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Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 semaines
Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).
Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens. Pour en savoir plus : Le Doc – La sécurité du réseau de Gaz Naturel - Épisode 1 : l'urgence - YouTube
Vos missions au sein d'un collectif de 9 coordonnateurs :
- animer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs
- contribuer à la professionnalisation des téléopérateurs (évolutions de procédures, réaliser les accompagnements et les contrôles)
- piloter l'accessibilité téléphonique en temps réel : planifier et adapter les activités, éditer des reportings.
- etre en appui des téléopérateurs
- traiter les appels entrants des techniciens et chefs d'exploitation
- gérer les dysfonctionnements SI, téléphoniques et logistique de 1er niveau
- assurer une responsabilité managériale hors heures ouvrables (en lien avec le cadre de permanence).
- assurer la prise d'appels (traitement, qualification, transfert vers technicien) en renfort des téléopérateurs.
Vous contribuez à la sécurité des personnes et des biens, ainsi qu' à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Emploi en services continus sur un cycle de 32h en moyenne du lundi au dimanche, alternant jours travaillés et repos (Horaires quart roulement 6-14 h/14-22 h/22-6h), rémunérés 35h.
Titulaire d'un Bac +2, voire d'un BAC, avec des expériences significatives de téléconseiller et de management d'équipe
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'animation d'équipe, votre sens de la relation client et votre aisance avec les SI et la téléphonie ? Vous etes autonome, rigoureux, pédagogue et vous savez vous adapter et être force de proposition ? La connaissance du domaine technique gaz sera un plus. Vous aurez l'opportunité de découvrir sur le site d'autres métiers de GRDF, qui vous donneront envie ensuite d'évoluer
Les plus GRDF :
- Rémunération brute annuelle sur 13 mois selon diplome et expérience professionnelle (à partir de 28.9 k€ brut pour un Bac +2). Indemnité service continu suivant vos horaires de travail (majoration 10% ou 40%).
- Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie (électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise,
- Indemnité panier sur horaires de quart de roulement (8€37 par jour)
- Majoration des heures supplémentaires à 50% dès la première heure
- Accord d'intéressement, Epargne salariale et Compte Epargne Temps
- Possibilité d'évolution professionnelle aux sein des entreprises des IEG (Industries Electriques et Gazieres)
Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention...
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Coordonnateur Centre Appel en 3 8
il y a 2 jours
Sartrouville, Île-de-France GRDF Temps plein**Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).**Notre centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour...
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Manager Centre d'Appel
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78) Identifiant de la demande: 13413 Ville: Sartrouville Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78). ...
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Secrétaire Médical
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein**Le Centre Hospitalier Théophile Roussel****Etablissement Public de Santé, Spécialisé en Psychiatrie adulte et en psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent****Présentation du groupe hospitalier**:Le CH Théophile Roussel est un établissement public de santé mentale (psychiatrie générale et psychiatrie infanto-juvénile) assurant la prévention, la...
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Responsable d'Affaires Informatique H/F
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France Techteam Temps pleinQu'est-ce qui t'attend ?Ton 1er projet en tant que Responsable d'Affaires Informatique & Digitalisation H/F :Contribuer à la réalisation de projets de transformation numérique (via des solutions de développement d'applications sur-mesure et des solutions de Gestion Technique (GTC, GTIC, GTB, GTE) tout en assurant la gestion d'affaires.Tes 1ères missions...
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Sartrouville, Île-de-France Vitalis Médical Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier.Vitalis Médical recrute pour l'un de ses clients des Infirmiers Coordinateur (IDEC) sur le secteur de Poissy...
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Licence Management Bac+3 Alternance
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France GRDF Temps plein**Vous préparez une Licence en Management ?****Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?**Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute :**Alternant Coordonnateur Pilotage Raccordement Gaz (H/F)**- Poste...
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Software Engineer
Il y a 2 mois
Sartrouville, Île-de-France AKALIS Temps pleinLe CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS situé à Neuilly sur Seine recherche un.e alternant.e en secrétaire assistant médico-social pour un centre médicale partenaire, pour un poste d'apprenti.e secrétaire médicale, contrat d'apprentissage pour l'année scolaire En 18 mois, valider le titre de secrétaire assistant médico-sociale. (Niveau 4 -Bac)Vos Missions...
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Software Engineer
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France AKALIS Temps pleinLe CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS situé à Neuilly sur Seine recherche un.e alternant.e en secrétaire assistant médico-social pour un centre médicale partenaire, pour un poste d'apprenti.e secrétaire médicale, contrat d'apprentissage pour l'année scolaire En 18 mois, valider le titre de secrétaire assistant médico-sociale. (Niveau 4 -Bac)Vos Missions...
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Alternance Bac Pro MACC
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinEnvie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Téléopérateur Dépannage à Urgence Sécurité Gaz (H/F) à Sartrouville (78) Alternance de 2 ans, démarrage septembre 2024 Notre objectif ? Te former au métier de...
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Travailleur Social
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinLe Département des Yvelines est un acteur social de proximité de premier ordre au bénéfice des personnes âgées, des personnes handicapées, de la famille, de l'enfance, plus généralement des Yvelinois en situation de précarité, soit environ personnes, que leur besoin d'aide soit ponctuel ou chronique (RSA, logement, autonomie, etc.).Pour accomplir...
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Coordonnateur Centre Appel en 3 8
il y a 2 semaines
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).** Notre centre d’appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d’urgence : réception, qualification et transmission pour...
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Alternance Coordonnateur Appel Dépannage
il y a 1 semaine
Sartrouville, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 1683- City: Sartrouville- State / Province: J- Country: FrNous recherchons notre prochain alternant en** BTS Assistant Technique d'Ingénieur ou orienté Management/relation clientèle, poste basé à Sartrouville **. Notre objectif ? Te former au poste de Coordonnateur Appel Dépannage ! En binôme avec ton tuteur, tu intégreras une...
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Alternance Coordonnateur Appel Dépannage
Il y a 2 mois
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Critères de l'offre**: - Opérateur (H/F) - Sartrouville (78) - CDI, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:GRDF**: **Vous êtes motivé.e** - ** pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du...
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Coordonateur centre d'appels H/F en alternance
Il y a 2 mois
Sartrouville, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinMissions :En binôme avec ton tuteur tu intègreras une équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité des réseaux de gaz.Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l'animation d'activité destéléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs et la contribution à leur professionnalisation. Ton environnement de...
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Coordonateur centre d'appels H/F en alternance
il y a 3 semaines
Sartrouville, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinMissions :En binôme avec ton tuteur tu intègreras une équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité des réseaux de gaz.Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l'animation d'activité destéléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs et la contribution à leur professionnalisation. Ton environnement de...
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Téléopérateur Appels Dépannage Sartrouville
il y a 2 semaines
Sartrouville, France GRDF Temps pleinIdentifiant de la demande: 16065- Ville: Sartrouville- Département/Région: 78- Pays: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier** **dans une entreprise qui investit dans les...
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Alternant Appui Coordonnateur
il y a 2 semaines
Sartrouville, France ENGIE Temps plein**Vous préparez un BAC Pro Accueil relation client et usagers ?** **Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?** Pour la région Île-de-France, GRDF recrute: **ALTERNANT APPUI COORDONNATEUR (F/H)** - Poste...
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Alternant Appui Coordonnateur
Il y a 2 mois
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Critères de l'offre**: - Sartrouville (78) - CDI, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:GRDF**: **Vous êtes motivé.e** - ** pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?**: -...
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Secrétaire Médical
il y a 1 semaine
Sartrouville, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein**Le Centre Hospitalier Théophile Roussel** **Etablissement Public de Santé, Spécialisé en Psychiatrie adulte et en psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent** **Présentation du groupe hospitalier**: Le CH Théophile Roussel est un établissement public de santé mentale (psychiatrie générale et psychiatrie infanto-juvénile) assurant la...
