Conseiller Relation Clients/Patients

il y a 1 semaine

BussySaintGeorges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

Descriptif de l'entité et de l'activité

Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme.

Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l'installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à insuline, les capteurs de glucose en continu...

Dinno Santé propose une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s'adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Au sein de la Direction Relation Client et sous la responsabilité du Responsable service clients, tu es garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients. Tu travailles en collaboration avec les commerciaux et les infirmiers intervenant au domicile des patients pour garantir le service aux patients et clients.

Tu travailles en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers. Tu as également pour mission de proposer les services et offres de prestation de Dinno santé au patient /client.

Ton rôle et tes missions :

  • Tu réceptionnes les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en multicanal (téléphone, mail, courrier, fax, etc.) et tu gères les commandes, dépannages, réclamations associées.
  • Tu gères les documents administratifs et tu met à jour les données dans les systèmes d'information.
  • Tu proposes les services de Dinno santé au patient et tu renseignes le patient sur les offres de prestation existantes pour accompagner au mieux les patients dans leur prise en charge en lien avec les infirmiers et commerciaux du secteur.
  • Tu réalises des devis et tu effectues la relance, tu relances les patients pour les documents manquants, tu gères les prêts et service après-vente (SAV) de pompe en relançant les patients.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Es-tu le candidat idéal ?

  • De formation Bac+2/3 en gestion administrative et commerciale, relation client ou avec une expérience significative dans le domaine de la relation client.
  • Savoir-être : Dynamique, sérieux, autonome, capacité d'écoute et de communication, excellente relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.
  • Savoir-faire : Maîtrise des techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc.) , à l'aise avec les systèmes d'information et les outils digitaux. La pratique de l'anglais est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Notre environnement de travail dynamique et collaboratif (télétravail, flexoffice) .
  • Un parcours d'intégration pour rencontrer toutes les ressources clés et te transmettre toutes les connaissances utiles à la bonne réalisation de tes missions.
  • Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, d'une prime sur objectif, des titres-restaurants, de la participation et de l'actionnariat.
  • Des opportunités d'apprentissage et de développement de carrière au sein du Groupe Air Liquide

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

  • Responsable pôle relation clients

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le marché de la...

  • Responsable pôle relation clients

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le marché de la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Responsable Pôle Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l'installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à , les capteurs de glucose en continuDinno Santé propose une véritable expertise dans la prise en...

  • Alternant Conseiller Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France CPAM 77 Temps plein

    Employer Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.PRINCIPALES MISSIONSAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patientsTraiter les demandes entrantes reçues à travers les...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés aux + de patients accompagnés chaque année. Forte d'un réseau de 56 agences et d'une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en France.Infirmiers,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Samsic Emploi - Paris 2 Tertiaire Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le service des eaux, recherche dans le cadre d'un surcroît d'activité son futur Conseiller relation client.(H/F)- Gérer les dossiers clients confiés en respectant les procédures et les normes de qualité.- Répondre avec engagement aux demandes des clients, quel que soit le canal utilisé, en respectant les normes, les...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Nous recherchons en alternance un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.PRINCIPALES MISSIONS- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.)- Saisir...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Alternance - Conseiller Relation Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Tu animé(e) par la relation client et à la recherche d'une opportunité professionnelle à la fois enrichissante et variée ? Ne cherche plus, nous avons le poste qu'il te faut LYNX RH recrute dans le cadre d'une mission en intérim de 4 mois, un Assistant Service Client H/F pour l'un de ses clients, leader mondial dans le secteur de l'outillage pour les...

  • Manager Service Clients h/f

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) – proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. Vos missions Encadrer et...

  • Comptable Clients et Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients et Recouvrement H/FAu sein du Service Comptable à taille humaine et rattaché au Responsable Comptable, vous intervenez dans les missions suivantes en tant que Comptable Client et Recouvrement : * Saisie et codification des factures clients, * Analyse et pointage des comptes clients, * Lettrage des comptes, * Ouverture des...

  • Dinno Sante

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme.Parmi les leaders sur le marché de la...

  • Dinno Sante

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme.Parmi les leaders sur le marché de la...

  • Comptable Clients et Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre client, une société dynamique et en croissance, recherche activement un Clients et Recouvrement dans le cadre d'un CDI pour son site basé tout près de Bussy-Saint-Georges en Seine-et-Marne...

  • Comptable Clients

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Au sein de la Direction Financière et plus précisément du service Comptable composé d'une dizaine de personnes, vous êtes en charge de la gestion de la base de données clients. Vous gérez les enregistrements des encaissements journaliers et le traitement des demandes ad hoc. Titulaire d'un Bac+2 de type DUT ou BTS en Comptabilité, vous possédez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Torcy recherche pour l'un de ses clients un/une Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de **2 mois** à pourvoir de suite à Bussy saint Georges 77.Vos missions seront les suivantes:- Réceptionner les demandes des clients (commandes, dépannages, réclamations)- Gérer les documents administratifs- Mettre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Torcy recherche pour l'un de ses clients un/une Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois à pourvoir de suite à Bussy saint Georges 77.Vos missions seront les suivantes:- Réceptionner les demandes des clients (commandes, dépannages, réclamations).- Gérer les documents administratifs- Mettre à jour les données...