du budget, en ligne avec le plan stratégique * Produire, suivre, commenter et analyser le reporting...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos principales missions : * Manager et organiser le Service Contrôle de Gestion (8 personnes) ; * Assurer la production des reportings et données financières ; * Être le support aux Directeurs et à leurs équipes commerciales ; * Prendre en charge l'organisation administrative et financière et son adaptation permanente à...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Challenge2Media Temps plein

    Quelles sont les missions ?Après une expérience réussie en contrôle de gestion ou contrôle financier d'au moins 4 ans, nécessitant une bonne maitrise d'Excel et en lien avec des équipes comptables, vous avez envie d'évoluer vers un poste élargi en Finances, Administratif et Ressources humaines en environnement PME. Avec un tempérament chef de...

  • Responsable RH H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED HUMAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Camille Cardinale, Team lead au sein du cabinet FedHuman et je recherche pour mon client, acteur majeur dans le secteur du service à la personne, un Responsable Ressources Humaines pour un CDI, basé dans Paris 15eme arrondissement.En lien avec le DRH et les différents pôles de la direction, le(la) responsable ressources...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 jour


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SAUR Europe Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAURLe responsable marketing opérationnel possède les responsabilités suivantes :1/ Plan marketing et gestion des campagne2/ Communication commerciale3/ Support aux appels d'offres4/ Site internet et réseaux sociaux5/ Valorisation interne et externe de la BU Saur Services•-> Mission additive en Marketing...

  • Responsable ivvq f/h

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? La société MOSS est une joint-venture entre deux leaders mondiaux, Airbus et Thales, créée en 2002. C'est une société d'une centaine de collaborateurs, du domaine de la défense, spécialisée en ingénierie système. Située à Issy-les-Moulineaux, à 500 mètres de Balard et du Ministère des Armées,...

  • Responsable ivvq f/h

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? La société MOSS est une joint-venture entre deux leaders mondiaux, Airbus et Thales, créée en 2002. C'est une société d'une centaine de collaborateurs, du domaine de la défense, spécialisée en ingénierie système. Située à Issy-les-Moulineaux, à 500 mètres de Balard et du Ministère des Armées,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service , vos missions principales seront :Vous assisterez l'équipe Développement Catégorie & Enseigne dans ses analyses et la mise en oeuvre des leviers pour développer les marques chez nos clients : assortiments, promotion / opérations trade, merchandising, et e-Commerce.A la croisée du trade...