Coordonnateur Centre Appel en 3 8
il y a 2 semaines
**Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).**
Notre centre d’appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d’urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens GRDF. Pour en savoir plus : Le Doc - La sécurité du réseau de Gaz Naturel - Épisode 1 : l'urgence - YouTube
Vos missions au sein d'un collectif de 9 coordonnateurs:
- Animer l’activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l’atteinte des objectifs
- Contribuer à la professionnalisation des téléopérateurs (évolutions de procédures, réaliser les accompagnements et les contrôles) - piloter l’accessibilité téléphonique en temps réel : planifier et adapter les activités, éditer des reportings.
- Etre en appui des téléopérateurs
- Traiter les appels entrants des techniciens et chefs d'exploitation
- Gérer les dysfonctionnements SI, téléphoniques et logistique de 1er niveau
- Assurer une responsabilité managériale hors heures ouvrables (en lien avec le cadre de permanence).
- Assurer la prise d’appels (traitement, qualification, transfert vers technicien) en renfort des téléopérateurs.
Vous contribuez à la sécurité des personnes et des biens, ainsi qu' à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Emploi en services continus sur un cycle de 32h en moyenne du lundi au dimanche, alternant jours travaillés et repos (Horaires de quart de roulement 6-14 h/14-22 h/22-6h), rémunéré 35 h.
Emploi en plage G selon la grille IEG
Titulaire d'un Bac +2, voire d'un BAC, avec des expériences significatives de téléconseiller et de management d'équipe
Vous êtes reconnu pour votre capacité d’animation d’équipe, votre sens de la relation client et votre aisance avec les SI et la téléphonie ? Vous etes autonome, rigoureux, pédagogue et vous savez vous adapter et être force de proposition ? La connaissance du domaine technique gaz sera un plus.
**Les plus GRDF**:
- Rémunération brute annuelle sur 13 mois selon diplome et expérience professionnelle (à partir de 28.9 k€ brut pour un Bac +2). Indemnité service continu suivant vos horaires de travail (majoration 10% ou 40%).
- Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie (électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise,
- Indemnité panier sur horaires de quart de roulement (8€37 par jour)
- Majoration des heures supplémentaires à 50% dès la première heure
- Accord d’intéressement, Epargne salariale et Compte Epargne Temps
- Possibilité d'évolution professionnelle aux sein des entreprises des IEG (Industries Electriques et Gazieres)
Qui sommes nous ?
GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
Visitez notre stand virtuel : Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr)
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Coordonnateur Centre Appel en 3 8
il y a 2 jours
Sartrouville, Île-de-France GRDF Temps plein**Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).**Notre centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour...
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Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention...
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Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention...
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Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention...
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Manager Centre d'Appel
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78) Identifiant de la demande: 13413 Ville: Sartrouville Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78). ...
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Alternance Coordonnateur Appel Dépannage
il y a 1 semaine
Sartrouville, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 1683- City: Sartrouville- State / Province: J- Country: FrNous recherchons notre prochain alternant en** BTS Assistant Technique d'Ingénieur ou orienté Management/relation clientèle, poste basé à Sartrouville **. Notre objectif ? Te former au poste de Coordonnateur Appel Dépannage ! En binôme avec ton tuteur, tu intégreras une...
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Alternance Coordonnateur Appel Dépannage
Il y a 2 mois
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Critères de l'offre**: - Opérateur (H/F) - Sartrouville (78) - CDI, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:GRDF**: **Vous êtes motivé.e** - ** pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du...
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Coordonateur centre d'appels H/F en alternance
Il y a 2 mois
Sartrouville, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinMissions :En binôme avec ton tuteur tu intègreras une équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité des réseaux de gaz.Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l'animation d'activité destéléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs et la contribution à leur professionnalisation. Ton environnement de...
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Coordonateur centre d'appels H/F en alternance
il y a 3 semaines
Sartrouville, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinMissions :En binôme avec ton tuteur tu intègreras une équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité des réseaux de gaz.Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l'animation d'activité destéléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs et la contribution à leur professionnalisation. Ton environnement de...
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Téléopérateur Appels Dépannage Sartrouville
il y a 2 semaines
Sartrouville, France GRDF Temps pleinIdentifiant de la demande: 16065- Ville: Sartrouville- Département/Région: 78- Pays: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier** **dans une entreprise qui investit dans les...
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Alternance Opérateur Appel Dépannage
il y a 1 semaine
Sartrouville, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 1709- Ville: Sartrouville- Département/Région: J- Pays: FrNous recherchons notre prochain alternant en** Bac Pro Accueil et relation clients et usagers ou Gestion administration, poste basé à Sartrouville **. Notre objectif ? Te former au poste d'Opérateur Appel Dépannage ! En binôme avec ton tuteur, tu intégreras une...
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Alternant Appui Coordonnateur
il y a 2 semaines
Sartrouville, France ENGIE Temps plein**Vous préparez un BAC Pro Accueil relation client et usagers ?** **Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?** Pour la région Île-de-France, GRDF recrute: **ALTERNANT APPUI COORDONNATEUR (F/H)** - Poste...
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Coordonnateur de Parcours Insertion Professionnelle
Il y a 2 mois
Sartrouville, France Département des Yvelines Temps plein-Le Département s’inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui se matérialise par des projets ambitieux et innovants, portés par l’ensemble de ses collaborateurs. Acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, il est reconnu pour ses compétences plurielles : aménagement du territoire, éducation,...
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Licence Management Bac+3 Alternance
il y a 3 jours
Sartrouville, Île-de-France GRDF Temps plein**Vous préparez une Licence en Management ?****Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?**Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute :**Alternant Coordonnateur Pilotage Raccordement Gaz (H/F)**- Poste...
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Alternant Appui Coordonnateur
Il y a 2 mois
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Critères de l'offre**: - Sartrouville (78) - CDI, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:GRDF**: **Vous êtes motivé.e** - ** pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?**: -...
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Téléopérateur (H/F)
Il y a 2 mois
Sartrouville, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre agence Adecco Poissy, recherche pour l'un de ses clients basé à Sartrouville (78), un Opérateur appels dépannage (H/F) en CDI. Accueilli(e) au sein de notre équipe de 40 professionnels engagés pour la sécurité de tous au quotidien, accompagné(e) par vos collègues de travail et les managers: - Vous assurez la prise...
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Licence Management Bac+3 Alternance
il y a 5 jours
Sartrouville, France GRDF Temps plein**Vous préparez une Licence en Management ?** **Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?** Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : **Alternant Coordonnateur Pilotage Raccordement Gaz (H/F)** -...
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Secrétaire Médical
il y a 1 semaine
Sartrouville, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein**Le Centre Hospitalier Théophile Roussel** **Etablissement Public de Santé, Spécialisé en Psychiatrie adulte et en psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent** **Présentation du groupe hospitalier**: Le CH Théophile Roussel est un établissement public de santé mentale (psychiatrie générale et psychiatrie infanto-juvénile) assurant la...
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Téléopérateur Dépannage
il y a 1 semaine
Sartrouville, France ENGIE Temps pleinRequisition ID: 1516- City: Sartrouville- State / Province: J- Country: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales...
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Assistant Médico-Administratif h/f – 78
il y a 1 mois
Sartrouville, France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps pleinDate de recrutement : 01/06/2024 Lieu du poste : Sartrouville 1 Assistant médico-Administratif à temps complet Pôle de psychiatrie de l’adulte Mutation, détachement, CDD /CDI à pourvoir dès que possible Unité : Centre Médico-psychologique « Maurice Berteaux » situé à Sartrouville (78) Le Centre...