Formation Mention Complémentaire Accueil dans les transports 2024 en alternance

il y a 7 jours

Versailles, Île-de-France SNCF Temps plein

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service

Les postes sont à pourvoir à Versailles.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation Mention Complémentaire Accueil dans les transports spécialité Chargé de la relation client en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance.

Les étapes de ma formation:

  • Formation théorique : Lycée Paris (75)
  • Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
  • Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)

L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2024

À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.


Profil recherché

  • Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
  • Titulaire au 1er septembre 2024 d'un BAC toutes séries.

La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire qui vous sera demandé par mail si votre candidature est retenue.

Il consiste au téléchargement des documents suivants :

  • votre curriculum vitae,
  • une lettre de motivation,
  • les bulletins de notes des 3 derniers trimestres.
  • le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu) .
  • Pour les mineurs, il sera nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.

La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Pour en savoir plus , rendez-vous sur

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • Des jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF: pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.


Présentation de SNCF


Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3, 4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains) . Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

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  • Formateur Fle

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France RESSOURCES FORMATION Temps plein

    Pour notre centre de formation de Versailles (78), nous recherchons **3 Formateurs FLE H/F pour LES SAMEDIS UNIQUEMENT****Vos missions**:- préparer et animer des séances FLE dans le respect de la mallette pédagogique de l'OFII- évaluer les publics, les faire progresser et remédier à leurs difficultés d'apprentissage- être en capacité d'intervenir...

  • Alternance Employé magasin

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution alimentaire : un Employé de magasin en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Alternance Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la restauration rapide , une ou unResponsable de service en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance...

  • DEA en alternance Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Bloom alternance Temps plein

    Forma Santé est un établissement renommé spécialisé dans la formation des professionnels du secteur médical et paramédical. Avec plusieurs années d'expérience et un réseau étendu d'entreprises partenaires, nous offrons à nos étudiants des parcours d'apprentissage de haute qualité, adaptés aux exigences actuelles du domaine de la santé. Notre...

  • Formateur Transport Marchandises et Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Description de la mission Vous êtes actuellement Conducteur routier ou conducteur de Bus expérimenté ? Votre métier vous passionne mais vous souhaitez évoluer ? Et pourquoi pas concilier les 2 ? Chez AFTRAL, c'est possible Nous recherchons un nouveau talent pour animer nos formations pratiques et théoriques dans le domaine du transport. ...

  • Animateurs/trices - Accueil de Loisirs - Mercredis

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Igesa Acm Temps plein

    **Notre accueil de loisirs 4-11 ans de Versailles Satory (78) recherche des animateurs/trices possédant le BAFA- afin de compléter son équipe d'animation.**- avec diplôme papier bien reçu suite à validation des trois parties par Jeunesse et Sports- Echanges téléphoniques pour animer chez nous:**les Mercredis scolaires à partir du 06 Mars 2024**à...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France FIDUCIAL Temps plein

    Fiducial Accueil et Services est une filiale du groupe Fiducial, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays.Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour ses clients, son HÔTE / HÔTESSE D'ACCUEIL pour un poste en CDI à TEMPS PLEIN à VERSAILLES (78).- Poste en CDI à temps...

  • Manager opérationnel accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps plein

    Description du poste Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux...

  • Alternance Assistant manager

    il y a 1 mois

    Versailles, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Auprès du Manager des Ventes d'un secteur du magasin, vous l'assisterez dans ses missions de pilotage de l'activité dans le but d'optimiser le chiffre d'affairesVous participerez aux animations d'équipe: briefs, restitution des résultats des challenges et concours.Vous êtes le relai du manager sur le terrain et avez un rôle d'alerteVous assistez le...

  • Alternance Assistant manager

    il y a 4 semaines

    Versailles, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Auprès du Manager des Ventes d'un secteur du magasin, vous l'assisterez dans ses missions de pilotage de l'activité dans le but d'optimiser le chiffre d'affairesVous participerez aux animations d'équipe: briefs, restitution des résultats des challenges et concours.Vous êtes le relai du manager sur le terrain et avez un rôle d'alerteVous assistez le...

  • Alternance Assistant manager

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Auprès du Manager des Ventes d'un secteur du magasin, vous l'assisterez dans ses missions de pilotage de l'activité dans le but d'optimiser le chiffre d'affairesVous participerez aux animations d'équipe: briefs, restitution des résultats des challenges et concours.Vous êtes le relai du manager sur le terrain et avez un rôle d'alerteVous assistez le...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Jeudi 21 Mars 2024**Contrat**: CDI**Secteur**: Administration / Gestion**Établissement**: Hôpital Privé Versailles Les Franciscaines**Localisation**: Versailles**Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans**CONTEXTE ET MISSION**:- Ramsay Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés de France. Ramsay Santé...

  • Hôtesse / Hôte D'accueil (H/F)

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France FIDUCIAL Temps plein

    Véritable partenaire de nos clients, FIDUCIAL Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux Hôtes et Hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées.FIDUCIAL Accueil et Services est une filiale du groupe FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays.Acteur majeur dans la prestation aux...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Angelina Temps plein

    Depuis plus de 20 ans Bertrand Restauration, filiale du Groupe Bertrand, a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration commerciale en France et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifié et multimarque, le groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale.Guidé par des valeurs fortes de...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Orphéo France Temps plein

    Au sein de l'équipe Orphéo et dans un des lieux les plus fréquenté de France, vous contribuerez à:- la gestion du flux des visiteurs- l'accueil des visiteurs- la distribution et la restitution des audioguidesLe poste est à pourvoir à partir du 01/08Horaires: Entre 30 et 35h/ semaine. Disponibilité les Week-end et jours fériésIntéressé(e) par le...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Orphéo France Temps plein

    Au sein de l'équipe Orphéo et dans un des lieux les plus fréquenté de France, vous contribuerez à:- la gestion du flux des visiteurs- l'accueil des visiteurs- la distribution et la restitution des audioguidesLe poste est à pourvoir à partir du 07 février ou le plus tôt possibleHoraires: 30h/ semaine. Disponibilité les Week-end et jours...

  • Service civique DDC SE Septembre 2024

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps plein

    A propos du poste 1 volontaire : 2 septembre 2024 – 02 mai 2025Mission : Participer à la dynamique culturelle en faveur du jeune publicThématique : Culture et loisirsLe secteur éducatif poursuit une politique ambitieuse en matière d'éducation artistique et culturelle, notamment en direction des publics scolaires et familiaux. Dans ce contexte, le...

  • Superviseur Transport CDI H/F

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France KEOLIS limited Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Superviseur-Régulateur Tram/Train T13 F/H Type de contrat: CDI Exploitation Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre...