Manager Service Client H/F

Il y a 2 mois


BussySaintGeorges, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

Quelles sont les missions ?

Le Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes :

* Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers clientèle,
* Piloter les activités des clients internationaux,
* Evaluer et animer la performance des équipes,
* Réaliser des revues clients à travers les enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration continue du service,
* Impliquer les collaborateurs et les faire monter en compétences,
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord permettant de mesurer la performance et la qualité du Service Client,
* Établir et suivre les objectifs permettant la bonne réalisation des missions du service,
* Participer aux projets transverses de l'entreprise.

Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le management d'un Service Client ou d'un centre d'appel.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vous êtes organisé, rigoureux et avez la culture de la performance.

Vous parlez anglais couramment et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Qui a publié cette offre ?

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, un acteur dans le transport, recherche un Manager Service Client pour son site de Bussy-Saint-Georges.


  • Customer Service Manager

    il y a 6 jours


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée is seeking a skilled professional to fill the role of Customer Service ManagerKey ResponsibilitiesThe ideal candidate will be responsible for:Developing and implementing effective service delivery strategies to enhance customer satisfactionCollaborating with technical support teams to resolve complex issues and improve service...


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  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France DOM RH Temps plein

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  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein du département comptable, vous serez en charge des missions suivantes : * Enregistrement des paiements clients, * Création de dossiers clients, * Rapprochement des comptes, * Vérification des soldes, * Évaluation des comptes, * Enregistrement des encaissements, * Saisie et classification des...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Entreprise dynamiqueBonne ambiance de travail À propos de notre client Notre client, une entreprise dynamique, recherche activement un Comptable Clients pour son site basé à Bussy-Saint-Georges. Description Au sein du Service Comptable, vous intervenez, en tant que Comptable Clients sur les missions suivantes :Saisie des règlements clients,Ouvertures de...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Entreprise dynamiqueBonne ambiance de travail À propos de notre client Notre client, une entreprise dynamique, recherche activement un Comptable Clients pour son site basé à Bussy-Saint-Georges. Description Au sein du Service Comptable, vous intervenez, en tant que Comptable Clients sur les missions suivantes :Saisie des règlements clients,Ouvertures de...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein du département comptable, vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion des comptes clients avec les responsabilités suivantes : * Enregistrement des paiements clients, * Création de nouveaux comptes clients, * Rapprochement des comptes, * Vérification des soldes, * Analyse des...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein d'une équipe comptable dynamique et sous la supervision du Responsable Comptable, vous serez chargé des missions suivantes en tant que Gestionnaire de Comptes Clients : * Enregistrement et classification des factures clients, * Analyse et réconciliation des comptes clients, * Lettrage des...

  • Expert Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein du département comptable, vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion des comptes clients. Vos responsabilités incluront : * Enregistrement des paiements clients, * Création de nouveaux comptes clients, * Rapprochement des comptes, * Vérification des soldes, * Analyse financière...

  • Area Cleaning Manager

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France ISOR Temps plein

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  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Comptes Clients H/FIntégré au sein d'une équipe comptable à dimension humaine et sous la supervision du Responsable Comptable, vous serez chargé des missions suivantes en tant que Gestionnaire de Comptes Clients : * Enregistrement et classification des factures clients, * Analyse et réconciliation des comptes clients, *...


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    il y a 3 semaines


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  • Manager it h/f

    Il y a 2 mois


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    Integration Systems ManagerKION Group is in search of an Integration Systems Manager to oversee our EMEA Systems Integration division. This pivotal role is vital for ensuring that our initiatives are executed in accordance with client expectations and specifications. The Integration Systems Manager will take charge of design integrity, manage technical...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Contexte du poste :Intégré au sein du département comptable, vous aurez pour mission principale de gérer les comptes clients. Vos responsabilités incluent :- Enregistrement des paiements clients,- Création de nouveaux comptes clients,- Rapprochement des comptes,- Vérification des soldes des comptes.Cette description couvre les principales missions,...