Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :
Assister le développement commercial et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
- Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Expliquer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Quel est le profil idéal ?
Le chargé.e des relations client devra être doté d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
Sa polyvalence dans les tâches à accomplir sera également une qualité essentielle.
Il devra être à l'aise avec l'outil informatique et avoir de solides acquis en conseil et techniques de vente.
Qui a publié cette offre ?
Je recrute un CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).
Mon client est un eco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par et pour les acteurs du bâtiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif. Ses missions premières sont :
- collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
- apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
- développer les filières de recyclage,
- financer des actions de communication- sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
Vous avez envie de faire partie de l'aventure, cette offre est faite pour vous
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Chargé(e) relation entreprise
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer à l'amélioration continue de la prestation - Piloter la charge, les délais et la qualité de production de nos services- Participer à la gestion administrative des contrats d'alternance et de stage- Réaliser des tableaux de reporting et de suivi pour une gestion efficiente des volumes- Assurer un suivi précis de...
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Chargé(e) relation entreprise
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer à l'amélioration continue de la prestation Piloter la charge, les délais et la qualité de production de nos servicesParticiper à la gestion administrative des contrats d'alternance et de stageRéaliser des tableaux de reporting et de suivi pour une gestion efficiente des volumesAssurer un suivi précis de des...
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Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Pôle Marketing Avant-Vente, vous serez en charge de gérer en mode projet les 2 centres de relation clients externe à l'entreprise.À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de Projet Marketing seront : * Pilotage du partenaire de vente à distance : Discours, formation, diffusion de la culture solaire ;...
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alternant - charge(e) relations medias
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinVous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l'écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe ENGIE, la Direction de la Communication recrute une.e Alternant.e Chargé.e de Relations Médias (H/F), diplôme préparé M2Lieu La...
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Chargé de recrutement et relations écoles en alternance H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Fiducial Temps pleinQuelles sont les missions ?FIDUCIAL est un leader des services pluridisciplinaires aux entreprises dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'informatique, de la sécurité et du monde du bureau. Nous recherchons au sein de la Direction Générale Nord un Chargé de recrutement et relations...
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CDD - Chargé de relations presse F/H
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Foncia Temps pleinQuelles sont les missions ?Foncia recrute Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...
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Assistant Service Client H/F
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F en intérim d'environ 6...
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Stage-Chargé(e) des relations médias et e-réputation F/H
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Keolis Temps pleinStage-Chargé(e) des relations médias et e-réputation F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires....
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Responsable Relations Adhérents H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France BDO Talent Management Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Relations Adhérents, vous avez pour principale mission de proposer et développer des actions stratégiques visant à assurer la fidélisation des adhérents des activités que vous représentez et à favoriser la prospection de nouveaux adhérents. Vous organisez et animez des réunions et rencontres et...
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Comptable Clients H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Comptalents Temps pleinQuelles sont les missions ?Afin de compléter son équipe, notre client dans le domainepaysagiste, recherche un(e) COMPTABLE CLIENTS (H/F) EN CDI ÀCourbevoie.Rattaché(e) au Responsable Comptabilité Client, vous participez àla gestion des comptes clients.Dans ce cadre, vos missions principales seront : * Créer les fiches clients dans les délais?;...
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Head of Social Relations France
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinHead of Social Relations France / Responsable Relations Sociales France À propos de GEMS ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la...
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Chargé du Recrutement H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé du Recrutement H/F basé à CourbevoieRattaché à la Direction des Ressources Humaines, vous intégrez l'équipe recrutement...
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Chargé de Consolidation
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Keolis Temps pleinChargé de Consolidation & Reporting "Junior" F/H Finance Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative, avec un chiffre d'affaires de 7,0 milliards d'euros. Présents dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Chargé de clientèle H/F.Vous aurez pour mission :Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des...
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Chargé d'études
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France EDF Temps pleinDans l'exercice de ses missions, Enedis a des relations avec les Fournisseurs d'électricité (il y en a 94 actuellement en activité en France ayant des clients raccordés au réseau de distribution géré par Enedis) et les Responsables d'Equilibre (il y en a 78 en activité) . Ces relations s'exercent dans le cadre des contrats GRD-F et GRD-RE ainsi que...
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Assistant Chargé d'Affaires
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes à la recherche d'un poste en relation avec les entreprises et vous avez l'envie de découvrir la banque partenaire des entreprises en difficulté ? Ce poste est fait pour vous Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de...
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Chargé d'approvisionnement Biomasse
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. Engie compte collaborateurs dans 70 pays pour un chiffre d'affaires en 2017 de 65 milliards d'euros.SOVEN (480 millions de CA – 60 salariés) est la...
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CDI - Responsable Relations Sociales h/f
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L'UES AGSH est composée de 6 branches et 5 000 collaborateurs au sein de l'établissement siège Paris.4 sites sont rattachés à l'établissement principal: Saint-Martin-d'Hères, Saclay, Béziers et Montpellier.4 établissements sont présents dans l'UES : Paris, Pau, CRES, TRTG. Vos interlocuteurs seront les suivants :- Les...
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Juriste droit social et relations sociales
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activité Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l'histoire d'excellence industrielle d'Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?En tant que Stagiaire Juriste...
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Chargé de Conformité et Contrôle Interne
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Fiducial Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale de Fiducial Real Estate, FIDUCIAL GERANCE est une société de gestion de portefeuille, spécialisée en solutions d'investissements immobiliers pour compte de tiers.En qualité de gérant statutaire de SCPI, OPCI et Groupements Forestiers, FIDUCIAL GERANCE exerce toutes les activités qu'impliquent la gestion de ces...