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Vendeur Automobiles B to B Vp/vu
il y a 2 semaines
Sartrouville, France Groupe Jallu Berthier Temps pleinDepuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 720 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Citroën, DS, Ford, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France. Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont...
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Assistant Médico-Administratif h/f – 78
il y a 1 mois
Sartrouville, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps pleinDate de recrutement : 01/06/2024 Lieu du poste : Sartrouville 1 Assistant médico-Administratif à temps complet Pôle de psychiatrie de l’adulte Mutation, détachement, CDD /CDI à pourvoir dès que possible Unité : Centre Médico-psychologique « Maurice Berteaux » situé à Sartrouville (78) Le Centre...
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Assistant Médico-Administratif h/f – 78
il y a 3 semaines
Sartrouville, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps pleinDate de recrutement : 01/06/2024 Lieu du poste : Sartrouville 1 Assistant médico-Administratif à temps complet Pôle de psychiatrie de l’adulte Mutation, détachement, CDD /CDI à pourvoir dès que possible Unité : Centre Médico-psychologique « Maurice Berteaux » situé à Sartrouville (78) Le Centre...
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Assistant de Copropriété Avec Télétravail
Il y a 2 mois
Sartrouville, France G2F Conseil Temps plein**Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Ile-de-FranceG2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, cabinet d’administration de biens , un(e) assistant / assistante de copropriété confirmé (e) Sur un portefeuille de 40 immeubles (1500 lots), vous serez en collaboration...
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Téléopérateur (H/F)
Il y a 2 mois
Sartrouville, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre agence Adecco Poissy, recherche pour l'un de ses clients basé à Sartrouville (78), un Opérateur appels dépannage (H/F) en CDI. Accueilli(e) au sein de notre équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité de tous au quotidien, accompagné(e) par vos collègues de travail et les managers: - Vous assurez la prise...
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Licence Management Bac+3 Alternance
il y a 5 jours
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Vous préparez une Licence en Management ?** **Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?** Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : **Alternant Coordonnateur Pilotage Raccordement Gaz (H/F)** -...
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Responsable d'Affaires Informatique H/F
il y a 3 semaines
SARTROUVILLE, France Techteam Temps pleinQu'est-ce qui t'attend ?Ton 1er projet en tant que Responsable d'Affaires Informatique & Digitalisation H/F :Contribuer à la réalisation de projets de transformation numérique (via des solutions de développement d'applications sur-mesure et des solutions de Gestion Technique (GTC, GTIC, GTB, GTE) tout en assurant la gestion...
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Chirugien-dentiste
il y a 2 semaines
Sartrouville, France Amélice Conseil Temps pleinÊtes-vous prêt à donner un nouvel élan à votre carrière dans une structure qui allie qualité des soins et ambiance conviviale ? Un centre dentaire situé à Sartrouville cherche à intégrer un professionnel pour compléter son équipe. Au cœur de ce centre dentaire, vous trouverez un plateau technique complet qui facilitera vos interventions. Votre...
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Téléopérateur Dépannage
il y a 2 semaines
Sartrouville, France GRDF Temps pleinChez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que: **Alternant Téléopérateur Dépannage à Urgence Sécurité Gaz (H/F) à Sartrouville (78)** **Alternance de 2 ans, démarrage septembre 2024** **Notre objectif ? Te former au métier de Téléopérateur Appels Urgence et Dépannage !** En binôme...
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Téléopérateur Dépannage
il y a 1 semaine
Sartrouville, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 1516- City: Sartrouville- State / Province: J- Country: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales...
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Alternance Bac Pro MACC
il y a 3 semaines
Sartrouville, France Engie Temps pleinEnvie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Téléopérateur Dépannage à Urgence Sécurité Gaz (H/F) à Sartrouville (78) Alternance de 2 ans, démarrage septembre 2024 Notre objectif ? Te former au métier de...